本報(bào)訊 （記者 唐志紅）6月10日，記者從上海市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2024年端午假期，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴12270件（同比增幅5.7%）、登記舉報(bào)3361件、解答各類咨詢30212件，其中服裝鞋帽、食品、家居用品、化妝品、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、家用電器等訴求量居多。

今年端午節(jié)疊加“618”，線上消費(fèi)訴求占受理消費(fèi)投訴總量的87%（同比上升2.5個(gè)百分點(diǎn)），訴求內(nèi)容主要反映電商網(wǎng)購(gòu)和直播帶貨的商品存在質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)不到位、宣傳與實(shí)際不符以及經(jīng)營(yíng)者未兌現(xiàn)促銷承諾和保價(jià)承諾等。

為此，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)12315熱線值守，深化“守護(hù)消費(fèi)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，切實(shí)保障假日消費(fèi)維權(quán)暢通有序。目前，投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派上海各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核查處理。

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