中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步推動誠信興商、釋放消費潛力、提振消費信心，黑龍江省雞西市市場監(jiān)督管理局始終堅持“政府鼓勵倡導(dǎo)、實體店自愿承諾、承諾即受約束”原則，在全市范圍內(nèi)積極拓展“線下購物七日無理由退貨活動”覆蓋面，進(jìn)一步壓實經(jīng)營者主體責(zé)任，提升商品服務(wù)供給品質(zhì)，持續(xù)營造更加安心放心的消費環(huán)境，有效增強(qiáng)消費者滿意度和安全感。

強(qiáng)化部署落實

領(lǐng)導(dǎo)重視到位

該局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視線下購物無理由退貨工作，并將此納入重要議事日程，召開專題會議研究部署、推進(jìn)落實。轉(zhuǎn)發(fā)《黑龍江省市場監(jiān)督管理局關(guān)于拓展線下購物七日無理由退貨活動覆蓋面的通知》，下發(fā)《雞西市市場監(jiān)督管理局關(guān)于“線下購物七日無理由退貨承諾”的倡議書》，要求各縣（市、區(qū)）局要深入落實線下無理由退貨制度，明確任務(wù)、落實責(zé)任，扎實推進(jìn)“線下七日無理由退貨”活動有力有序開展。

強(qiáng)化任務(wù)措施

推進(jìn)落實到位

切實落實線下無理由退貨制度，加大推進(jìn)力度，引導(dǎo)經(jīng)營者根據(jù)自身經(jīng)營條件，因地制宜、因企制宜，確定退貨商品品種、退貨時限、退貨條件，確保無理由退貨的自愿性、公平性、合理性。今年以來，新增線下無理由退貨承諾單位190家，全市已累計發(fā)展線下無理由退貨承諾單位402家。退貨范圍涵蓋商場、超市、專賣店等線下實體店，退貨種類涉及服裝、鞋帽、百貨類、小家電類、化妝品、黃金珠寶、通訊工具等與人民群眾生活密切相關(guān)的生活消費品。

強(qiáng)化重點內(nèi)容

拓展延伸到位

聚焦重點內(nèi)容，積極開展“五拓展五延伸”工作，進(jìn)一步拓展退貨時限、退貨范圍、參與主體和行業(yè)、開展活動的行政區(qū)域和領(lǐng)域、退貨的方式等，切實推動無理由退貨承諾在更大范圍、更多領(lǐng)域落地生效。截至目前，個別市場主體退貨時限已由7天拓展至30天；退貨種類從服裝、鞋帽、百貨類拓展至小家電類、化妝品、黃金珠寶等行業(yè)；退貨范圍從市區(qū)、縣區(qū)拓展至村、鎮(zhèn)等地；退貨方式從線下現(xiàn)金退貨拓展至微信退貨等方式。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)

輿論氛圍到位

線上通過微信公眾號等新媒體平臺擴(kuò)大宣傳，線下走進(jìn)商場、超市、專賣店等進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，多渠道、多角度、多方位加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，積極營造濃厚輿論氛圍，使經(jīng)營者充分認(rèn)識到此項活動對提高信譽(yù)度、美譽(yù)度的重要意義，激發(fā)經(jīng)營者的內(nèi)生動力，從而擴(kuò)大社會影響力，做到企業(yè)有行動、群眾有實惠。截至目前，開展承諾活動10余次，拍攝宣傳視頻3次，線上發(fā)布倡議書7次，線下發(fā)放倡議書500余份，發(fā)放傳單1700余份。

下一步，該局將進(jìn)一步加大“線下購物七日無理由退貨活動”推進(jìn)落實力度，重點在商場、超市、專賣店等場所，在服裝、鞋帽、百貨類等品種上下功夫，并逐步向文教用品店、五金店、農(nóng)資店等領(lǐng)域拓展延伸，積極發(fā)展線下無理由退貨承諾單位。下半年計劃再新增“自愿承諾單位”210家、全年新增達(dá)到400家、全市總數(shù)達(dá)到612家，力爭在全省市場監(jiān)管系統(tǒng)達(dá)到先進(jìn)水平，進(jìn)而不斷提高線下購物無理由退貨推廣效能，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會健康有序發(fā)展。（供稿：黑龍江省市場監(jiān)管局）