中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（歐利娜 謝旺江）今年以來，重慶市銅梁區(qū)市場監(jiān)督管理局、銅梁區(qū)消費者權(quán)益保護委員會強化與區(qū)人民法院溝通協(xié)作，探索創(chuàng)新四項機制，努力構(gòu)建消費維權(quán)共建共治共享的多元化社會治理新格局。

建立部門協(xié)作聯(lián)動機制。印發(fā)《加強訴調(diào)對接工作實施方案》，有效整合公、檢、法各部門力量，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機結(jié)合，進一步提高調(diào)解效率、減少訴訟成本，促使各類消費糾紛案件的解決更加便捷、靈活、高效。截至目前，已開展訴前消費糾紛調(diào)解6件。

建立案件信息通報機制。堅持信息共享、資源共用的協(xié)同發(fā)展理念，建立消費領(lǐng)域職業(yè)投訴舉報案件定期通報制度，積極拓展消費維權(quán)領(lǐng)域職業(yè)索賠案件經(jīng)驗成果在后續(xù)工作中的運用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向交互，構(gòu)建部門間信息協(xié)同平臺。截至目前，已就多個市場主體消費糾紛案件互通案件信息32條次。

建立疑難案件研討機制。圍繞疑難熱點問題，定期開展部門間研討交流，互相征求意見建議，全面啟發(fā)工作思路，探索同類消費糾紛的解決措施，實現(xiàn)糾紛解決處理統(tǒng)一規(guī)范。目前，已與區(qū)人民法院共同研究制定出臺《食品類消費糾紛處理指南》。

建立雙向培訓(xùn)交流機制。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作交流，交流各自在處理消費糾紛案件方面的相關(guān)經(jīng)驗與做法，探索消費糾紛化解機制的新途徑、新方法，全面提升三方工作人員消費糾紛綜合處置能力，培養(yǎng)消費糾紛調(diào)處全能人才。