本報訊 （陳 永 記者江 岱）近日，記者從福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局以行風建設為抓手，結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實際，開展電商合規(guī)經(jīng)營專項行動，營造公平有序的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

為引導電商企業(yè)加強合規(guī)管理，提升依法依規(guī)經(jīng)營管理水平，該局為轄區(qū)內(nèi)投訴舉報量較大的56家電商企業(yè)舉辦“電商企業(yè)合規(guī)培訓”，邀請福建信實律師事務所律師團隊詳細講解電商合規(guī)經(jīng)營有關(guān)法律法規(guī)；安排監(jiān)管人員梳理總結(jié)近年來轄區(qū)電商企業(yè)的投訴舉報情況及電商促銷活動中常見的違規(guī)、涉訴問題，幫助企業(yè)制定解決方案，引導企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。培訓會后，與會企業(yè)代表們簽訂合規(guī)經(jīng)營承諾書，表示將共同營造電子商務合法合規(guī)誠信經(jīng)營環(huán)境，切實保護消費者合法權(quán)益。

據(jù)介紹，集美區(qū)市場監(jiān)管局梳理轄區(qū)重點涉訴企業(yè)，通過研判分析投訴內(nèi)容、開展行政約談、實地走訪企業(yè)等方式，深入了解企業(yè)的運營模式、涉訴難點、客訴銷量占比等信息，根據(jù)不同企業(yè)的監(jiān)管特點，研究制定17條監(jiān)管舉措。同時，該局定期分析和通報轄區(qū)投訴舉報情況，為適時調(diào)整監(jiān)管工作方向提供參考依據(jù)。

集美區(qū)市場監(jiān)管局灌口市場監(jiān)管所工作人員深入走訪調(diào)研轄區(qū)某電商龍頭企業(yè)，剖析其成功經(jīng)營模式，了解其獨特的涉訴處置策略和品控提升的創(chuàng)新舉措，總結(jié)出一系列具有普遍適用性的經(jīng)驗和做法。在監(jiān)督檢查過程中，該所結(jié)合各企業(yè)實際經(jīng)營狀況，開展面對面交流指導，將該電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗做法推廣至更多企業(yè)，推動整個行業(yè)的健康發(fā)展和提升。

《中國質(zhì)量報》