中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 山東濟南萊蕪有一個美麗的小山村臥云鋪，這里有傳說中被稱為姜子牙封神之地的‘霹靂尖’，山下不遠有一個只有三人的市場監(jiān)管所——茶業(yè)口市場監(jiān)管所。

“都說無限風光在險峰，很多人感覺茶業(yè)口鎮(zhèn)是窮鄉(xiāng)僻壤，但在我看來卻是塊‘風水寶地’，不僅有美麗的傳說，更有實實在在地好產(chǎn)業(yè)，‘茶業(yè)櫻桃’、花椒都是鎮(zhèn)上有名氣的農(nóng)特產(chǎn)！服務(wù)好這里的老百姓，監(jiān)管好鎮(zhèn)上的市場主體，是我們的本分，也是我最開心、最欣慰的事情?！敝v到茶業(yè)口鎮(zhèn)的市場監(jiān)管工作時，所長王新利這樣說。

——“喜歡這份工作，也就不覺得苦了”

茶業(yè)口鎮(zhèn)有市場主體2238家，其中企業(yè)233家，個體工商戶1858家，農(nóng)民專業(yè)合作社147家。茶業(yè)口市場監(jiān)管所只有3名工作人員。“小馬拉大車”。面對每天多頭緒的工作，在3名工作人員身上卻絲毫感受不到畏難抱怨的情緒，相反，從他們洋溢的微笑中，我們看到的是飽滿的精神和高漲的工作熱情。

3個人中，年齡最小的是薛瑩，小薛是95年的女孩，她每天從家往返單位需要花費接近5個小時，當談到奔波的辛苦時，薛瑩卻淡然一笑，她說：“喜歡這份工作，也就不覺得苦了，特別是在每次幫助老百姓解決完一個難題后，都會感覺自己辛苦一點是值得的。”

“我們所長整天忙前忙后，去年，我們的辦公樓下雨天漏雨，是王新利所長自掏腰包買的防漏材料自己動手修房頂。還有副所長王云，做完心臟搭橋手術(shù)，很快又回到工作崗位，我們所人少，他怕耽誤工作。比起他們，我這點苦又算什么呢。”薛瑩接著說。

干凈整潔的辦公環(huán)境，整齊分類的檔案櫥柜，還有那陽光照射下格外艷麗的盆栽小花，雖然再樸實不過，但透過這些細節(jié)，無不都讓人清晰感受到這個小所的人在用心、用情呵護一種如家的溫暖。

——“人少事多，不能眉毛胡子一把抓”

“所里現(xiàn)在承擔著工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、物價、鹽業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)、行政審批8個方面職能，可干活的人就我們3個，梳理出工作的輕重緩急，合理規(guī)劃好一天的時間，是我們每天上班前必做的功課?！?王新利一邊掰著手指細數(shù)著工作，一邊說。每天的時間不夠用，是他對工作最大的感觸。

“如果我需要外出開會，那這一天就沒辦法進行執(zhí)法檢查嘍！因為還要留個人在所里值班。” 王新利打趣的說。“所以，外出執(zhí)法檢查的時間最珍貴，只有經(jīng)常去鎮(zhèn)上的市場主體那看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做到心中有數(shù)，才能安心。特別是受疫情影響，許多個體工商戶生意不好干，多了解一些他們的難處，幫扶他們復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也是我們每次外出執(zhí)法為自己設(shè)定的重點工作。”

“還要時常提醒業(yè)戶把經(jīng)營中風險高的點管控好，如易腐爛、保質(zhì)期短的食品要定期自查，過期貨品及時下架，業(yè)戶們自律意識增強了，我們的監(jiān)管工作也就輕松多了?！蓖跣吕莱鲎约汗ぷ髦械男牡谩?/p>

雖然是人少事多，但不能眉毛胡子一把抓，理清思路、踏踏實實一步步走，就不會把自己弄的焦頭爛額。這就是茶業(yè)口市場監(jiān)管所的“工作經(jīng)”。

——“餐飲食品安全是‘隱形名片’，體現(xiàn)著市場監(jiān)管水平”

五六月份，茶業(yè)口鎮(zhèn)舉辦了第十三屆萊蕪櫻桃文化旅游節(jié)，其中包括櫻桃樹王評選、櫻桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇、種植技能培訓(xùn)班、書記帶貨直播等活動，可熱鬧呢。”王新利接著說。“央視《地理中國》專門播出過一期介紹臥云鋪村的節(jié)目，去年，還有攝制組到臥云鋪取景拍攝電視劇，吸引了不少游客前來觀光旅游?！?/p>

注重生態(tài)環(huán)保，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，全方位多角度向外界展示茶業(yè)口鎮(zhèn)獨具特色的自然、旅游、文化資源，進一步提高茶業(yè)口鎮(zhèn)知名度，促進農(nóng)民增收，助力脫貧攻堅，助推鄉(xiāng)村振興，是茶業(yè)口鎮(zhèn)目前正全力打造的發(fā)展方向。

“發(fā)展旅游業(yè)，抓好餐飲業(yè)的食品安全是關(guān)鍵。3年前，鎮(zhèn)上的餐飲業(yè)戶不到20家，隨著鄉(xiāng)村旅游越來越紅火，現(xiàn)在鎮(zhèn)上已有約50家餐飲店，在我看來，餐飲業(yè)食品安全是茶業(yè)口鎮(zhèn)的‘隱形名片’，也體現(xiàn)著市場監(jiān)管部門的監(jiān)管水平?！蓖跣吕f著自己對食品安全的看法。

在日常的食品安全檢查過程中，“先看后廚”是王新利一大工作“法寶”，后廚的干凈衛(wèi)生程度直接反映出菜品是否安全放心。不僅如此，查進口來源、進貨發(fā)票，對校園周邊進行重點監(jiān)管也是必不可少的環(huán)節(jié)。“茶業(yè)口鎮(zhèn)餐飲點的豬肉都是定點屠宰，就是為了確保肉質(zhì)新鮮、安全食用?！蓖跣吕孕诺卣f。

同時，市場監(jiān)管人員還在檢查過程中加強食品安全宣傳工作，增強周圍群眾的食品安全意識，從而倒逼餐飲經(jīng)營者落實主體責任，保障好“舌尖上的安全”。“辦法看上去有點‘笨’，但‘土藥方’往往在基層最管用?！蓖跣吕χf。

——“投訴的群眾也都是街坊鄰里，我們要做好‘和事佬’”

“疫情防控期間，茶業(yè)口鎮(zhèn)老百姓最關(guān)心的兩個字就是‘口罩’。因為口罩的價格問題，一天最多時能接八九個投訴。” 副所長王云說。

面對較為集中的投訴情況，茶業(yè)口市場監(jiān)管所并不是簡單機械的解決處理。工作人員先是去鎮(zhèn)上的各大藥店了解口罩價格行情，并對涉事藥店口罩的進貨單進行仔細查驗。“口罩生產(chǎn)原料價格上漲，進貨價格也就有所上漲，經(jīng)營業(yè)戶也是很無奈。”王云回憶著當時檢查時的情景說。“考慮到投訴的群眾也都是街坊鄰里，我們要做好‘和事佬’，請經(jīng)營者和消費者坐下來，一方面給大家公示一下商家進貨憑證，另一方面亮明哄抬物價的處罰標準，整個過程陽光透明，投訴解決的十分圓滿。”王云欣慰地說。

“無論是經(jīng)營者還是消費者，大家都是老百姓，加上處在疫情期間，群眾的心情也都有波動，作為監(jiān)管人員，我們更要妥善處理好投訴問題，不能再激化矛盾啊”這是王新利的心里話，也是茶業(yè)口市場監(jiān)管所對群眾的樸實承諾。

——“只講政策、講好處可不夠，辦理服務(wù)也要跟得上”

為了幫助更多村民實現(xiàn)增收致富，形成“抱團取暖”。茶業(yè)口市場監(jiān)管所積極向村民宣傳國家對農(nóng)民專業(yè)合作社的優(yōu)惠政策，耐心講解設(shè)立農(nóng)民專業(yè)合作社對農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民長遠發(fā)展的好處。目前，茶業(yè)口鎮(zhèn)已有147家農(nóng)民專業(yè)合作社。

“只是講政策、講好處可不夠，辦理流程中的服務(wù)也要跟得上。”王新利說。年前，鎮(zhèn)上的村民老楊和幾個農(nóng)戶在好政策的宣傳倡導(dǎo)下，決定設(shè)立一家花椒種植專業(yè)合作社。但當聽說需要準備至少5位成員的身份證和戶口本復(fù)印件、土地流轉(zhuǎn)合同、經(jīng)營場所證明等一系列設(shè)立登記提交文件時，沒等工作人員告知完，老楊就有了“打退堂鼓”的想法。

看到面露難色的老楊，王新利忙上前安撫他，并承諾工作人員會手把手全程幫助他們完成設(shè)立登記，不久，濟南市萊蕪雪野旅游區(qū)曉梅花椒種植專業(yè)合作社正式成立。

“今年的花椒快要成熟了，過些日子，咱去看看楊大哥他們的合作社吧，問問大家還有啥困難需要咱們幫忙，再就是為鎮(zhèn)上櫻桃申請國家地理標志提供相關(guān)政策辦理支持的工作也別耽誤了，這可是助力全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的大事兒?！蓖跣吕D(zhuǎn)過頭對王云說。簡單的言語之間，我們看到了茶業(yè)口市場監(jiān)管所“店小二”式的服務(wù)干勁兒。

茶業(yè)口鎮(zhèn)的古村落中，有一種當?shù)鬲毺氐慕ㄖ问剑Q為“拐彎抹角”，目的是盡可能利用空間，最大限度方便路人通行，當?shù)厝朔Q之謂“上不讓天，下不讓地，中間讓和氣”。建筑反映出人與人之間互敬互讓、和諧共處的理念。而這種樸素的理念，似乎早已融入茶業(yè)口鎮(zhèn)的民風民情之中。“這里的風景好，百姓樸實，民風也好，能為鎮(zhèn)上的經(jīng)濟發(fā)展出份力，維護好市場秩序，讓這里的居民吃的放心、生活的安心，就是我們茶業(yè)口市場監(jiān)管人的初心和使命?！蓖跣吕f。

（文/胡藝萌 圖/亓懷斌）