中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，云南省麗江市市場(chǎng)監(jiān)管局精心謀劃、主動(dòng)作為，積極聯(lián)合公安、網(wǎng)信、文旅等相關(guān)職能部門(mén)，運(yùn)用監(jiān)管監(jiān)測(cè)、規(guī)范引導(dǎo)、行政指導(dǎo)、普法宣傳等方式，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題，規(guī)范電子商務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

提升監(jiān)管手段，強(qiáng)化定向監(jiān)測(cè)。突出線上線下相結(jié)合，通過(guò)線上瀏覽、線下走訪的一體化監(jiān)管方法，及時(shí)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行瀏覽、分析；突出商品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳三個(gè)監(jiān)管重點(diǎn)，定期檢查網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易是否存在涉嫌價(jià)格欺詐、是否涉嫌銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、是否涉嫌虛假宣傳等行為。共檢查各類(lèi)企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店、交易平臺(tái)9257個(gè)次，實(shí)地檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店35個(gè)次，責(zé)令整改網(wǎng)站5個(gè)，已關(guān)閉網(wǎng)站1個(gè)，刪除違法商品信息11條。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，深入專(zhuān)項(xiàng)治理。一是關(guān)注防疫用品經(jīng)營(yíng)、野生動(dòng)物及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售禁售、限售商品，將“新冠疫苗”“進(jìn)口食品”“長(zhǎng)江野生魚(yú)”等設(shè)置為關(guān)鍵詞，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易主體和行為的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，積極推進(jìn)涉網(wǎng)案件查辦工作。二是開(kāi)展線上旅游市場(chǎng)、長(zhǎng)江禁捕、守護(hù)戎裝、疫情防控物品、翡翠玉石、醫(yī)療美容、劣質(zhì)燃?xì)饩呔€上銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)直播、養(yǎng)老詐騙、“三無(wú)”外賣(mài)等專(zhuān)項(xiàng)整治。共監(jiān)測(cè)本地電商平臺(tái)1個(gè)，網(wǎng)站網(wǎng)店5362個(gè)，移動(dòng)電商（微店、抖音小店）235個(gè)，線下排查經(jīng)營(yíng)主體2600余戶(hù)次，辦結(jié)問(wèn)題線索17條，責(zé)令整改1起，查處網(wǎng)售案件3起。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。一是積極推進(jìn)平臺(tái)點(diǎn)亮行動(dòng)，督促平臺(tái)對(duì)照《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)行了內(nèi)部自查和依法依規(guī)落實(shí)亮證、亮照、亮規(guī)則全面整改，依法履行信息公示義務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，規(guī)范平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者行為，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。二是強(qiáng)化行政指導(dǎo)，對(duì)餓了么等平臺(tái)駐麗江的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和本地電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政指導(dǎo)和行政約談，結(jié)合投訴和信訪內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)駐地負(fù)責(zé)人行政指導(dǎo)31人次，督促平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任，核查和核驗(yàn)入駐平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者主體信息，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、廣告、價(jià)格、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益等方面的監(jiān)測(cè)檢查和內(nèi)部管控。

暢通維權(quán)渠道，推動(dòng)關(guān)口前移。安排專(zhuān)人及時(shí)受理和處理“12315”舉報(bào)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴，加大對(duì)侵犯網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者七日無(wú)理由退貨權(quán)利、故意拖延或者無(wú)理拒絕等行為的打擊力度，嚴(yán)厲查處泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等侵權(quán)行為；在節(jié)日和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)節(jié)點(diǎn)及時(shí)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。共受理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴43起，辦結(jié)率100%。（楊錫彪）