中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng) 3月30日下午，浙江省杭州市六大行業(yè)“放心消費(fèi)在杭州、優(yōu)化環(huán)境迎亞運(yùn)”聯(lián)合創(chuàng)建活動(dòng)在浙江展覽館正式啟動(dòng)。杭州市副市長(zhǎng)柯吉欣出席啟動(dòng)儀式并發(fā)表講話，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)范建軍進(jìn)行工作部署，下城區(qū)政府作相關(guān)情況介紹，市美容美發(fā)協(xié)會(huì)發(fā)出行動(dòng)倡議，市健身協(xié)會(huì)、市教育培訓(xùn)企業(yè)代表等表態(tài)發(fā)言。六大行業(yè)60家參創(chuàng)企業(yè)和相關(guān)部門(mén)110人參加啟動(dòng)儀式。

為進(jìn)一步優(yōu)化杭州消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，市市場(chǎng)監(jiān)管局、商務(wù)局、教育局、體育局、杭州農(nóng)信，以及移動(dòng)、電信、聯(lián)通杭州分公司等8家單位決定，在美發(fā)美容、教育培訓(xùn)、體育健身、家政服務(wù)、金融服務(wù)、通信服務(wù)等六大行業(yè)聯(lián)合開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

五大舉措

制定行業(yè)放心消費(fèi)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。修訂完善六大行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，梳理制定商戶放心消費(fèi)承諾書(shū)，建立行業(yè)放心消費(fèi)負(fù)面清單。

開(kāi)展行業(yè)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建。按照“先培育、后評(píng)價(jià)”原則，創(chuàng)建“六大行業(yè)”放心消費(fèi)示范單位500家，張貼由所在行業(yè)統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的“放心消費(fèi)”示范創(chuàng)建標(biāo)識(shí)。

開(kāi)展定向智能、特色服務(wù)。杭州農(nóng)信優(yōu)先向“放心消費(fèi)示范單位”提供“放心貸”服務(wù)；在豐收互聯(lián)APP設(shè)立“放心消費(fèi)”專區(qū)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介和定向消費(fèi)優(yōu)惠；在100個(gè)具備條件的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，提供開(kāi)辦網(wǎng)上名稱申報(bào)、網(wǎng)上年檢等“就近辦、聯(lián)動(dòng)辦”服務(wù)；三大通信服務(wù)公司將提供亞運(yùn)特色服務(wù)，快速處理投訴。

組織開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)。組織消費(fèi)者代表，對(duì)示范創(chuàng)建單位進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)符合條件的單位進(jìn)行確認(rèn)公告、授予特定標(biāo)識(shí)，鼓勵(lì)有條件的行業(yè)主管部門(mén)、協(xié)會(huì)對(duì)創(chuàng)建成功、成果影響突出的單位，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

設(shè)立和拓展維權(quán)站點(diǎn)。指導(dǎo)在行業(yè)協(xié)會(huì)或重點(diǎn)創(chuàng)建企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，及時(shí)調(diào)處消費(fèi)糾紛。指導(dǎo)協(xié)會(huì)建立消費(fèi)糾紛信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及早發(fā)現(xiàn)處置苗頭性問(wèn)題。加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)和誠(chéng)信企業(yè)的宣傳，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，營(yíng)造社會(huì)共治氛圍。

今年，杭州放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作捷報(bào)頻傳，央視“3·15”晚會(huì)對(duì)杭州推行線下無(wú)理由退貨進(jìn)行了正面報(bào)道；杭州成功入選工信部公布的綜合型信息消費(fèi)示范城市、國(guó)家文化和旅游部首批十五個(gè)國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市；湖濱步行街入選首批全國(guó)示范步行街；中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》中，杭州綜合排名躍升至全國(guó)第一。

（來(lái)源：杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）