窗口前移進(jìn)企業(yè) 下沉服務(wù)解難題

內(nèi)蒙古市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)跑出服務(wù)企業(yè)加速度

□ 張艷飛 閆錫坤

今年以來(lái)，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局寓監(jiān)管于服務(wù)，深入一線，創(chuàng)新開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)行動(dòng)。截至6月底，該局為全區(qū)50個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)1100家中小企業(yè)提供各種質(zhì)量技術(shù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)，解決技術(shù)難題2000余個(gè)，減免費(fèi)用458萬(wàn)元。

“包頭市檢驗(yàn)檢測(cè)中心籌建的國(guó)家稀土功能材料產(chǎn)業(yè)計(jì)量測(cè)試中心，在重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)新建了實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)我們企業(yè)在精密幾何量、磁參量、超溫度、大口徑流量等方面的計(jì)量溯源需求，建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，搭建起國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的磁性材料檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，還設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，解決了企業(yè)‘專用設(shè)備檢測(cè)難’問(wèn)題及稀土領(lǐng)域部分‘測(cè)不全’問(wèn)題。”包頭市英思特稀磁新材料股份有限公司副總經(jīng)理范立忠說(shuō)。包頭市市場(chǎng)監(jiān)管局積極破解晶硅產(chǎn)業(yè)急需解決的八大領(lǐng)域20項(xiàng)共性技術(shù)問(wèn)題，自主研發(fā)探針型導(dǎo)電類型及電阻率測(cè)試儀專用測(cè)試裝置，解決了晶硅產(chǎn)業(yè)廣泛使用的兩探針、四探針電阻率測(cè)試儀以及導(dǎo)電型號(hào)測(cè)試儀、P/N型測(cè)量裝置無(wú)法溯源的問(wèn)題；聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展“籽晶石墨夾頭精密測(cè)量”技術(shù)攻關(guān)，解決了異形尺寸參數(shù)“檢不了”的問(wèn)題。

鄂爾多斯市市場(chǎng)監(jiān)管局積極協(xié)調(diào)內(nèi)蒙古質(zhì)檢院、包頭市檢驗(yàn)檢測(cè)中心，通過(guò)入企調(diào)研走訪、市場(chǎng)精準(zhǔn)指導(dǎo)，解決實(shí)際問(wèn)題，幫助建亨能源科技有限公司、鄂爾多斯市中軒生化股份有限公司解決了困擾企業(yè)多年的“檢定難”問(wèn)題。

“園區(qū)質(zhì)量服務(wù)站成立后，我公司可以更加便捷地享受市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)了。今年初，質(zhì)量服務(wù)站了解到我公司產(chǎn)品被投訴后，第一時(shí)間深入企業(yè)了解實(shí)際情況，提出從根源上解決類似問(wèn)題的方案。質(zhì)量服務(wù)站還通過(guò)多種途徑開(kāi)展政策解讀和相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，為企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律咨詢服務(wù)，成為企業(yè)強(qiáng)有力的‘后盾’?！苯ê嗄茉纯萍脊举|(zhì)量負(fù)責(zé)人說(shuō)。鄂爾多斯市中軒生化股份有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)質(zhì)量服務(wù)站的幫扶深表感激：“我公司生產(chǎn)了一款復(fù)配甜味劑，為搶市場(chǎng)，急需生產(chǎn)許可增項(xiàng)。質(zhì)量服務(wù)站了解情況后，對(duì)我們進(jìn)行了有針對(duì)性的幫扶。他們根據(jù)復(fù)配甜味劑執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，指導(dǎo)我公司解決在申報(bào)資料、設(shè)備布局、工藝流程、人員管理等方面存在的問(wèn)題。幾個(gè)工作日后，鄂爾多斯市市場(chǎng)監(jiān)管局食品生產(chǎn)科工作人員帶領(lǐng)天津市的專家進(jìn)入我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，通過(guò)了許可增項(xiàng)?！?/p>

據(jù)了解，鄂爾多斯市達(dá)拉特經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建成該市首個(gè)質(zhì)量服務(wù)站，創(chuàng)新提出“兩化四?！狈?wù)模式（“兩化”即強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化工作流程，“四?！奔磳４熬徒k、專人問(wèn)需求、專家解疑惑、專事特殊辦），服務(wù)效能大幅提升。

在通遼市科左中旗，市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)通“質(zhì)量服務(wù)直通車”，為園區(qū)企業(yè)加速辦理準(zhǔn)入手續(xù)，提供特種設(shè)備、計(jì)量檢驗(yàn)檢測(cè)等領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)，打造助企發(fā)展新模式；在烏海市，市場(chǎng)監(jiān)管部門改進(jìn)服務(wù)方式，變“客戶送檢”為“上門接檢”，提供包括檢定校準(zhǔn)、對(duì)接科室、開(kāi)具發(fā)票、上門接檢和結(jié)果送達(dá)等事項(xiàng)在內(nèi)的“一檢到底”跟蹤服務(wù)，堅(jiān)持讓企業(yè)不跑腿、少跑腿；在包頭市，內(nèi)蒙古自治區(qū)特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院包頭分院選派20余名技術(shù)骨干，多次幫助包頭新特材料有限公司解決因設(shè)備故障造成的原料泄漏、局部停車等問(wèn)題，精準(zhǔn)、高效排除安全隱患，為企業(yè)減少直接經(jīng)濟(jì)損失近7000萬(wàn)元。

內(nèi)蒙古質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)院聯(lián)合烏海杰寧新能源科技有限公司等11家企業(yè)和技術(shù)機(jī)構(gòu)，編制《集裝格式壓縮氫氣系統(tǒng)技術(shù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)內(nèi)率先將該技術(shù)上升為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了專利成果快速轉(zhuǎn)化，在新能源汽車領(lǐng)域推行氫氣補(bǔ)給“宜加則加、宜換則換”新模式，進(jìn)一步降低了運(yùn)輸成本，提升了整個(gè)氫供應(yīng)流程的安全性。

內(nèi)蒙古市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)自治區(qū)、盟市、旗縣市場(chǎng)監(jiān)管部門三級(jí)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。該局組建工作聯(lián)絡(luò)組，及時(shí)協(xié)調(diào)對(duì)接技術(shù)資源。在包頭市，包頭市市場(chǎng)監(jiān)管局等部門依托“包檢道”搭建有75臺(tái)套大型專用儀器設(shè)備的開(kāi)放共享平臺(tái)，定期開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室間計(jì)量比對(duì)、能力驗(yàn)證等技術(shù)活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)檢測(cè)數(shù)據(jù)互通互認(rèn)和產(chǎn)業(yè)鏈整體技術(shù)能力提升；在呼倫貝爾市，市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)年報(bào)和信用修復(fù)“幫代辦點(diǎn)”建設(shè)，解決信用修復(fù)等網(wǎng)上辦事難題，同時(shí)搭建知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)共享提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息利用水平；在通遼市科左中旗，市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)全程電子化不見(jiàn)面審批，減少企業(yè)跑腿次數(shù)；在鄂爾多斯市，市場(chǎng)監(jiān)管部門組織信息化平臺(tái)技術(shù)人員進(jìn)駐各旗縣區(qū)，為每個(gè)服務(wù)窗口開(kāi)通“蒙檢在線”，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，提升線上線下服務(wù)質(zhì)量。

內(nèi)蒙古市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將繼續(xù)貫徹落實(shí)內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量會(huì)議精神，聚焦提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高區(qū)域、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)前移陣地、下沉服務(wù)，跑出服務(wù)企業(yè)“加速度”，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)活力，推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)建設(shè)邁上新臺(tái)階。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》