中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，廣東省特種設(shè)備檢測研究院東莞檢測院圍繞提升企業(yè)滿意率為服務(wù)目標(biāo)，積極靠前服務(wù)、主動(dòng)作為，獲得企業(yè)和群眾的認(rèn)可與好評。

創(chuàng)新服務(wù)走在前。東莞市在用特種設(shè)備超過18萬臺(tái)套，面對龐大的業(yè)務(wù)量，東莞檢測院聚焦優(yōu)化服務(wù)流程，扎實(shí)推行服務(wù)手段科技化，創(chuàng)新服務(wù)手段，先后推出微信公眾號(hào)預(yù)約、短信提醒報(bào)檢、電子報(bào)告等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“早排隊(duì)”、設(shè)備報(bào)檢“早提醒”、報(bào)告領(lǐng)取“早知道”，全面提升服務(wù)效能，提高企業(yè)的辦事效率和滿意度。

排憂解難做在前。受近年新冠肺炎疫情影響，東莞檢測院以助企紓困為主旨，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪企業(yè)、提供上門檢驗(yàn)等服務(wù)，積極主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)實(shí)際情況和特種設(shè)備技術(shù)支撐需求，為企業(yè)提供更具針對性的服務(wù)，并建立和完善聯(lián)絡(luò)員對接機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決遇到的困難和問題，為企業(yè)排憂解難，以貼心服務(wù)助力企業(yè)過難關(guān)。

主動(dòng)指導(dǎo)想在前。通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)等方式，向群眾講解設(shè)備報(bào)檢流程和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、宣傳特種設(shè)備正確使用方式，并通過觀看事故警示視頻、剖析事故典型案例等，進(jìn)一步提高企業(yè)特種設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，壓實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任。

接下來，東莞檢測院將將秉持“承安守正 勵(lì)新圖強(qiáng)”的院訓(xùn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)擦亮廣東特檢品牌。（盧淑琴）