□ 胡立彪

近日有媒體報道，不少地方的消費者在寄遞物品時，被快遞公司工作人員要求刷臉（即進行人臉識別），以此驗證寄件人身份。有消費者質(zhì)疑，通過出示身份證、登記個人信息等方式已經(jīng)可以滿足快遞實名制的要求，還有必要刷臉嗎？在面對刷臉要求時，消費者有說“不”的權(quán)利嗎？

據(jù)了解，近期，國家郵政局等有關(guān)部門正在組織各總部寄遞企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部實名收寄管理制度、實名收寄整體流程、企業(yè)信息系統(tǒng)收寄流程等進行流程再造，要求對于初次在快遞企業(yè)寄件的，需出示、查驗、登記身份信息，第二次寄遞的，需查驗身份信息。對于人臉識別技術(shù)，作為身份信息識別的輔助，目前正在試點，不作強制性推薦。

國家郵政部門要求快遞企業(yè)加強對寄遞人身份信息查驗核實，目的在于提高寄遞安全性，減少丟件以及寄遞危爆品、“毒包裹”等事件發(fā)生的幾率。出于安全考慮對寄遞人身份核驗趨嚴(yán)，這值得肯定，但是否需要使用人臉識別技術(shù)，卻有待商榷。有學(xué)者指出，在身份信息驗證就足以保證實名認證的準(zhǔn)確性，并達到應(yīng)有目的的情況下，再次進行刷臉認證，缺乏必要性，而且，人臉識別作為身份信息識別的輔助手段，在信息安全不能得到確保的情況下，把輔助項作為必選項涉嫌過度收集個人信息。

人臉識別是基于人的面部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術(shù)。這種技術(shù)具有高效、準(zhǔn)確的特性，目前在安全監(jiān)控、金融服務(wù)、社交媒體、交通出行等多個行業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國人臉識別市場規(guī)模持續(xù)增長，2023年達到86億元，預(yù)計到2028年，該市場規(guī)模將達到235億元。然而，人臉識別技術(shù)的應(yīng)用是把雙刃劍，在方便生產(chǎn)生活的同時也帶來安全隱患。與指紋、虹膜、聲音等人的生物學(xué)特征信息一樣，人臉也具有唯一性、永久性的特點，相比數(shù)字、字母等傳統(tǒng)密碼更安全，而正是基于上述特點，這些生物信息一旦被過度分析、濫用或盜用，用戶的個人信息安全及人身財產(chǎn)安全將受到嚴(yán)重威脅。近些年，因人臉信息等身份信息泄露導(dǎo)致“被貸款”“被詐騙”及隱私權(quán)、名譽權(quán)被侵害等問題時有發(fā)生；還有一些犯罪分子利用非法獲取的信息，破解人臉識別驗證程序，實施竊取財產(chǎn)等犯罪行為。

在信息安全方面，一條重要的原則是——安全優(yōu)于方便。對于人臉識別技術(shù)而言，安全是第一位的，必須在保證用戶個人信息安全、尊重用戶權(quán)益及維護公共利益的基礎(chǔ)上規(guī)范使用。我國民法典明確，處理個人信息“應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理”。個人信息保護法規(guī)定，處理人臉信息應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)、征得對方同意。國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理條例（征求意見稿）》提出，數(shù)據(jù)處理者利用生物特征進行個人身份認證的，應(yīng)當(dāng)對必要性、安全性進行風(fēng)險評估，不得將人臉、步態(tài)、指紋、虹膜、聲紋等生物特征作為唯一的個人身份認證方式，以強制個人同意收集其個人生物特征信息。今年4月1日實施的新版《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)主體采集寄遞服務(wù)用戶個人信息，應(yīng)限于實現(xiàn)快遞服務(wù)目的的最小范圍，包括姓名、聯(lián)系方式、寄件（收件）地址、寄遞物品信息、身份證信息等，不應(yīng)過度收集用戶個人信息。

從我國現(xiàn)行法律法規(guī)看，人臉信息屬于法律所保護的個人信息，數(shù)據(jù)處理者處理信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度處理?？爝f企業(yè)采集寄件人或收件人的人臉信息并非必須，應(yīng)有可替代的方案。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》，“處理自然人的人臉信息必須征得自然人同意”“強迫或變相強迫自然人同意處理其人臉信息的，構(gòu)成侵害自然人人格權(quán)益的行為”。

我國法律已對利用生物特征進行個人身份認證行為作出明確規(guī)定，劃定了“紅線”?？爝f企業(yè)應(yīng)看清這條法律紅線，不要逾越觸碰，否則就會付出代價。

《中國質(zhì)量報》【觀象臺】