中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 守護(hù)好消費(fèi)者的消費(fèi)安全，既涉及老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，也是消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。圍繞今年“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題，云南省市場(chǎng)監(jiān)管局把守護(hù)安全作為暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ)，推動(dòng)消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

做好消費(fèi)維權(quán)和促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。結(jié)合政府服務(wù)熱線優(yōu)化的新形勢(shì)，進(jìn)一步暢通12315熱線和平臺(tái)渠道，認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。進(jìn)一步發(fā)揮12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）以及消協(xié)組織投訴和解機(jī)制等作用，大力推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)工作，強(qiáng)化企業(yè)自律和行業(yè)自律，從源頭上預(yù)防和化解消費(fèi)糾紛。

開展集中主題宣傳活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求，創(chuàng)新宣傳方式，充分利用各地電視、廣播、報(bào)刊等主流媒體和線上新媒體開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”系列宣傳活動(dòng)，大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價(jià)格法》《廣告法》《野生動(dòng)物保護(hù)法》等法律法規(guī)和網(wǎng)站、app、微信、支付寶等多種投訴舉報(bào)登陸渠道以及愛國衛(wèi)生“凈餐飲”“管集市”專項(xiàng)行動(dòng)工作，廣泛動(dòng)員消費(fèi)者參與。向社會(huì)通報(bào)12315熱線受理投訴舉報(bào)情況和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)維權(quán)典型案例、發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立安全、理性、合理的消費(fèi)理念。

強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，繼續(xù)推進(jìn)“云安行動(dòng)”，深入開展好食品安全整治、藥品安全整治、特種設(shè)備安全和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管等六個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。突出制售源頭和重點(diǎn)流通環(huán)節(jié)，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和打擊假冒偽劣產(chǎn)品力度。強(qiáng)化教育、醫(yī)療、藥品等重點(diǎn)領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、野生動(dòng)物違法交易、“霸王條款”等和違反食品藥品安全、特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全等違法行為，切實(shí)解決侵害消費(fèi)者權(quán)益、影響人民群眾獲得感的突出問題，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（供稿：云南省市場(chǎng)監(jiān)管局）