浙江出臺網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范指引

首次規(guī)范“AI數(shù)字人”直播

本報訊 （市 聞 記者曹吉根）浙江省市場監(jiān)管局近日發(fā)布《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范指引》（以下簡稱《指引》），以目錄清單式列明30條“常講常新”的經(jīng)營者合規(guī)要求，并為消費者提供直播購物的“防套路手冊”，還首次對“AI數(shù)字人”直播提出規(guī)范要求。

《指引》共三部分總計30條重點規(guī)范內(nèi)容，直面虛假引流廣告、假專家假人設(shè)假事件、優(yōu)惠活動弄虛作假、鑒定檢測造假、各類數(shù)據(jù)造假、制造虛假緊迫感、虛假代言等行業(yè)內(nèi)核心癥結(jié)問題，梳理違法行為，提出治理方向和有效解決方案，精準(zhǔn)、全面指引網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

在嚴(yán)禁不良導(dǎo)向方面，明確了8條不得出現(xiàn)的情形，主要涉及嚴(yán)守政治紅線、精神文明、公序良俗以及未成年人保護(hù)等內(nèi)容；在嚴(yán)防欺騙誤導(dǎo)消費者方面，列明了12條要求，具體包括可能引起欺騙、誤導(dǎo)消費者的行為模式，靶向規(guī)范虛假引流廣告、各類數(shù)據(jù)造假等問題。

針對越來越多的“AI數(shù)字人”可能導(dǎo)致的公眾混淆誤認(rèn)，《指引》明確提出，使用應(yīng)用深度合成服務(wù)的“AI數(shù)字人”可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)在合理位置、區(qū)域進(jìn)行持續(xù)、顯著標(biāo)識，與自然人名義或形象進(jìn)行明顯區(qū)分，不得采用技術(shù)手段刪除、竄改、隱匿區(qū)分“AI數(shù)字人”標(biāo)識。

針對通過深度合成技術(shù)生成視頻，使消費者誤以為明星、名人與直播間存在代言關(guān)系的情況，《指引》明確要求，不得通過內(nèi)容虛假的短視頻等方式誘導(dǎo)消費者點擊進(jìn)入直播間，未經(jīng)授權(quán)許可不得使用或者通過AI深度合成技術(shù)等方式偽造他人聲音、肖像剪輯拼湊音視頻為直播間制作引流短視頻廣告。

據(jù)了解，近年來浙江省直播營銷行業(yè)發(fā)展走在全國前列，在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)、脫貧攻堅等方面發(fā)揮了積極作用。但行業(yè)中的種種亂象也給消費者帶來了困擾，制約了平臺經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。今年以來，浙江省紀(jì)委省監(jiān)委在部署開展治理漠視侵害群眾利益問題工作時，把網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為專項治理列入八個專項行動之一。此次出臺《指引》，旨在推動行業(yè)內(nèi)經(jīng)營主體自我管理、自我約束，規(guī)范營銷行為，同時也提醒廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)直播購物時注重自我防范，依法依規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。