策劃人:本刊記者郭哲明李朝霞
2014年,電商無(wú)疑站在了“風(fēng)口”上。然而電商一方面蓬勃發(fā)展,一方面又因假貨、物流等問(wèn)題為消費(fèi)者所詬病。聚美優(yōu)品使出渾身解數(shù)掙脫假貨的夢(mèng)魘;阿里旗下的淘寶也因是否“正品”問(wèn)題與國(guó)家工商總局爆發(fā)了“口水戰(zhàn)”……
李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出,2015年“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火。建立健全消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管、追溯、召回制度,嚴(yán)肅查處制售假冒偽劣行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”。關(guān)于網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管,國(guó)務(wù)委員王勇指出:電商要切實(shí)負(fù)起質(zhì)量安全的主體責(zé)任,注重安全職責(zé)的設(shè)計(jì),利用過(guò)濾等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功能,淘汰假冒偽劣產(chǎn)品,鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),有效凈化電子商務(wù)質(zhì)量環(huán)境。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長(zhǎng)支樹(shù)平日前就電商領(lǐng)域打假問(wèn)題表示:質(zhì)量是電子商務(wù)健康發(fā)展的生命線(xiàn),假冒偽劣商品會(huì)斷送電子商務(wù)的發(fā)展前途。阿里巴巴馬云對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)深刻,他在互聯(lián)網(wǎng)金融座談會(huì)上呼吁:讓信用等于財(cái)富,讓誠(chéng)信的商人富起來(lái)。
無(wú)論是假貨、圖貨不符,還是送貨錯(cuò)誤或遲滯,都會(huì)讓消費(fèi)者與電商漸行漸遠(yuǎn),怎樣才能在消費(fèi)者心中樹(shù)立起誠(chéng)信而俘獲消費(fèi)者芳心?
為此,有識(shí)之士一直在尋找、探索著。在今年全國(guó)人大會(huì)議上,光明食品集團(tuán)副總裁、全國(guó)人大代表葛俊杰提出采用GS1標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)食品安全追溯的提案。他建議,要加快采用基于全球統(tǒng)一編碼與追溯標(biāo)準(zhǔn)的食品質(zhì)量安全追溯管理方式。在“十三五”期間要對(duì)食品安全可追溯系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì),否則造成浪費(fèi)。他還建議,將企業(yè)追溯能力納入到企業(yè)誠(chéng)信管理范疇,確立企業(yè)是食品安全追溯管理的最終責(zé)任主體,從源頭上把控食品安全。
縱觀(guān)全球,歐盟新修訂的食品信息新法(1169法規(guī))對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售食品信息的公開(kāi)、透明提出了嚴(yán)格的規(guī)定。電商只有在供應(yīng)鏈中嚴(yán)格按照GS1標(biāo)準(zhǔn)的要求采用統(tǒng)一編碼,建立標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品數(shù)據(jù),才可實(shí)現(xiàn)電商商品信息的可追溯。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,通過(guò)采用GS1標(biāo)準(zhǔn),零售業(yè)可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的無(wú)縫連接,為全球消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的商品,使“身份”信息虛假的產(chǎn)品無(wú)處藏身。(《條碼與信息系統(tǒng)》2015第二期