中國質量新聞網(wǎng)訊（記者秦海峰）2021年11月10日上午，山西省陽泉市市場監(jiān)管局召開了全市線下實體店“七天無理由”退貨集中承諾大會。市市場監(jiān)管局有關領導、相關科室負責人和縣區(qū)局分管消保領導、消保股長，12315中心相關人員，30家線下實體店經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會代表、放心消費監(jiān)督員參加了會議。市局黨組成員、副局長李立新主持會議。

會上，局相關領導宣讀《關于推進線下實體店“無理由退貨”承諾的通知》、《陽泉市市場監(jiān)督管理局七天無理由退貨倡議書》，通報全市消費維權站建設情況及無理由退貨落實保障措施。市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會長楊瑞生、陽泉天元家用電器有限責任公司董事長劉莉蓉、陽泉市天利悅享超市有限公司總監(jiān)哈立德、山西凱通優(yōu)鮮商貿有限公司代表趙瑞英作表態(tài)發(fā)言。

最后，市局黨組書記、局長王剛對做好此項工作提出三點意見：一是在提高政治站位中推行線下無理由退貨。要求各單位樹立大局意識，以高度的責任感和使命感，發(fā)揮消費維權在構建和諧社會中的突出作用，把維護消費者權益作為促消費、惠民生政策的出發(fā)點和落腳點。通過大力倡導線下購物七日無理由退貨等服務承諾，提高消費群體滿意度，著力營造安全放心誠信消費環(huán)境。二是在持續(xù)創(chuàng)新推動中提升消費維權效能。把推進消費維權體系和能力現(xiàn)代化建設作為今后一個時期的重要任務，勇于探索，先行先試，推動消費維權工作創(chuàng)新發(fā)展；要將此項工作作為營造安全放心消費環(huán)境的重要內容，結合正在開展的“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建，將其列為“我為群眾辦實事”的重點項目，進行“項目化”引領，“清單化”推進，“一體化”落實。三是在加強監(jiān)督指導中保護消費者合法權益。繼續(xù)推進線下無理由退貨活動，創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境維護消費安全，不斷推動“線下實體店無理由退貨”活動向各行各業(yè)延伸。加強踐諾行動監(jiān)督指導，推動消費維權高質量發(fā)展。對拒不履行承諾，侵害消費者合法權益的單位，通過約談、警示、警告、公開曝光、案件查辦等方式給予嚴肅處理。推進大數(shù)據(jù)在線下無理由退貨領域的應用，提高消費維權信息化水平。