誰是消費品行業(yè)深度轉(zhuǎn)型的推手？

——訪國際物品編碼協(xié)會總裁兼CEO Miguel A.Lopera

    薄瑋本刊記者殷秀凱

    Miguel A.Lopera曾在寶潔公司任職24年，工作內(nèi)容涵蓋企業(yè)的多個環(huán)節(jié)（如：部門管理、市場營銷、IT等），并擁有豐富的工作經(jīng)驗。他堅信生產(chǎn)商與零售商之間需要協(xié)同合作，早在1984年，由他牽頭寶潔西班牙與主要零售商（如：梅爾卡多那、家樂福、歐尚）開展了一個跨職能協(xié)同合作項目。

    2003年4月，Miguel A.Lopera以首席執(zhí)行官的身份加入原國際物品編碼協(xié)會（EAN），同時，還被任命為UCC（原美國統(tǒng)一代碼委員會）首席執(zhí)行官。2005年，EAN和UCC合并為GS1（國際物品編碼協(xié)會）后，擔(dān)任GS1總裁兼首席執(zhí)行官。他擁有豐富的管理經(jīng)驗，是GS1總部和GS1美國的董事會成員，同時，他也是全球消費品論壇的特邀嘉賓、GDSN（全球數(shù)據(jù)同步網(wǎng)絡(luò)）和EPCglobal董事會成員。

   近些年，GS1標(biāo)準(zhǔn)作為改善供應(yīng)鏈的工具，受到各國制造商、零售商的歡迎。為讓更多企業(yè)在未來發(fā)展中掌握行業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)向標(biāo)提供參考，在2014年第十二屆中國ECR大會召開之際，本刊記者就GS1標(biāo)準(zhǔn)在供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展中的作用、數(shù)據(jù)共享對電子商務(wù)的影響及GS1怎樣保障ECR有效運行和數(shù)據(jù)的可持續(xù)發(fā)展等問題采訪了GS1總裁兼首席執(zhí)行官MiguelA. Lopera先生。

   《條碼與信息系統(tǒng)》雜志記者（以下簡稱記者）：GS1標(biāo)準(zhǔn)商用40多年來促進(jìn)了全球零售業(yè)的發(fā)展，在ECR倡導(dǎo)的供應(yīng)鏈優(yōu)化理念中發(fā)揮了什么作用？在大數(shù)據(jù)時代下，GS1標(biāo)準(zhǔn)將如何保障ECR有效運行？

    GS1總裁兼CEO Miguel A. Lopera（以下簡稱Miguel A.Lopera）：GS1創(chuàng)建40多年來，一直致力于為供應(yīng)鏈提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對供應(yīng)鏈的改善作用，從條碼創(chuàng)始就開始了，首先是條碼的應(yīng)用，接下來是電子信息交互，通過信息化技術(shù)進(jìn)行商品相關(guān)數(shù)據(jù)信息的交換。ECR創(chuàng)立以后，更多的是和零供企業(yè)合作，幫助供應(yīng)鏈發(fā)展。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，GS1和ECR合作共同推動GS1標(biāo)準(zhǔn)在該領(lǐng)域的應(yīng)用。我們看到，在雙方的共同努力下，我們已經(jīng)在數(shù)據(jù)識別、數(shù)據(jù)共享、電子標(biāo)簽等領(lǐng)域取得了進(jìn)展。應(yīng)用GS1標(biāo)準(zhǔn)，在銷售端通過條碼掃描結(jié)賬顯著提升了效率；通過EDI實現(xiàn)了訂單到付款（OrdertoCash）的電子化應(yīng)用；同時GS1標(biāo)準(zhǔn)也幫助企業(yè)實現(xiàn)了自身的庫存管理。GS1最新的工作進(jìn)展是推動了全球追溯系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的建立，并頒布了指導(dǎo)意見，指導(dǎo)企業(yè)如何采用全球追溯系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。同時，GS1標(biāo)準(zhǔn)也融入到了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織所頒布的體系中。

   GDSN建立的目的是使供應(yīng)商能夠準(zhǔn)確及時地提供100%正確的商品數(shù)據(jù)給所有和其有業(yè)務(wù)往來的零售商。

    記者:為什么要建立全球商品數(shù)據(jù)同步網(wǎng)絡(luò)（GDSN），它是什么樣的流程？

    Miguel A. Lopera:GDSN是GS1在ECR等各類用戶組織的參與和支持下，共同建立的商品數(shù)據(jù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，GDSN建立的目的是使供應(yīng)商能夠準(zhǔn)確及時地提供100%正確的商品數(shù)據(jù)給所有和其有業(yè)務(wù)往來的零售商。GDSN實際上分為兩部分：第一部分是商品數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，第二部分則是整體的構(gòu)架和流程。以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，流程為支撐來完成GDSN的功能。目前，有1500個數(shù)據(jù)屬性是囊括在GDSN應(yīng)用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。在GDSN的應(yīng)用過程中，商品品牌的所有者將商品數(shù)據(jù)上傳到全球商品目錄中，數(shù)據(jù)中心將及時地把這些數(shù)據(jù)通過電子方式分發(fā)到零售商或者數(shù)據(jù)接收者的數(shù)據(jù)接收池中。如數(shù)據(jù)上傳者進(jìn)行了數(shù)據(jù)修改，數(shù)據(jù)接收者也會實時收到修改信息。

    GS1總部現(xiàn)在最重要的工作是提升商品數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

    記者:GDSN應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的流程很完整，為何還會出現(xiàn)低質(zhì)量數(shù)據(jù)的情況？低質(zhì)量的數(shù)據(jù)給供應(yīng)鏈各方帶來哪些危害？GS1怎樣保證數(shù)據(jù)的可持續(xù)性？

    Miguel A. Lopera:這個流程看起來很完美，比如說，一瓶雀巢的水要到沃爾瑪銷售，雀巢員工需要在雀巢公司把這瓶水的商品主數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，這條數(shù)據(jù)會通過系統(tǒng)自動地傳輸?shù)轿譅柆數(shù)南到y(tǒng)當(dāng)中。如果這個商品數(shù)據(jù)做出任何改變，雀巢這一端修改的數(shù)據(jù)同時也會自動同步到沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)池，沃爾瑪能及時地看到數(shù)據(jù)發(fā)生了變化。但在實際應(yīng)用當(dāng)中會出現(xiàn)一些問題。比如通過比對零供雙方的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)有零供雙方所需屬性不一致的情況，數(shù)據(jù)發(fā)送方根據(jù)自身需求提供數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)卻不是數(shù)據(jù)接收方所需要的（注：因為GS1提供的是標(biāo)準(zhǔn)，而不是軟件，所以發(fā)送方和接收方如果沒有事前溝通，即有可能出現(xiàn)上述情況）；再比如錄入員工在手工錄入一瓶水的產(chǎn)品信息時，沒有注意到該屬性后所標(biāo)注的單位，測量時這瓶水是用毫升作為測量單位，但實際在系統(tǒng)里它的單位變成了升，這個數(shù)據(jù)錄入就差了1000倍；或者尺寸，記錄時用厘米來作單位，但實際在系統(tǒng)里是按照米作為單位來記錄的，這樣數(shù)據(jù)就產(chǎn)生手工錄入的錯誤。而這些數(shù)據(jù)錯誤又需要雙方反復(fù)核對修改，造成交易、物流、倉儲等供應(yīng)鏈全鏈條效率的降低。

   GS1總部現(xiàn)在最重要的工作是提升商品數(shù)據(jù)的質(zhì)量，希望通過數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)管與提升能夠從源頭保證供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的，以向零售商提供準(zhǔn)確實時的數(shù)據(jù)。

   為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可持續(xù)性，GS1將推出一套非常完善的培訓(xùn)體系給供應(yīng)商、解決方案提供商，教他們?nèi)绾翁峁?zhǔn)確無誤的商品數(shù)據(jù)。同時，我們也會提供數(shù)據(jù)托管服務(wù)，幫助企業(yè)維護(hù)業(yè)務(wù)所需的成百上千項屬性數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地對商品數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，滿足各個貿(mào)易伙伴對數(shù)據(jù)的需求。

   單純從B2B（企業(yè)對企業(yè)）的角度來講，產(chǎn)生一個錯誤，企業(yè)只是降低一些效率，耽誤一些時間重新調(diào)整，但對于終端消費者來說，商品的一個錯誤信息帶來的影響可能就不單單是效率了。

   記者:供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展將對電子商務(wù)產(chǎn)生什么影響？您認(rèn)為消費品行業(yè)深度轉(zhuǎn)型的推手是什么？

    Miguel A. Lopera:電商對倉儲的管理是非常嚴(yán)格的?？梢栽O(shè)想一下，如果一個商品包裝的尺寸不準(zhǔn)確的話，把這個商品堆放到托盤上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它超出了托盤的尺寸，或者把一個托盤放到商品貨架上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品的高度高于貨架的高度，就會放不進(jìn)去，這種錯誤對電商倉儲的影響隨處可見。我們可以看到很多的零售商不相信供應(yīng)商所提供的商品主數(shù)據(jù)，比如說高度、重量。這些零售商甚至自己還有專門的部門對這些商品進(jìn)行測量，確保這些商品在自己的系統(tǒng)里記錄的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。試想一下，一個國家有300萬種商品，如果每一個零售商都不相信供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)，他們都要對這300萬種商品重新進(jìn)行測量，這將是多大的重復(fù)工作量。這也同樣影響到庫存管理，如沒辦法合理使用倉庫就是一種浪費。單純從B2B（企業(yè)對企業(yè)）的角度來講，產(chǎn)生一個錯誤，企業(yè)只是降低一些效率，耽誤一些時間重新調(diào)整，但對于終端消費者來說，商品的一個錯誤信息帶來的影響可能就不單單是效率了?，F(xiàn)在PC和移動客戶端開始展示并使用商品數(shù)據(jù)，對于供應(yīng)商來說，提高用戶數(shù)據(jù)體驗是一件更有影響的事。如果一個商品的數(shù)據(jù)提供的不準(zhǔn)確——如過敏源信息，就會給用戶帶來很大的影響，甚至影響生命，進(jìn)而也會給企業(yè)帶來更多后續(xù)損失。正如此次會議的主題“數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈——消費品行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新引擎”，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的商品數(shù)據(jù)是供應(yīng)鏈準(zhǔn)確、高效運行的必要條件。

   記者:一直在聽業(yè)內(nèi)人士談?wù)摴?yīng)鏈可視化、物聯(lián)網(wǎng)等概念，在零售領(lǐng)域，這些概念該如何應(yīng)用？

    Miguel A. Lopera:物聯(lián)網(wǎng)概念最早是由麻省理工大學(xué)提出的，在應(yīng)用當(dāng)中我們更多是通過EPC（產(chǎn)品電子代碼）方式來實現(xiàn)這些應(yīng)用?，F(xiàn)在麻省理工大學(xué)同世界各地的研究機(jī)構(gòu)共同研究怎么拓展開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)商品信息應(yīng)用，第一件工作便是開發(fā)一個叫EPC信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這項標(biāo)準(zhǔn)也為供應(yīng)鏈可視化提供了標(biāo)準(zhǔn)支持。從供應(yīng)鏈可視化的角度，假如一瓶水上面有個EPC標(biāo)簽，通過EPC標(biāo)簽會記錄該產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通各個環(huán)節(jié)的信息，那么制造商從生產(chǎn)到產(chǎn)品上架的全部流程都可以進(jìn)行跟蹤，這是物聯(lián)網(wǎng)最基本的應(yīng)用。通過EPC信息服務(wù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)產(chǎn)品追溯以及商品防偽等功能。

   GS1的角色是發(fā)展全球的標(biāo)準(zhǔn)，ECR和GS1共同的任務(wù)要把服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)以及其他相關(guān)的行業(yè)企業(yè)聯(lián)系在一起，推進(jìn)合作，發(fā)展全球標(biāo)準(zhǔn)，讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)使用國際編碼，讓整個產(chǎn)業(yè)受益，并推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

    記者:您對中國ECR工作有何建議？

    Miguel A.Lopera:對于中國ECR，首要工作就是要對在中國經(jīng)營的關(guān)鍵零供企業(yè)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)哪些已經(jīng)是我們的客戶，哪些還應(yīng)該推動他們加入到這個組織當(dāng)中，與這些企業(yè)共同探討如何推動GS1的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在其內(nèi)部進(jìn)行具體應(yīng)用。GS1的角色是發(fā)展全球的標(biāo)準(zhǔn)，ECR和GS1共同的任務(wù)要把服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)以及其他相關(guān)的行業(yè)企業(yè)聯(lián)系在一起，推進(jìn)合作，發(fā)展全球標(biāo)準(zhǔn)，讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)使用國際編碼，讓整個產(chǎn)業(yè)受益，并推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。未來電子購物將會有越來越多的發(fā)展，我們必須準(zhǔn)備好迎接這樣的革命，不僅有挑戰(zhàn)，而且有很多的機(jī)遇。

    《條碼與信息系統(tǒng)》2014第4期