中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（劉鑫）為增強(qiáng)政務(wù)公開透明度，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)提升服務(wù)群眾水平和效率，山東省威海市市場(chǎng)監(jiān)管局以政務(wù)新媒體為主要載體，作為發(fā)布政務(wù)信息、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、開展科普宣傳、促進(jìn)社會(huì)共治、加強(qiáng)政民互動(dòng)的重要渠道和窗口，組織策劃直播、探店等系列活動(dòng)，讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)參與，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法過(guò)程公開。

直播監(jiān)管 守護(hù)民生

威海市市場(chǎng)監(jiān)管微信視頻號(hào)創(chuàng)新策劃了“直擊市場(chǎng)監(jiān)管護(hù)民生——食品快檢進(jìn)集市”直播活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道與演播室互動(dòng)結(jié)合方式在微信視頻號(hào)全程播出，生動(dòng)展示與群眾密切相關(guān)的食品、藥品、特種設(shè)備等安全監(jiān)管過(guò)程，推動(dòng)食品安全社會(huì)共治、共建、共享，吸引了大量市民關(guān)注與互動(dòng)，在線觀看累計(jì)7千余次，引發(fā)強(qiáng)烈反響。

你點(diǎn)我檢 親身參與

威海市市場(chǎng)監(jiān)管局利用微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音視頻號(hào)等新媒體，發(fā)布“你點(diǎn)我檢”征集令，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)最關(guān)心關(guān)注的食品、購(gòu)買場(chǎng)所等進(jìn)行投票，得到消費(fèi)者積極響應(yīng)，共收集有效樣本6293份，結(jié)合日常監(jiān)管實(shí)際，確定20個(gè)抽檢品種。9月2日，威海市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合“食品安全宣傳周”主題宣傳，根據(jù)“你點(diǎn)我檢”投票結(jié)果邀請(qǐng)消費(fèi)者代表、社會(huì)監(jiān)督員代表、新聞媒體記者等5位代表參加抽檢檢測(cè)全過(guò)程，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，構(gòu)建起有“點(diǎn)”必“檢”、有“問(wèn)”必“答”、有“問(wèn)題”必有“查處”、有“查處”必有“公示”的閉環(huán)管理機(jī)制，筑牢食品安全防線，進(jìn)一步提升群眾對(duì)食品安全的獲得感和體驗(yàn)感。

探店執(zhí)法 你點(diǎn)我查

自8月份開始，威海市市場(chǎng)監(jiān)管局以“執(zhí)法+科普”方式開展社會(huì)共治，制作發(fā)布“探店”類執(zhí)法短視頻，圍繞食品、藥品、特種設(shè)備、消費(fèi)維權(quán)等內(nèi)容開展隨機(jī)抽查。內(nèi)容以食品安全檢查為主線，突擊檢查全市范圍內(nèi)的網(wǎng)紅餐飲店、學(xué)校食堂、集市等食品安全，設(shè)置“你點(diǎn)我查”系列專題合集，廣泛采集網(wǎng)友評(píng)論或采取協(xié)同檢查的方式，增加群眾參與度，著力解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先后在微信視頻號(hào)、抖音號(hào)發(fā)布夜查燒烤店、突擊檢查奶茶店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)電子秤準(zhǔn)不準(zhǔn)等7期短視頻，總瀏覽量86.27萬(wàn)，社會(huì)影響熱烈。

民眾的關(guān)注點(diǎn)在哪里，政務(wù)傳播的窗口就應(yīng)該推到哪里。隨著視頻化趨勢(shì)越來(lái)越常態(tài)化，作為政務(wù)機(jī)構(gòu)打造自己在新媒體端口的窗口是必要的。下一步，威海市市場(chǎng)監(jiān)管局將把滿足民生訴求作為第一要?jiǎng)?wù)，用深用實(shí)微信公眾號(hào)、抖音視頻號(hào)等具有針對(duì)性的公開渠道，進(jìn)一步推動(dòng)政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、公眾參與等工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，讓群眾看得到、易獲取、好參與、能監(jiān)督。