中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年全國消費維權(quán)年主題為“共促消費公平”，具有四個方面的涵義：嚴格落實法律規(guī)定，實現(xiàn)更有保障消費公平；積極引導(dǎo)“科技向善”，實現(xiàn)更深層次消費公平；強化特殊群體保護，實現(xiàn)更大范圍消費公平；踐行綠色低碳消費，實現(xiàn)更可持續(xù)消費公平。

在2022年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，廣西柳州市市場監(jiān)管局、柳州市消委會將圍繞消費維權(quán)年主題和民生關(guān)注領(lǐng)域開展十大專題活動。一起來看吧！

廣泛開展年主題宣傳活動

通過新聞媒體、網(wǎng)站、微信公眾號、LED顯示屏等方式開展系列宣傳活動，重點關(guān)注學(xué)生、老年人、農(nóng)村消費者等群體，以及汽車、裝修裝飾、商品房、物業(yè)等民生關(guān)注領(lǐng)域消費。編印年主題解讀宣傳手冊、消費維權(quán)知識宣傳資料，舉辦戶外宣傳活動，在市場、商超、社區(qū)、維權(quán)聯(lián)系點設(shè)點受理處理消費者投訴舉報，發(fā)放宣傳資料，倡導(dǎo)綠色消費、理性消費。

精心組織消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會

發(fā)布2021年度消費者權(quán)益保護工作情況，公布消費維權(quán)典型案例，通報2022年消費者權(quán)益保護工作舉措，積極回應(yīng)媒體、消費者關(guān)心關(guān)切的問題，擴大“3·15”系列活動影響力。

凝心聚力深化“放心消費”創(chuàng)建工作

開好2022年深化“放心消費”創(chuàng)建工作不斷提升消費者滿意度動員部署會，全面總結(jié)回顧2021年度放心消費創(chuàng)建工作情況，廣泛聽取各單位對深入推進放心消費創(chuàng)建工作、持續(xù)加強保護消費者權(quán)益工作方面的意見和建議，向參創(chuàng)單位頒發(fā)“放心消費示范單位”牌匾，樹立行業(yè)典范。

以點帶面曝光一批侵害消費者合法權(quán)益問題

面向全市征集評選2021年柳州市消費維權(quán)典型案例，通過“柳州市場監(jiān)管”微信公眾號和各級主流媒體進行曝光，進一步震懾不法經(jīng)營行為，凈化經(jīng)營環(huán)境，同時開展消費投訴信息公示，切實規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

持續(xù)強化消費維權(quán)普法宣傳和消費教育引導(dǎo)工作

發(fā)揮律師團專業(yè)優(yōu)勢，加強宣傳與消費者密切相關(guān)的法律法規(guī)。依托全媒體資源廣開宣傳渠道，舉辦一場美麗消費安全用妝化妝品消費知識宣傳和體驗活動，推進消費維權(quán)知識進社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村、市場、學(xué)校。

多舉措舉辦12315指揮中心開放日體驗活動

開展以“強化消費教育 守護安全底線”為主題的12315開放日體驗活動，聚焦學(xué)習(xí)用品、零食、電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)游戲充值、網(wǎng)絡(luò)打賞等未成年人消費領(lǐng)域，進一步加強未成年人消費教育，共同營造安全放心的消費環(huán)境。

深入推進重點行業(yè)領(lǐng)域行政約談活動

針對預(yù)付式消費、汽車消費、商品房消費、二手房中介服務(wù)、金融消費、線上消費等領(lǐng)域中侵害消費者合法權(quán)益的行為，通過集中或函詢等形式，約談企業(yè)經(jīng)營者、場地出租方和市場開辦人，督促企業(yè)規(guī)范誠信經(jīng)營。

聯(lián)合力量開展消費維權(quán)專項執(zhí)法整治行動

開展以“強化消費教育 守護安全底線”為主題的12315開放日體驗活動，聚焦學(xué)習(xí)用品、零食、電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)游戲充值、網(wǎng)絡(luò)打賞等未成年人消費領(lǐng)域，進一步加強未成年人消費教育，共同營造安全放心的消費環(huán)境。

加快發(fā)展放心消費創(chuàng)建參創(chuàng)單位、線下購物無理由退貨承諾單位和消費維權(quán)服務(wù)站、消費教育基地

集中力量、集中資源、集中優(yōu)勢發(fā)展一批放心消費創(chuàng)建參創(chuàng)單位，繼續(xù)開展“線下購物無理由退貨”倡議活動，擬對第一批已實施線下購物無理由退貨的經(jīng)營者名單予以公布。推進維權(quán)志愿者隊伍建設(shè)，推動設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站和消費教育基地，把消費糾紛化解在源頭、解決在基層。

扎實開展民生關(guān)注領(lǐng)域消費體察活動

3月下旬組織開展一次液化石油氣瓶消費體察活動，組織體察員深入企業(yè)一線、“零距離”了解液化石油氣瓶的規(guī)范標準，并對經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行社會評價，強化社會監(jiān)督，提振消費信心。（通訊員 李文倩）