中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊   日前，江蘇徐州市綜合檢驗(yàn)檢測中心客服部被徐州市總工會授予市級“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號。這是該部門繼榮獲“徐州市巾幗文明崗”稱號之后的又一殊榮。 

徐州市綜合檢驗(yàn)檢測中心客服部現(xiàn)有員工10人，是中心計(jì)量業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待、儀器收發(fā)、咨詢查詢等。該部門自成立以來，以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平。新冠肺炎疫情期間，客服部在中心黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，率先開通檢驗(yàn)綠色通道，優(yōu)先安排防控物資、設(shè)備檢驗(yàn)檢測，落實(shí)各項(xiàng)檢測費(fèi)用優(yōu)惠政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年客服部共受理檢定/校準(zhǔn)計(jì)量器具16.68萬臺件，比去年同期增長34.6%，安排檢測人員上門服務(wù)企業(yè)422家，客戶滿意率達(dá)100％。在提質(zhì)增效的同時(shí)，客服部也加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管控，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)，為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，彰顯出工人階級的硬核力量。(孫楊 通訊員 陳守宇)