中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實(shí)做好央視“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題的快速處理工作，黑龍江省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門按照黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)一部署，針對(duì)海參產(chǎn)品、漢堡類餐飲門店、毛巾質(zhì)量、美容院套路推銷、違法廣告等方面的突出問(wèn)題，集中開(kāi)展了為期15天的監(jiān)督檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)、擾亂市場(chǎng)秩序行為，取得了較好的社會(huì)效果，有效凈化了消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了正常的市場(chǎng)秩序。截至7月31日，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員16093人次，檢查市場(chǎng)主體18535家，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索55個(gè)，受理投訴舉報(bào)110件，立案7件，結(jié)案2件，罰沒(méi)6.02萬(wàn)元，采取約談、提醒、責(zé)令改正等措施144次，與其他部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法、檢查63次。

高度重視，周密部署

黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)今年央視“3·15”晚會(huì)期間值班和曝光問(wèn)題查處工作高度重視，制定下發(fā)《關(guān)于做好央視“3·15”晚會(huì)期間收看、值班及快速處置曝光問(wèn)題的通知》，組織全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)、12315工作機(jī)構(gòu)、相關(guān)業(yè)務(wù)處（科）室及執(zhí)法人員集中收看央視“3·15”晚會(huì)，加強(qiáng)值班備勤管理，保證12315熱線電話和全國(guó)12315平臺(tái)等投訴舉報(bào)渠道暢通，及時(shí)高效解決消費(fèi)者訴求，第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展執(zhí)法檢查工作。針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間召開(kāi)專題會(huì)議，逐一研究，分析研判全省形勢(shì)，明確重點(diǎn)任務(wù)，下發(fā)《黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)督檢查的緊急通知》，周密部署開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，確保全省依法快速排查、解決央視“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題。

精心組織，快速行動(dòng)

各市（地）市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題，切實(shí)提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全部成立領(lǐng)導(dǎo)小組，轉(zhuǎn)發(fā)《黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)督檢查的緊急通知》，制定詳實(shí)工作實(shí)施方案，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)措施。同時(shí)，組織精干執(zhí)法力量，迅速采取行動(dòng)，對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，嚴(yán)厲查處發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為。哈爾濱市局嚴(yán)格貫徹黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作要求，在晚會(huì)前及時(shí)部署、發(fā)布通知、傳達(dá)動(dòng)員，依托12315熱線和全國(guó)12315平臺(tái)與各區(qū)、縣（市）局上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)作配合，明確工作任務(wù)，制定應(yīng)急措施，細(xì)化崗位責(zé)任，確保熱線電話暢通、案件快速轉(zhuǎn)辦督辦、應(yīng)急信息及時(shí)報(bào)送、“3·15”晚會(huì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)“件件有落實(shí)，事事有回音”。晚會(huì)播出當(dāng)晚，哈爾濱市局所轄南崗區(qū)、道里區(qū)、香坊區(qū)、道外區(qū)、松北區(qū)共出動(dòng)各類執(zhí)法人員180人次，執(zhí)法車輛29輛，共檢查涉事企業(yè)12家 （含哈爾濱市漢堡王銷售分公司），未發(fā)現(xiàn)晚會(huì)曝光的涉嫌違法行為。雙鴨山市局也于當(dāng)晚由副局長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)漢堡的快餐門店開(kāi)展監(jiān)督檢查，未發(fā)現(xiàn)使用過(guò)期的食品原料加工食品等違法問(wèn)題。

突出重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法

（一）開(kāi)展市場(chǎng)銷售海參產(chǎn)品監(jiān)督檢查。

一是檢查海參銷售者落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、建立購(gòu)銷臺(tái)賬、索證索票等進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)情況。檢查銷售者證照是否齊全、合法有效；二是檢查銷售者是否依法嚴(yán)格落實(shí)配備與銷售海參產(chǎn)品相適應(yīng)的場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施，保證符合所需的溫度、環(huán)境等要求；三是嚴(yán)控食品安全風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)地為山東即墨地區(qū)的海參產(chǎn)品中土霉素、敵敵畏等有毒有害農(nóng)獸藥殘留、非法添加項(xiàng)目進(jìn)行抽檢監(jiān)測(cè)；四是嚴(yán)格把控海參產(chǎn)品安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)或可能危害人體健康的海參產(chǎn)品，立即依法責(zé)令停止銷售，立即召回，并按要求采取無(wú)害化處理、銷毀等措施。截至7月31日，共檢查海參市場(chǎng)銷售主體2756家，抽檢監(jiān)測(cè)12批次，市場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索2件，未發(fā)現(xiàn)銷售產(chǎn)地為即墨地區(qū)海參商家。

（二）開(kāi)展?jié)h堡王等餐飲門店監(jiān)督檢查。

一是重點(diǎn)針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光漢堡王使用過(guò)期原材料問(wèn)題，全覆蓋檢查漢堡王等經(jīng)營(yíng)漢堡類快餐的餐飲門店，嚴(yán)格檢查漢堡店使用的漢堡原材料是否存在篡改日期、漢堡等快餐制品保存條件是否符合要求、是否存在食品原料超期使用等情況；二是突出檢查食品安全管理制度落實(shí)、進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票、食品原料標(biāo)簽和保質(zhì)期以及不按照企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和流程加工食品等情況；三是回看商家監(jiān)控，仔細(xì)核查，是否存在違法違規(guī)行為。截至7月31日，共檢查漢堡王門店78家次，其它快餐門店1867家，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索37件，立案查處5件。其中，綏化市局立案的2件違法案件已辦結(jié)，罰沒(méi)6.02萬(wàn)元；大慶市局立案的3件涉案違法案件正在調(diào)查處理中。

（三）開(kāi)展毛巾產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查。

一是嚴(yán)查河北省高陽(yáng)縣永亮紡織品有限公司生產(chǎn)的“永亮特賣惠”毛巾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令立即停止銷售；二是對(duì)河北省高陽(yáng)縣出品、十四支以下、加工粗糙的毛巾產(chǎn)品，讓經(jīng)銷單位提供產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品進(jìn)貨來(lái)源等進(jìn)貨檢查驗(yàn)收信息；三是全面檢查市場(chǎng)在售毛巾產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、廠名廠址、等級(jí)品、纖維含量、號(hào)型規(guī)格、洗滌標(biāo)志、安全類別、合格證等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息，對(duì)疑似問(wèn)題產(chǎn)品追根溯源，依法嚴(yán)厲查處。截至7月31日，共檢查毛巾市場(chǎng)銷售主體8300家，檢查毛巾產(chǎn)品8032批次，抽檢毛巾產(chǎn)品55批次，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索1件，發(fā)現(xiàn)“永亮特賣惠”問(wèn)題毛巾商家8家，均已責(zé)令立即停止銷售。

（四）開(kāi)展美容院套路推銷行為監(jiān)督檢查。

一是以可諾丹婷美容院為重點(diǎn)，全面清查轄區(qū)內(nèi)美容院，主要對(duì)美容院的主體資質(zhì)、賬目、消費(fèi)記錄、進(jìn)貨單據(jù)、宣傳資料、產(chǎn)品信息等相關(guān)情況進(jìn)行檢查；二是依法查處美容院以免費(fèi)體驗(yàn)為誘餌進(jìn)行套路推銷的行為；三是加大消費(fèi)投訴舉報(bào)處理力度，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，向美容經(jīng)營(yíng)單位發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，建立完善管理制度，推動(dòng)行業(yè)自律。截至7月31日，共檢查可諾丹婷美容院門店2家（其中哈爾濱市1家已注銷，佳木斯市1家已組織約談，未發(fā)現(xiàn)違法問(wèn)題），檢查其他美容院門店2195家，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索3件；組織教育引導(dǎo)宣傳269次，組織約談提醒77次。

（五）開(kāi)展違規(guī)廣告監(jiān)督檢查。

一是加大廣告定向監(jiān)測(cè)監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)社會(huì)影響大、覆蓋面廣的網(wǎng)站、手機(jī)APP等互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)布的教育培訓(xùn)、減肥產(chǎn)品、就業(yè)服務(wù)、承諾快速賺錢等內(nèi)容虛假違法廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)；二是對(duì)發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法廣告及市場(chǎng)監(jiān)管總局、黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局廣告監(jiān)測(cè)平臺(tái)派發(fā)的涉嫌違法廣告案件線索，依法依規(guī)查處。截至7月31日，共監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、手機(jī)APP廣告8308個(gè)，發(fā)現(xiàn)違法廣告線索12條，開(kāi)展行政指導(dǎo)65次，立案查處2件（哈爾濱市局1件，伊春市局1件）。此外，雞西市局還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織對(duì)寶駿560汽車專營(yíng)店進(jìn)行了監(jiān)督檢查。經(jīng)查，華宇汽車銷售有限公司成立于2008年6月4號(hào)，現(xiàn)銷售車型有寶駿360、寶駿530、新寶駿RS-5D等，一直沒(méi)有銷售過(guò)寶駿560車型的汽車，因此不存在央視“3，15”晚會(huì)曝光的汽車問(wèn)題。

強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍

監(jiān)督檢查期間，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門積極開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳教育引導(dǎo)，努力營(yíng)造協(xié)同共治的社會(huì)氛圍。累計(jì)在各網(wǎng)絡(luò)媒體，手機(jī)APP、自媒體及廣播、電視、報(bào)紙等平臺(tái)發(fā)布宣傳報(bào)道112條次，著力引導(dǎo)廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，督促生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的安全感、獲得感和幸福感。

下一步，黑龍江省各地市場(chǎng)監(jiān)管部門將以此次央視3.15晚會(huì)曝光問(wèn)題為契機(jī)，舉一反三，加大宣傳力度，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，持續(xù)加大對(duì)制假、售假，銷售不合格產(chǎn)品等違法行為監(jiān)督檢查和打擊力度，提高全社會(huì)消費(fèi)維權(quán)意識(shí) ，教育引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法自律，營(yíng)造安全有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（供稿：黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局）