讓小窗口發(fā)揮大作用

南寧商標(biāo)窗口服務(wù)升級(jí) 微信預(yù)約辦理更便民

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張?zhí)m 胡倩)5月31日，從廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，為進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)，大幅提高公共服務(wù)的便捷性，優(yōu)化群眾的體驗(yàn)感，自2020年6月1日起，該局開通商標(biāo)業(yè)務(wù)微信預(yù)約功能，各類商標(biāo)申請(qǐng)人可通過“南寧市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)，提前20天預(yù)約辦理南寧商標(biāo)受理窗口的25項(xiàng)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，使用微信預(yù)約操作十分便捷，僅需申請(qǐng)人在“南寧市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)的“在線辦理”-“商標(biāo)預(yù)約”填寫企業(yè)及經(jīng)辦人信息，選擇辦理地點(diǎn)、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約事項(xiàng)，點(diǎn)擊“提交”即可預(yù)約成功。按預(yù)約時(shí)間提前10分鐘到窗口現(xiàn)場(chǎng)掃碼簽到，不需等待就能辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，南寧商標(biāo)受理窗口主動(dòng)換位思考，不斷完善、優(yōu)化服務(wù)措施，將材料預(yù)審服務(wù)覆蓋到預(yù)約業(yè)務(wù)中。通過“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式，指導(dǎo)申請(qǐng)人準(zhǔn)備各項(xiàng)資料，縮短辦事時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。此外，南寧商標(biāo)受理窗口嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”制度，在窗口受理環(huán)節(jié)根據(jù)實(shí)際情況，采取“材料預(yù)收、容后補(bǔ)交”的方式，有效地解決群眾往返跑的問題。目前，窗口還增設(shè)了免費(fèi)寄存、快遞送達(dá)、綠色通道等多項(xiàng)便民措施，服務(wù)更加便捷周到。2019年，南寧商標(biāo)受理窗口被國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局通報(bào)表揚(yáng)，是廣西壯族自治區(qū)12個(gè)地級(jí)市商標(biāo)窗口中唯一獲此殊榮的窗口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年1-5月，該窗口共辦理商標(biāo)注冊(cè)782件，后續(xù)業(yè)務(wù)589件，接待咨詢1300余人次。

下一步，南寧商標(biāo)受理窗口將繼續(xù)提升服務(wù)水平，提高響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，讓小窗口發(fā)揮大作用，助力南寧市進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。