中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “6·18”年中促銷活動臨近，為保護消費者合法權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，黑龍江省黑河市市場監(jiān)督管理局面向消費者和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)布“雙向”提示。

提示消費者

選好購物平臺。網(wǎng)購時一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模較大、信譽度較高的購物平臺和網(wǎng)店，認真查閱和了解電子商務(wù)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照信息以及與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息。不要輕易嘗試點擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，更不要輕易通過這些鏈接付款，支付要通過第三方支付平臺。

了解優(yōu)惠規(guī)則。各電商平臺內(nèi)的優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金直減、滿減、秒殺、津貼等優(yōu)惠活動花樣繁多，優(yōu)惠規(guī)則也各不相同。消費者要仔細閱讀相關(guān)優(yōu)惠規(guī)則，了解適用范圍和時效，避免因沖動消費而落入商家“套路”，發(fā)生不必要的消費糾紛。

謹防價格欺詐。對以降價、打折、滿減、送贈品、抽獎等方式開展的促銷活動，不要輕易相信所謂的“最低價”，防范虛構(gòu)原價、先漲價后打折等欺詐行為，盡量貨比三家，可多關(guān)注帶有商品實拍配圖的評價。

理性直播購物。消費者通過直播購物時，要注意理性克制，不要被直播的煽動性言語和濾鏡技術(shù)迷惑，要通過互動仔細了解商品的質(zhì)量、數(shù)量、品牌、樣式、售后等重要信息后，再考慮下單。

保留購物憑證。注意留存促銷活動細則、商品宣傳圖片，保留商品訂單頁面、聊天記錄截屏、快遞單、購物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物憑證，以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。

依法主動維權(quán)。發(fā)生消費糾紛，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系解決。無法解決可向經(jīng)營者所在地或平臺所在地消協(xié)組織或市場監(jiān)管部門投訴。遭遇騙子、釣魚網(wǎng)站時，要立即向公安機關(guān)報案。

提示網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者

要嚴格落實主體責(zé)任。平臺經(jīng)營者要把好準(zhǔn)入關(guān)，落實審核查驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)則”。對促銷活動中發(fā)布的商品或服務(wù)信息進行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時依法采取必要處置措施，保存有關(guān)信息記錄，向市場監(jiān)管部門報告并協(xié)助查處。

要嚴格規(guī)范促銷行為。不得實施擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費者合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為；不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；不得實施各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構(gòu)原價打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價形式或價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費者。

要保證商品和服務(wù)質(zhì)量。銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求。不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)；不得銷售侵犯專利、商標(biāo)專用權(quán)的商品和假冒偽劣商品。

要自覺維護消費者權(quán)益。依法落實“七日無理由退貨”等規(guī)定，積極處理消費糾紛，維護消費者合法權(quán)益。不得降低促銷商品的售后服務(wù)水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由損害消費者的合法權(quán)益。（供稿：黑龍江省市場監(jiān)管局）