□ 胡立彪

山西省太原市公安局日前破獲一起快遞引流電信詐騙案，受害人涉及18個(gè)省份1000余人，被騙資金上億元。據(jù)警方介紹，引流是指犯罪分子通過電話、發(fā)短信、面對(duì)面掃碼關(guān)注等方式，引導(dǎo)受害人進(jìn)入電信詐騙團(tuán)伙的社交群，進(jìn)而實(shí)施詐騙。該案中犯罪團(tuán)伙通過快遞發(fā)送“中獎(jiǎng)”信息進(jìn)行引流，此前并不多見，是一種新型詐騙方式。詐騙團(tuán)伙之所以能夠?qū)嵤┐祟愒p騙犯罪，一個(gè)關(guān)鍵原因是他們通過購買快遞單非法獲取了大量消費(fèi)者的住址、電話等個(gè)人信息。

該案再次提醒快遞經(jīng)營者和消費(fèi)者，快遞單上的個(gè)人信息安全非常重要，一定要采取有效措施保護(hù)好，切莫被泄露，落入不法分子手中。

有調(diào)查顯示，僅憑快遞運(yùn)單上顯示的姓名、手機(jī)號(hào)和地址，利用數(shù)據(jù)技術(shù)手段能還原出90%的個(gè)人信息。尤其是通過手機(jī)號(hào)可查到綁定的微信、支付寶等平臺(tái)賬號(hào)，進(jìn)而了解該手機(jī)號(hào)主人的個(gè)人興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣等。

目前，快遞服務(wù)已覆蓋經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，由此產(chǎn)生了大量寄遞數(shù)據(jù)信息，這些信息呈現(xiàn)出主體多、鏈條長、涉及面廣、數(shù)據(jù)量大等特點(diǎn)，極易被不法分子竊取、利用。近年來，“空包刷單”、販賣快遞數(shù)據(jù)等問題突出，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪案件時(shí)有發(fā)生，由此引發(fā)的信息安全問題備受社會(huì)關(guān)注。2022年3月至9月，公安部會(huì)同中央網(wǎng)信辦、國家郵政局聯(lián)合開展為期6個(gè)月的郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息泄露治理專項(xiàng)行動(dòng)，共偵破竊取販賣快遞信息案件206起，打掉竊取販賣快遞信息犯罪團(tuán)伙65個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人844名，查獲泄露信息2.2億余條，涉案金額9600余萬元。

為保護(hù)個(gè)人信息安全，去年2月，《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，其中明確，快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等應(yīng)采取措施，避免在電子運(yùn)單上顯示完整的收寄信息。2023年9月，國家郵政局、中央網(wǎng)信辦、公安部3部門聯(lián)合召開推進(jìn)會(huì)，提出深入推廣應(yīng)用隱私運(yùn)單，給快遞個(gè)人信息加把安全鎖。

所謂隱私運(yùn)單就是通過運(yùn)用虛擬號(hào)碼等去標(biāo)識(shí)化技術(shù)，對(duì)收寄件人姓名、聯(lián)系方式、地址等個(gè)人信息進(jìn)行加密處理的快遞運(yùn)單。快遞員看不到完整運(yùn)單信息，只能通過特定App聯(lián)系收件人。事實(shí)上，近幾年一些快遞企業(yè)一直在推行隱私運(yùn)單。經(jīng)過政府相關(guān)部門大力倡導(dǎo)，目前隱私運(yùn)單的使用量大為提高。國家網(wǎng)信辦的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，隱私運(yùn)單的使用率達(dá)到88.45%。

國家郵政局的最新數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月，我國快遞月均業(yè)務(wù)量超130億件。這樣算來，當(dāng)前日均快遞量已超過4.3億件，仍有差不多5000萬件快遞未使用隱私運(yùn)單，載著個(gè)人信息裸奔。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在隱私運(yùn)單實(shí)際推廣應(yīng)用過程中尚有薄弱環(huán)節(jié)，存在一些堵點(diǎn)。《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性，對(duì)企業(yè)缺乏約束力。在一些企業(yè)看來，使用隱私運(yùn)單需要增配專門的設(shè)備并調(diào)適專門的軟件，還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這會(huì)增加成本、影響效率，因而積極性不高。另外，快遞業(yè)企業(yè)間存在信息壁壘，不同寄送渠道對(duì)隱私運(yùn)單的使用要求和標(biāo)準(zhǔn)也不同，導(dǎo)致隱私運(yùn)單無法生成或生成有誤。

基于此，有學(xué)者建議，推廣隱私運(yùn)單要做到“應(yīng)用盡用”，除相關(guān)企業(yè)主動(dòng)作為之外，還需要用法規(guī)制度的外力推動(dòng)。應(yīng)盡快出臺(tái)針對(duì)快遞個(gè)人信息保護(hù)的專門法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確寄遞企業(yè)使用隱私運(yùn)單責(zé)任，對(duì)隱私運(yùn)單的使用作出細(xì)致、明確、具有可操作的規(guī)定，并增強(qiáng)強(qiáng)制性和約束力，讓使用隱私運(yùn)單成為必選項(xiàng)。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳，讓一線快遞員和廣大消費(fèi)者知曉隱私運(yùn)單在保護(hù)個(gè)人信息方面的重要意義，提升一線網(wǎng)點(diǎn)、快遞業(yè)對(duì)隱私運(yùn)單的接受度和認(rèn)可度。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】