中國質量新聞網訊 4月26日上午，黑龍江省市場監(jiān)督管理局省管二級巡視員楊福星來到省質量監(jiān)督檢測研究院“走流程”，以客戶身份體驗檢驗檢測“綠色通道”，并從市場監(jiān)管服務市場主體的角度，提出優(yōu)化工作流程意見。

在“走流程”過程中，楊福星詳細探詢服務窗口設置，翻閱檢驗服務指南，詢問業(yè)務人員業(yè)務受理流程，深入了解“綠色通道”設置及開展情況，還以客戶的身份登記送檢了口罩樣品。隨后，省質檢院按程序啟動“綠色通道”工作機制，業(yè)務人員熱情、高效地完成了業(yè)務受理、檢驗任務下達和樣品檢驗工作。 

楊福星還對2021年黑龍江省市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長鄭大光到省質檢院“走流程”時所發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進行了督導檢查。

楊福星認為，省質檢院各項問題整改到位，服務窗口設置更加科學合理，服務流程簡練規(guī)范，業(yè)務人員服務熱情周到，儀器設備大幅更新，技術能力不斷提升，“綠色通道”快捷高效。一年來，省質檢院不斷優(yōu)化服務流程的各項措施，服務能力和服務質量明顯提升，充分發(fā)揮了公益屬性和檢驗檢測服務職能，使市場主體感受到“檢驗檢測不求人”，在保障食品和重點產品特別是疫情防控產品質量安全方面起到了重要的技術支撐作用，為經濟發(fā)展、支持企業(yè)復工復產、維護消費者權益作出了積極貢獻。同時，楊福星圍繞樣品檢驗高效運轉和“綠色通道”規(guī)范性服務提出了改進意見。

楊福星指出，工作流程優(yōu)化是能力作風建設的重要內容，是服務市場主體的重要措施，是改進服務質量的重要體現(xiàn)。他針對省質檢院下一步工作提出了具體要求：

一要牢固樹立全心全意為人民服務和為市場主體服務的理念，不斷優(yōu)化工作流程，提升服務質量和檢驗質量，不斷提升人民群眾和市場主體的幸福感和獲得感；

二要以“能力作風建設年”為載體，全面提升工作能力和人員素質，拓展檢驗項目，營造一流的營商環(huán)境；

三要緊盯重點工作，攻堅克難，按照“四個體系”要求，全力推進全年工作順利完成；

四要持之以恒推進黨建和黨風廉政建設工作，嚴格監(jiān)督管理，狠抓作風建設；

五要統(tǒng)籌發(fā)展與安全，狠抓安全不放松，確保政治安全、人身安全、實驗室安全和財產安全；

六要按照“十個再到位”要求，持續(xù)高壓抓好疫情防控，牢牢守住本單位人員不發(fā)生疫情反彈這個底線，確保省第十三次黨代會和五一節(jié)假日期間安全。（李春娟）