中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年，崇左市市場監(jiān)管局以廣西文化旅游發(fā)展大會在本市召開為契機，以打造邊境旅游放心消費環(huán)境為切入口，深入貫徹落實自治區(qū)“穩(wěn)消費拓市場”攻堅戰(zhàn)的統(tǒng)一部署和要求，將大新德天放心消費示范景區(qū)推行的“線下七天無理由退貨”制度進行提質(zhì)擴面，在全市范圍內(nèi)進一步推行，持續(xù)打造邊境旅游放心消費環(huán)境，助力“穩(wěn)消費拓市場”攻堅戰(zhàn)。

以特色為支撐，推進重點文化旅游領(lǐng)域全覆蓋。崇左市旅游資源豐富，擁有國家5A級旅游景區(qū)1個，國家4A級旅游景區(qū)和四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)共42個。該局依托豐富的旅游資源，全力做好“文化旅游＋放心消費”共同發(fā)展的文章，推進全市國家4A級（含）以上景區(qū)、廣西四星級（含）以上鄉(xiāng)村旅游區(qū)（農(nóng)家樂）、四星級（含）以上旅游飯店及范圍內(nèi)的經(jīng)營戶承諾執(zhí)行“線下七天無理由退貨”制度，提振旅游消費信心，打造世界級旅游目的地。

以試點為引領(lǐng)，帶動重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)放心消費全鋪開。以點帶面，不斷拓展放心消費創(chuàng)建工作的深度和廣度。該局重點在沿邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、南友高速、崇靖高速等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造三條放心消費“示范帶”。讓重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中連片，提高輻射帶動效應(yīng)，打造放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)“新名片”。

以示范為導向，推進重點區(qū)域整體創(chuàng)建全提升。在去年推動放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，引導示范街區(qū)經(jīng)營者承諾執(zhí)行“線下七天無理由退貨”制度。積極開展線上線下融合促進消費活動，并鼓勵非示范街區(qū)的經(jīng)營者參與執(zhí)行，推進放心消費提質(zhì)擴面。今年，將在崇左市城區(qū)選取較為成熟的商圈、商超推行“線下七天無理由退貨”，持續(xù)提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，打造放心消費經(jīng)濟商圈。  

以制度做保障，推行“政府先行賠付”全落實。為保障消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，妥善解決消費投訴糾紛，營造良好的消費環(huán)境。該局積極探索，率先建立“政府先行賠付”機制，以“消費者維權(quán)-部門核實-政府先行賠付-商家賠付返還”的運行模式，使每個消費環(huán)節(jié)形成保障閉環(huán)，打造簡明快捷的維權(quán)通道。

下一步，崇左市市場監(jiān)管局將通過強化邊境放心消費執(zhí)法監(jiān)管、搭建守護邊境放心消費平臺實現(xiàn)全面營造邊境放心消費旅游環(huán)境。并將通過推行信用承諾制度、建立質(zhì)量追溯制度、建立首問責任制度不斷完善消費者權(quán)益保護機制，加快構(gòu)建消費維權(quán)社會共治新格局，推動放心消費、擴大消費、高質(zhì)量消費的發(fā)展，當好消費者安全的“守護神”，做好企業(yè)開拓市場的“引路人”。（楊繪煥）