零供協(xié)作優(yōu)化數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈

——訪中國ECR委員會秘書長李建輝

    本刊記者趙建萍

    李建輝，中國物品編碼中心副總工程師、應(yīng)用推廣部主任，中國ECR委員會秘書長。

   2000年組織、參與供應(yīng)鏈管理調(diào)查,著手中國ECR委員會的籌備工作。2001年起，擔(dān)任中國ECR委員會秘書長，管理中國ECR委員會秘書處的日常工作。

   主要負(fù)責(zé)中國ECR的宣傳推廣工作，拓寬了與ECR亞洲、ECR香港、ECR歐洲、GS1等國內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作與聯(lián)系，并代表中國ECR委員會多次參加國際性會議。完成或協(xié)助完成ECR相關(guān)書籍、技術(shù)手冊的翻譯和出版工作，如：《連續(xù)補(bǔ)貨實施指南》《中國ECR評分表》《供應(yīng)鏈管理全球標(biāo)準(zhǔn)》《物流標(biāo)準(zhǔn)化》《物流領(lǐng)域條碼技術(shù)應(yīng)用指南》等。

   消費者不會意識到，當(dāng)自己欣喜并習(xí)慣于一種新的消費方式時，支撐新消費模式的零售與供應(yīng)的相關(guān)鏈條也相應(yīng)會發(fā)生調(diào)整、改變，甚至大的震動。近年來消費模式以前所未有的速度變換更迭，這對于整個產(chǎn)品供應(yīng)鏈以及ECR（EfficientConsumer Response高效消費者響應(yīng)）來說都是巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國ECR委員會十幾年來一直致力于促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)之間的協(xié)同與合作，中國物品編碼中心副總工程師、應(yīng)用推廣部主任，中國ECR委員會秘書長李建輝就新消費需求下，委員會的工作重點，消費品行業(yè)的趨勢轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化等系列問題接受了本刊記者專訪，以下是對話內(nèi)容。

   《條碼與信息系統(tǒng)》記者（以下簡稱記者）：請介紹一下中國ECR委員會自2000年成立以來，在供應(yīng)鏈優(yōu)化管理方面開展的工作。這些工作對于企業(yè)來說有哪些幫助和改變？

   中國物品編碼中心副總工程師、應(yīng)用推廣部主任，中國ECR委員會秘書長李建輝（以下簡稱李建輝）：ECR理念的核心是通過零供協(xié)作，建立一個以消費者需求為基礎(chǔ)的、具有快速反應(yīng)能力的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以更快、更好、更經(jīng)濟(jì)的方式把商品送到消費者手中，以最小的成本和費用給消費者提供最大的價值和最好的服務(wù)。

   中國ECR委員會（以下簡稱委員會）一直致力于促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)之間的協(xié)同與合作，我們根據(jù)行業(yè)需求和關(guān)注熱點，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，從消費者需求和創(chuàng)新、供應(yīng)鏈優(yōu)化以及信息和解決方案三個角度，設(shè)立工作組，共同推動先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗的普及應(yīng)用。

   十幾年來，我們提出了一套適合中國國情的品類管理知識體系和實操方案，推動品類管理在中國的實施，改變中國消費品企業(yè)合作模式，進(jìn)而提高我國消費品行業(yè)整體運營效率；創(chuàng)建并推動了國內(nèi)帶板運輸/交換模式，使帶板運輸從理論走向?qū)嶋H，大幅提升商品運輸和裝卸效率；聯(lián)合近60家零售企業(yè)開展了“中國零售業(yè)箱碼應(yīng)用倡議活動”，呼吁企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)的商品外箱條碼，使零供企業(yè)收貨、庫管、發(fā)貨效率得到顯著提升；為消費品行業(yè)定義貨架有貨率（OSA）屬性和基準(zhǔn)，避免商品斷貨，使消費者能夠隨時買到所需產(chǎn)品；建立了中國商品信息服務(wù)平臺，為食品、服裝、建材、醫(yī)療、物流等各領(lǐng)域的企業(yè)在貿(mào)易過程中提供準(zhǔn)確的商品數(shù)據(jù)，大大降低企業(yè)成本；推動零供之間主數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的實施，成功實現(xiàn)30余家零供企業(yè)、近百家分銷商、700多分支辦事處的數(shù)據(jù)同步對接，大幅降低商品信息的出錯率，提升訂單滿足率。同時，聯(lián)合近百家零供企業(yè)開展“中國零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議活動”，呼吁全行業(yè)采用統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的信息手段，實現(xiàn)零供之間準(zhǔn)確、高效、快捷、安全的信息互聯(lián)互通。

   記者：當(dāng)前，大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展及電子商務(wù)的浪潮不可逆轉(zhuǎn)，零供雙方的協(xié)同高效已成為行業(yè)共同的呼聲。數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的提出，將會對傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來哪些有益影響？

   李建輝：目前，我國消費品行業(yè)面臨的最主要問題是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)沒有真正意識到采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的重要性，使得商品信息不標(biāo)準(zhǔn)、信息交互模式千變?nèi)f化，制約了貿(mào)易伙伴間信息匯總、數(shù)據(jù)分析、貿(mào)易協(xié)同，致使信息鏈上的各個企業(yè)成為“信息孤島”，不僅增加了流通成本，更對商品流通環(huán)境造成了極大影響。由此，中國物品編碼中心聯(lián)合中國ECR委員會、我國商品流通標(biāo)準(zhǔn)化主管部門領(lǐng)導(dǎo)以及近百家消費品企業(yè)，共同發(fā)出“中國零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”，希望通過呼吁全行業(yè)采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)零供之間準(zhǔn)確、高效、快捷、安全的信息互聯(lián)互通。

   數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是商品基本信息，其是否準(zhǔn)確取決于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)是否采用統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的信息交互模式。

   首先，貿(mào)易雙方使用相同的電子信息化“語言”進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時，會提升企業(yè)間溝通、交流效率，從而減少不必要的資源投入，降低企業(yè)運營成本；其次，采用相同的數(shù)據(jù)格式、規(guī)范進(jìn)行信息挖掘，可以實現(xiàn)對商品基本信息、變更信息的快速查詢，便于企業(yè)精確定位。第三，只有采用統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，零供雙方才能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)比對、匹配，記錄產(chǎn)品流通全過程，實現(xiàn)商品安全追溯，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平。中國物品編碼中心正在通過全球數(shù)據(jù)同步項目與國內(nèi)外大型消費品企業(yè)開展合作。寶潔（中國）應(yīng)用“GDS+EDI”（GDS：全球商品數(shù)據(jù)同步，EDI：電子數(shù)據(jù)交換）后，大大降低了產(chǎn)品管理過程中的人為參與程度，訂單處理由原來的分批手工處理變?yōu)閷崟r處理，極大提高了產(chǎn)品銷售速度，零售商也有效避免了貨架缺貨問題。

   記者：“中國零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”是第十二屆ECR大會的重要內(nèi)容之一，請問為什么要發(fā)起該倡議？這一倡議對大數(shù)據(jù)時代下的消費品行業(yè)的發(fā)展有何重要意義？

   李建輝：大數(shù)據(jù)時代，海量數(shù)據(jù)充斥商品物流供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)。商品信息格式、貿(mào)易信息交互規(guī)范等數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化對信息深入挖掘、零供企業(yè)之間信息互聯(lián)互通起著至關(guān)重要的作用。

   國際相關(guān)研究顯示，零供兩方的商品主數(shù)據(jù)不一致會給行業(yè)帶來驚人損失：英國預(yù)計在未來五年將有近10億美元的銷售損失由于數(shù)據(jù)一致性程度低而造成；而澳大利亞將有超過9億美元的銷售和利潤損失與數(shù)據(jù)不一致有關(guān)。

   對于國內(nèi)的企業(yè)來說，數(shù)據(jù)一致性存在的問題更加顯著。今年，委員會信息與解決方案工作委員會聯(lián)合6家零售商（亞馬遜（中國）、山西美特好、廣東嘉榮、北京華冠、沃爾瑪（中國）、麥德龍（中國））和3家供應(yīng)商（寶潔（中國）、聯(lián)合利華（中國）、雀巢（中國））開展了“數(shù)據(jù)一致性”調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，產(chǎn)品流通信息的準(zhǔn)確度非常低，致使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)之間商品流通信息得不到準(zhǔn)確的傳遞，物流運輸、配送、管理效率低下。

   不準(zhǔn)確、不一致的數(shù)據(jù)成為我國物流成本居高不下、消費品行業(yè)利潤率較低的主要原因。今年中國ECR大會上發(fā)出“中國零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”，就是為了呼吁全行業(yè)采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)零供之間準(zhǔn)確、高效、快捷、安全的信息互聯(lián)互通。同時，也借著這一機(jī)會，邀請行業(yè)代表一起分享并探討標(biāo)準(zhǔn)信息如何實現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部信息整合，如何推動零供企業(yè)間信息協(xié)同，如何為企業(yè)贏得更多收益，如何保護(hù)消費者的合法權(quán)益，讓消費者在消費的同時了解更多的產(chǎn)品信息，提升購物體驗。

   記者：ECR建立對消費者需求有快速反應(yīng)能力的零供系統(tǒng)的理念已成為零供雙方的共識，隨著移動商務(wù)的發(fā)展，消費者需求呈現(xiàn)出哪些新特點？未來中國ECR委員會的工作將有何側(cè)重？

   李建輝：ECR的理念是高效的消費者響應(yīng)，就是通過零供合作，打通供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，使鏈條上各個企業(yè)能夠以最小的成本、在最短的時間內(nèi)為消費者提供他們需要的產(chǎn)品。

   近年來，網(wǎng)絡(luò)購物、移動購物、O2O等已經(jīng)成為新的零售經(jīng)營模式，且占比越來越大，這對企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

   去年的ECR董事會上以及今年年初，我與多位ECR的董事代表就該問題進(jìn)行了交流，我們一致認(rèn)為，委員會未來應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)方面成為零供合作的一個有力平臺，滿足消費者對獲知產(chǎn)品信息、隨時隨地購買商品的需求。為此，我們將網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)列入委員會下一步工作重點，同時，從今年年初起，開展了如下3項工作：

   首先，邀請并吸納了國內(nèi)知名電商亞馬遜（中國）和1號店的加入。他們的加入將為委員會帶來新的思路。此次大會，他們也與參會企業(yè)分享了電商的企業(yè)運作理念。同時，我們也將在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)領(lǐng)域開展更多的合作。

   其次，開展“中國零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”活動。大數(shù)據(jù)時代，消費品企業(yè)對于海量數(shù)據(jù)的深入挖掘和運用，為企業(yè)發(fā)展、行業(yè)升級帶來無限的空間?？蛻糍徺I習(xí)慣分析、銷售數(shù)據(jù)深度分析、產(chǎn)品銷售階段性預(yù)測、訂單滿足率、物流最優(yōu)效率等，均需要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的實時數(shù)據(jù)作為支撐。但不規(guī)范的數(shù)據(jù)格式、不標(biāo)準(zhǔn)的信息化部署，是阻礙信息匯總、數(shù)據(jù)分析、貿(mào)易協(xié)同等工作高效、準(zhǔn)確開展的最根本原因。因此，我們開展該項活動，將信息化、標(biāo)準(zhǔn)化理念進(jìn)行社會普及，在行業(yè)內(nèi)形成信息化升級的潮流，為貿(mào)易伙伴間的商業(yè)協(xié)同掃清障礙。

   第三，成立ECR學(xué)院，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才。今年，我們計劃至少開展2次針對EDI/GDS的行業(yè)研討和培訓(xùn)會。第一次EDI/GDS研討會培訓(xùn)會已于今年4月在上海召開。我們邀請了標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)、零售商、供應(yīng)商和方案提供商從各自的角度為大家詳細(xì)介紹EDI標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)EDI戰(zhàn)略、EDI實施流程和企業(yè)收益等。很多企業(yè)積極響應(yīng)，參會人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期，培訓(xùn)效果顯著。目前，我們正在籌備9月中旬在深圳召開的第二次EDI/GDS研討和培訓(xùn)會，也歡迎大家參加。

   今后，我們將會繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動向，將最新、最實用的商業(yè)理念傳遞給行業(yè)企業(yè)，讓消費品行業(yè)發(fā)展得越來越好。

    《條碼與信息系統(tǒng)》2014第4期