消費維權相關內容：

01

消費者通過哪些方式采購的商品，可以在7日內退貨？

答：消費者采用網絡、電視、電話、郵購等方式購買的商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。

02

消費者向有關行政部門投訴，須在多長時間內回復？

答：消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

03

消費者合法權益受到損害，如何維權？

答：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。

產品質量相關內容：

04

限期使用的產品，應標明哪些日期？

答：生產日期、安全使用期和失效日期。

05 容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品應有什么標志？

答：警示標志或者中文警示說明。

06

驗明產品合格證明等標識有什么要求？

答：銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度。

抽樣檢驗相關內容：

07

不合格食品是指什么？

答：指經抽樣檢驗，所檢項目指標值不符合法律法規(guī)規(guī)定、食品安全標準、標簽上明示的企業(yè)標準或者質量承諾等的食品或食品添加劑。

08

抽樣過程和檢驗過程相關記錄保存期限不得少于幾年？

答：2年。

09

抽樣工作能不能提前通知被抽檢單位？

答：不得提前通知被抽檢單位。

產品質量法相關內容：

10

《產品質量法》所稱的產品指哪些？

答：經過加工、制作、用于銷售的產品。

11

《產品質量法》中，不合格產品包括哪些？

答：處理品和劣質品。

12

制定《產品質量法》的目的是什么？

答：為了加強對產品質量的監(jiān)督，提高產品質量水平，明確產品質量責任，保護消費者合法權益，維護社會經濟秩序。

食品流通相關內容：

13

什么是食品的商流？

答：食品通過買賣活動而發(fā)生的價值形態(tài)變化和所有權的轉移，叫做食品的價值轉換，簡稱食品的商流。

14

什么是食品的物流？

答：在食品流通過程中，食品實體在空間位置上的移動和在流通領域內的停滯，叫做食品的實體運動，簡稱食品的物流。

15

什么是食品信息流？

答：在商流和物流過程中，往往伴隨著信息的傳播和流動，稱為食品信息流。

化妝品不良反應相關內容：

16

化妝品不良反應的常見類型有哪些？

答：光接觸性皮炎、化妝品接觸性唇炎、化妝品皮膚色素異常、化妝品痤瘡、化妝品毛發(fā)損害、化妝品甲損害。

17

產生化妝品不良反應的原因有哪些？

答：導致化妝品安全問題的原因一方面來自化妝品本身，產品配方可能含有酒精、香精或芳香的植物提取物等刺激皮膚的成分，皮膚對配方中某種成分或成分組合過敏。另一方面，化妝品使用者的個體差異也是重要因素，使用了不適合自己的皮膚類型仍然有可能產生不良反應。

18

如何正確應對化妝品不良反應？

答：使用化妝品過程中出現皮膚瘙癢、皮疹等任何安全問題時，應該第一時間停用產品，避免對皮膚的進一步刺激。及時到專業(yè)的醫(yī)院進行就診，向醫(yī)生征求意見，建議帶上可疑的化妝品及完整包裝，以便做皮膚斑貼試驗，同時配合醫(yī)生采集信息上報化妝品不良反應報告。

監(jiān)督抽檢相關內容：

19

食品監(jiān)督抽檢是指什么？

答：監(jiān)管部門依法組織對在中華人民共和國境內生產經營的食品(含食品添加劑、保健食品，下同)進行有計劃的抽樣、檢驗，并對抽檢結果進行公布和處理的活動。

20

監(jiān)督抽檢工作應當遵循什么原則？

答：監(jiān)督抽檢工作應當遵循科學公正、抽檢分離、利益回避的原則。

21

實施監(jiān)督抽檢時，抽樣人員不少于幾名？

答：2名。

食品流通相關內容：

22

什么是食品流通？

答：食品流通是指以食品的質量安全為核心，以消費者的需求為目標，圍繞食品購銷、倉儲、包裝、運輸、配送等環(huán)節(jié)而進行的管理和控制活動。

23

什么是食品的流通環(huán)節(jié)？

答：是食品從生產領域向消費領域的轉移過程。食品是特殊商品，食品流通是商品流通的一個組成部分。

24

食品流通由哪幾部分組成？

答：食品流通由商流、物流、信息流組成。

企業(yè)年報相關內容：

25

企業(yè)公示信息不準確如何處理？

答：企業(yè)發(fā)現其公示信息不準確的，應當及時更正；但是，企業(yè)年度報告公示信息的更正應當在每年6月30日之前完成。更正前后的信息應當同時公示。

26

企業(yè)年度報告虛假如何處理？

答：公民、法人或者其他組織發(fā)現企業(yè)公示信息虛假的，可以向市場監(jiān)督管理部門舉報，接到舉報的市場監(jiān)督管理部門應當自接到舉報材料之日起20個工作日內進行核查，予以處理，并將處理情況書面告知舉報人。

27

企業(yè)被列入經營異常有什么后果？

答：政府采購、工程招投標、國有土地出讓、授予榮譽稱號等工作中，將企業(yè)信息作為重要考量因素，被列入經營異常名錄的企業(yè)依法予以限制或者禁入。

價格法相關內容：

28

經營者不執(zhí)行政府指導價及政府定價如何處罰？

答：價格主管部門責令其改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的，可以處以罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓。

29

經營者損害其他經營者或者消費者的合法權益如何處罰？

答：責令經營者改正，對其沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由登記機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。有關法律對經營者處罰另有規(guī)定的，可以依照有關法律的規(guī)定執(zhí)行。

30

經營者哄抬價格、推動商品價格過高上漲如何處罰？

答：價格主管部門責令其改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由登記機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。有關法律對經營者處罰另有規(guī)定的，可以依照有關法律的規(guī)定執(zhí)行。

保健食品相關內容：

31

保健食品原料目錄由哪些部門發(fā)布？

答：由國務院食品安全監(jiān)督管理部門會同國務院衛(wèi)生行政部門、國家中醫(yī)藥管理部門制定、調整并公布。

32

保健食品原料目錄主要包括什么？

答：包括原料名稱、用量及其對應的功效；列入保健食品原料目錄的原料只能用于保健食品生產，不得用于其他食品生產。

33 使用保健食品原料目錄以外的保健食品應當經那個部門注冊？

答：應當經國務院食品安全監(jiān)督管理部門注冊。

農業(yè)機械產品相關內容：

34

農業(yè)機械產品的三包有效期從何時算起？

答：農業(yè)機械產品的三包有效期自銷售者開具購機發(fā)票之日起計算。

35

農業(yè)機械用戶丟失農業(yè)機械產品三包憑證如何補辦？

答：農業(yè)機械用戶丟失三包憑證，但能證明其所購農業(yè)機械產品在三包有效期內的，可以向銷售者申請補辦三包憑證。

36 農業(yè)機械產品在三包有效期內出現質量問題，所產生的維修費用由誰承擔？

答：農業(yè)機械用戶憑三包憑證在指定的或者約定的修理者處進行免費修理，維修產生的工時費、材料費及合理的運輸費等由三包責任人承擔。

產品防偽監(jiān)管相關內容：

37

產品防偽監(jiān)管實行的基本原則是什么？

答：由國家市場監(jiān)管總局統(tǒng)一管理，相關部門配合，中介機構參與，企業(yè)自律的原則。

38

生產不符合強制性標準的防偽技術產品如何處罰？

答：責令停止生產、銷售，并按照《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國標準化法》的有關規(guī)定處罰。

39

在假冒產品上使用防偽技術產品如何處罰？

答：責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

高電位治療儀相關內容：

40

高電位治療儀有什么作用？

答：目前經過批準的使用范圍是“用于頭痛、肩膀酸痛、失眠、慢性便秘的緩解”。

41

高電位治療儀的主要組成是什么？

答：主要由高壓變壓器、產生電場的電極組成。電極又分為單電極和雙電極。

42

電極的主要表現形式是什么？

答：單電機就是我們看到的通過電毯或者電墊，鋪在椅子上或者床上，電場處于電極和周圍墻壁或者地板之間。雙電機多數表現形式為治療椅，在電極之間產生電場。

鍋爐檢測相關內容：

43

外部檢驗是對鍋爐表面進行的檢驗嗎？

答：不是，外部檢驗是在運行狀態(tài)下對鍋爐安全情況進行的檢驗。

44

內部檢驗是對鍋爐內部構造的檢查嗎？

答：不是，內部檢驗是鍋爐在停爐狀態(tài)下對鍋爐安全情況進行的檢驗。

45

什么是水壓試驗？

答：水壓試驗是指鍋爐以水為介質，以規(guī)定的試驗壓力對鍋爐受壓部件強度和嚴密性進行的檢驗。

農貿市場相關內容：

46

什么是農貿市場？

答：指由市場開辦者提供固定場地、設施和服務，若干經營者集中在場內從事以食用農產品零售為主的經營活動的場所。

47

什么是市場開辦者？

答：指依法設立農貿市場，通過提供場地、設施、服務以及日常管理，吸納食用農產品經營者入場經營的企業(yè)法人或其他經濟組織。

48

什么是入場經營者？

答：指在農貿市場內獨立從事食用農產品交易活動的企業(yè)法人、個體工商戶、農民專業(yè)合作社及其他經濟組織，包括自產自銷食用農產品的個人。

農業(yè)機械產品相關內容：

49

農業(yè)機械產品是指什么？

答：是指用于農業(yè)生產及其產品初加工等相關農事活動的機械、設備。

50

農業(yè)機械產品出廠應當具有哪些隨機文件？

答：農業(yè)機械產品出廠應當具有產品合格證、產品使用說明書、產品三包憑證等隨機文件。

51

銷售者銷售農業(yè)機械產品時，需要告知哪些內容？

答：需要告知農業(yè)機械產品的用途、適用范圍、性能等；農業(yè)機械產品主機與機具間的正確配置；農業(yè)機械產品已行駛的里程或已工作時間及使用的狀況。

纖維相關內容：

52

什么是纖維制品？

答：是指以天然纖維和化學纖維為主要原料，經一定工藝加工而成的制品。

53

什么是絮用纖維制品？

答：是指以天然纖維、化學纖維及其加工成的絮片、墊氈等作為填充物、鋪墊物的制品。

54

什么是再加工纖維？

答：是指纖維制品或纖維制品下腳經開松等方式再加工而形成的纖維。

教育培訓廣告相關內容：

55

禁止教育培訓廣告發(fā)布的保證性承諾內容包括哪些？

答：一是含有“保證升學”“保證通過考試”“保證獲得學位”“保證獲得合格證書”等內容；二是含有通過培訓教育“保證提高多少分”“保證獲得就業(yè)機會”等內容。

56

教育培訓廣告禁止宣傳哪些人員？

答：禁止宣稱培訓老師與考試機構及其人員相關。包括名校老師、名師坐陣或參與命題等。

57

哪些人員不能為教育培訓機構作推薦證明？

答：科研單位、學術機構、教育機構、行業(yè)協會等單位和組織，包括專業(yè)人士、收益者等。

電子商務相關內容：

58

電子商務中的EDI 指什么？

答：EDI是Electronic Data Interchange的縮寫，即電子數據交換，它是一種利用計算機進行商務處理的方式。

59

什么類型的企業(yè)需要申請EDI經營許可證？

答：(1)有線上的支付交易功能；(2)具有第三方商家入駐的平臺；（3）跟淘寶、天貓、京東等平臺類似的銷售業(yè)務。

60

企業(yè)的哪些業(yè)務需要辦理EDI?

答：主要包括交易處理業(yè)務、網絡/電子設備數據處理、電子數據交換業(yè)務。

小餐飲經營許可證相關內容：

61

《小餐飲經營許可證》有效期多久？

答：《小餐飲經營許可證》有效期為2年。

62

申請延續(xù)《小餐飲經營許可證》應當提供哪些材料？

答：應當提供以下材料：（1）延續(xù)申請書；（2）經營者身份證復印件；（3）原許可證的經營場所、布局流程、衛(wèi)生設施等內容有變化或者無變化的說明材料。

63

《小餐飲經營許可證》被吊銷的后果是什么？

答：直接負責人和直接責任人自處罰之日起5年內不得從事餐飲經營工作。

市場主體小知識：

64

市場主體的經營范圍包括哪些項目？

答：一般經營項目和許可經營項目。

65

市場主體歇業(yè)的期限最長不得超過幾年？

答：3年。

66

市場主體登記分為哪些類型？

答：設立登記、變更登記和注銷登記。

團體標準相關內容：

67

團體標準的制定主體是誰？

答：主體是依照《社會團體登記管理條例》成立的社會團體。

68

團體標準如何自我聲明？

答：國家建立全國團體標準信息服務平臺為社會團體開展自我聲明公開。網址http://www.ttbz.org.cn/。

69

團體標準可以低于強制性國家標準嗎？

答：不可以。根據《標準化法》第二十一條第一款，團體標準的技術要求不得低于強制性國家標準的相關技術要求。

發(fā)布廣告相關內容：

70

廣告發(fā)布單位發(fā)布廣告有什么要求？

答：應當使用自有的廣播頻率、電視頻道、報紙、期刊發(fā)布廣告。

71

廣告發(fā)布單位應當制定哪些制度？

答：應當建立、健全廣告業(yè)務的承接登記、審核、檔案管理、統(tǒng)計報表等制度。

72

廣告業(yè)統(tǒng)計報表制度對廣告發(fā)布單位有什么要求？

答：按時通過廣告業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng)填報《廣告業(yè)統(tǒng)計報表》，向市場監(jiān)督管理局報送上一年度廣告經營情況。

鍋爐相關內容：

73

鍋爐的種類有哪些?

答：按用途分，鍋爐分為生活鍋爐、工業(yè)鍋爐和電站鍋爐。其中生活鍋爐主要用于生活，如洗??；工業(yè)鍋爐用于工業(yè)生產采暖；電站鍋爐則用于火力發(fā)電。

74

鍋爐定期檢驗包括哪些？

答：鍋爐定期檢驗主要包括外部檢驗、內部檢驗和水壓試驗。

75

所有鍋爐檢驗都是強制實行的嗎？

答：不是，只有法定檢驗是按照國家有關法律法規(guī)必須由特定檢驗機構進行檢驗，除此之外像委托檢驗、鑒定檢驗等都不是強制的。

食品經營相關內容：

76

經營者在采購散裝食品時應注意哪些事項？

答：（一）必須向制售者索取并核對生產者的生產許可證和食品檢驗合格證明等材料，留存復印件備查；（二）查驗散裝食品的標簽內容是否清晰、完整，制售者必須如實提供；（三）任何經營者不得經銷未取得生產許可證的生產者生產的食品、無檢驗合格證明和標簽內容不完整的散裝食品。

77

經營者重新分裝食品應該注意什么？

答：應按原生產者的產品標識真實標注，必須注明以下內容:食品名稱、配料表、生產者和地址、生產日期、保質期、保存條件、食用方法。

78 經營者應配備專門的食品衛(wèi)生管理員，其主要工作有哪些？

答：（一）負責檢查散裝食品的衛(wèi)生情況、標簽內容是否完整；（二）逐項落實散裝食品經營過程的衛(wèi)生條件，并負責督促檢查；（三）及時清理超保質期限的食品；（四）對進貨后發(fā)現的不合格食品，應立即向當地監(jiān)管部門報告，并采取措施防止流向其他單位和個人。

煤炭采樣相關內容：

79

煤炭采樣中什么叫采樣？

答：在大量的煤炭中，按照在規(guī)定的位置上，分別采取少量的煤樣，集合成一個大煤樣，以供分析試驗用，這個抽取過程叫做采樣。

80

煤炭采樣中采樣的目的是什么？

答：采樣是制樣、化驗的基礎，采樣的目的是要在大量的被測定煤炭中采取小量的樣品，以代表其質量。

81

煤炭采樣中采樣的基本原則和采樣過程是什么？

答：采樣的基本原則，是被采樣批煤的所有顆粒都可能進入采樣設備，每一顆者有相等的幾率被采入試樣中。采（制）樣的基本過程，是首先按規(guī)定的程序從健在于整個被采樣批煤的許多 不同部位各采取一份試樣（即初級子樣），然后將各初級子樣合并成一個總樣，再按規(guī)定的制樣程序（包括篩分、破碎、縮分和空氣干燥）制成要求數目和類型的試驗煤樣。

缺陷汽車召回相關內容：

82

誰是缺陷汽車的召回主體？

答：汽車產品生產者是缺陷汽車產品的召回主體。汽車產品存在缺陷的，生產者應當依照《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》實施召回。

83

哪個國家機關負責全國缺陷汽車產品召回的監(jiān)督管理工作？

答：國家市場監(jiān)督管理總局負責全國缺陷汽車產品召回的監(jiān)督管理工作。市場監(jiān)管總局根據工作需要，可以委托省級市場監(jiān)督管理部門在本行政區(qū)域內負責缺陷汽車產品召回監(jiān)督管理的部分工作。

84

哪個機構承擔缺陷汽車產品召回的具體技術工作？

答：市場監(jiān)管總局缺陷產品召回技術機構按照市場監(jiān)管總局的規(guī)定承擔缺陷汽車產品召回信息管理、缺陷調查、召回管理中的具體技術工作。

虛假廣告表現形式：

85

虛假廣告的典型形式有哪些？

答：商品或服務不存在的。

86

虛假廣告的具體表現形式有哪些？

答：商品的性能、功能、產地、用途、質量、規(guī)格、成分、價格、生產者、有效期限、允諾等與實際情況不符，對購買行為有實質性影響的。

87

虛假廣告的其他表現形式有哪些？

答：使用虛構、偽造或者無法驗證的科研成果、統(tǒng)計資料、調查結果、文摘、引用語等信息作證明材料的。

餐飲服務相關要求：

88

《食品安全法》對餐飲服務提供者有哪些要求？

答：餐飲服務提供者應當依照《食品安全法》的規(guī)定組織從業(yè)人員參加食品安全培訓，學習食品安全法律、法規(guī)、標準和食品安全知識，明確食品安全責任，并建立培訓檔案；應當加強專（兼）職食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關食品安全管理知識的培訓。

89

餐飲服務提供者從事采購應當遵守哪些制度？

答：餐飲服務提供者從食品生產單位、批發(fā)市場等采購的，應當查驗、索取并留存供貨者的相關許可證和產品合格證明等文件；從固定供貨商或者供貨基地采購的，應當查驗、索取并留存供貨商或者供貨基地的資質證明、每筆供貨清單等；從超市、農貿市場、個體經營商戶等采購的，應當索取并留存采購清單。

90 餐飲服務提供者對采購、保存和使用食品添加劑有哪些要求？

答：餐飲服務提供者應當按照國家有關規(guī)定和食品安全標準采購、保存和使用食品添加劑。應當將食品添加劑存放于專用櫥柜等設施中，標示“食品添加劑”字樣，妥善保管，并建立使用臺賬。

計量相關內容：

91

什么是計量學？

答：計量學是測量及其應用的科學。涵蓋有關測量的理論及其不論其測量不確定度大小的所有應用領域。

92

什么是法制計量？

答：為滿足法定要求，由有資格的機構進行的涉及測量、測量單位、測量儀器、測量方法和測量結果的計量活動，它是計量學的一部分。

93

什么是產業(yè)計量？

答：是在現代各產業(yè)技術領域，通過量值傳遞技術和產業(yè)關鍵領域關鍵參數的測量、測試技術，服務產品全壽命周期的計量技術。

特種設備檢驗周期相關內容：

95

起重機械多長時間檢驗一次？

答：一般為2年一次，塔式起重機、升降機、流動式起重機和吊運熔融金屬和熾熱金屬的起重機每年一次。

96

鍋爐多長時間檢驗一次？

答：外部檢驗每年檢驗一次，內部檢驗每2年檢驗一次，水壓試驗每6年檢驗一次。

97

壓力容器多長時間檢驗一次？

答：壓力容器、壓力管道定期檢驗周期主要根據上周期檢驗結論來定，一般在6年內。

校外培訓機構相關內容：

98

校外培訓機構具備什么條件才可以開展培訓？

答：校外培訓機構必須經審批取得辦學許可證后，登記取得營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書，下同），才能開展培訓。

99

校外培訓機構審批登記如何監(jiān)管？

答：校外培訓機構審批登記實行屬地化管理?？h級教育部門負責審批頒發(fā)辦學許可證，未經教育部門批準，任何校外培訓機構不得以家教、咨詢、文化傳播等名義面向中小學生開展培訓業(yè)務。

100

如何加強校外培訓機構的日常監(jiān)管？

答：堅持誰審批誰監(jiān)管、誰主管誰監(jiān)管，防止重審批輕監(jiān)管。

來源：榆林市市場監(jiān)管 整理：《中國品牌與防偽》融媒體編輯部