本報訊 （記者李 輝）10月8日，安徽省市場監(jiān)管局發(fā)布今年國慶假期（10月1日—7日）投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析報告。國慶長假期間，安徽市場監(jiān)管部門共接收投訴舉報咨詢22664件，較去年同比下降4.45%，其中，投訴7995件，舉報1579件，咨詢13090件。

數(shù)據(jù)顯示，食品、餐飲、住宿、汽車、家電等消費領(lǐng)域是投訴的集中領(lǐng)域，呈現(xiàn)三個特點：

一是舉報量近年來首次出現(xiàn)下降。對比去年數(shù)據(jù)，今年國慶假期安徽省投訴量比去年雖略有增加，但咨詢量與舉報量均有所下降，尤其是舉報量是近年來首次出現(xiàn)下降。自去年開始，安徽省投訴舉報咨詢量增速就有所放緩，每個月的增速下降至6%左右。從側(cè)面反映出，市場監(jiān)管領(lǐng)域的違法行為得到了一定的遏制，市場秩序逐步規(guī)范，消費環(huán)境不斷改善。

二是文旅類消費投訴較為集中。安徽市場監(jiān)管部門接收與旅游相關(guān)的餐飲、住宿類投訴共計782件，占投訴總量的9.78%。宣城、黃山、池州等熱門旅游城市，淮北、蚌埠等新晉網(wǎng)紅城市，投訴舉報量國慶期間增速較快。投訴集中于餐飲、住宿消費糾紛，主要為網(wǎng)絡(luò)訂房糾紛、團(tuán)購券不能使用、商家服務(wù)較差、菜品價格較高等。

三是汽車、家電、電子通訊產(chǎn)品消費糾紛增長明顯。安徽省市場監(jiān)管部門共接收汽車類消費投訴190件、家用電器消費投訴246件、通訊工具消費投訴219件。得益于各地開展的“以舊換新”活動，部分汽車廠商、手機(jī)廠商在國慶節(jié)前推出新型產(chǎn)品，部分商場、平臺在國慶期間紛紛開展優(yōu)惠活動，汽車、家電、手機(jī)類消費火爆，隨之消費投訴也出現(xiàn)相應(yīng)的增長。主要反映的問題為價格爭議、延期交貨、售后服務(wù)糾紛等。

據(jù)介紹，安徽市場監(jiān)管部門將依法依程序辦理以上投訴舉報，并對投訴舉報的新情況新變化予以研判，增強(qiáng)對相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。