中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步深化“放管服”改革，打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，融入全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)，甘肅省白銀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局創(chuàng)新監(jiān)管思路和服務(wù)方式，整合市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，開(kāi)通“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”，在設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)、從業(yè)人員取證、食品藥品安全監(jiān)管、認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供“管家式”“保姆式”服務(wù)。

一、瞄難點(diǎn)堵痛點(diǎn)，謀劃服務(wù)企業(yè)新舉措

甘肅省白銀市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)是全國(guó)唯一一家由中科院與地方政府合作共建的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，園區(qū)生產(chǎn)企業(yè)集中，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｔ谌粘Ｉa(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域服務(wù)需求多，門(mén)類(lèi)廣，涉及特種設(shè)備檢驗(yàn)、計(jì)量器具檢定、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自主申報(bào)以及食品藥品、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多領(lǐng)域。而企業(yè)往往在這些方面存在一些比較突出的困難，比如特種設(shè)備檢驗(yàn)找不到資質(zhì)全、服務(wù)優(yōu)的第三方機(jī)構(gòu)，操作人員資質(zhì)證件考取過(guò)程慢、費(fèi)用高、周期長(zhǎng)，在疫情防控的特殊時(shí)期無(wú)法按時(shí)對(duì)接檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，造成設(shè)備檢驗(yàn)超期等等問(wèn)題，加之企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)規(guī)定、流程不熟悉，大大增加了企業(yè)辦事成本。高新分局秉承“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”的服務(wù)理念，立足企業(yè)所需所盼，精心謀劃，深入研究，推出“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”，制定了具體工作實(shí)施方案，突出強(qiáng)化高新分局服務(wù)效能，凝聚市場(chǎng)監(jiān)管合力，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)重心下移，創(chuàng)新性解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)困難。

二、找路子搭臺(tái)子，打造服務(wù)企業(yè)新模式

“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”是高新分局緊跟高新區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以全面助力企業(yè)發(fā)展壯大為切入點(diǎn)，以深入踐行服務(wù)人民群眾、助力市場(chǎng)主體發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，為解決企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，搭建的“檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)機(jī)構(gòu)?高新分局?高新區(qū)企業(yè)”服務(wù)模式。

“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”中，“X”指的是高新區(qū)企業(yè)，另外一個(gè)“X”對(duì)應(yīng)的是能夠提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、從業(yè)人員考試服務(wù)等解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，中間的“1”就是白銀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局。高新分局收集企業(yè)服務(wù)需求，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能和體制便利，精準(zhǔn)對(duì)接省、市食品、藥械化、計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)和特種設(shè)備、食品領(lǐng)域從業(yè)人員考試等機(jī)構(gòu)，通過(guò)梳理服務(wù)內(nèi)容，形成資源清單并向企業(yè)公示，同時(shí)，協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)和高新區(qū)企業(yè)簽訂服務(wù)框架協(xié)議，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到需要對(duì)接檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)事宜情況，可聯(lián)系高新分局幫助協(xié)調(diào)解決現(xiàn)實(shí)困難，從而形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本節(jié)約、服務(wù)機(jī)構(gòu)收益增加、日常監(jiān)管效能提升三方共贏、協(xié)同發(fā)展的良好局面。

三、謀真事辦實(shí)事，探索服務(wù)企業(yè)新方法

高新分局站在企業(yè)立場(chǎng)想問(wèn)題、站在服務(wù)角度解決問(wèn)題，工作人員定期或不定期走訪企業(yè)，主動(dòng)收集企業(yè)服務(wù)需求，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和存在困難，在前期探索開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)上，將涉及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域登記注冊(cè)、質(zhì)量安全監(jiān)管、食品安全監(jiān)管、商標(biāo)專(zhuān)利申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)、商業(yè)秘密保護(hù)、非公黨建等方面的工作也納入服務(wù)企業(yè)直通車(chē)活動(dòng)中，打造市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域全要素“一體化”綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)收集企業(yè)所需所盼，主動(dòng)分析企業(yè)問(wèn)題困難，能夠即時(shí)答復(fù)和解決的，工作人員即時(shí)給予答復(fù)和解決；不能即時(shí)解決的，分類(lèi)進(jìn)行登記，在規(guī)定時(shí)間對(duì)接相關(guān)科室、部門(mén)約定提供服務(wù)；對(duì)一些時(shí)間緊、流程長(zhǎng)、涉及部門(mén)多的事項(xiàng)，高新分局全程跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)需求千條線，服務(wù)供給一針穿”，為企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)和“一站式”服務(wù)，在降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和時(shí)間成本的同時(shí)，讓企業(yè)集中精力專(zhuān)營(yíng)生產(chǎn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

四、賦動(dòng)能增活力，打開(kāi)服務(wù)企業(yè)新局面

高新分局“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”，既是市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)大融合的嘗試，又是體現(xiàn)高新分局助力企業(yè)發(fā)展使命擔(dān)當(dāng)?shù)男鲁尸F(xiàn)，是一項(xiàng)便企惠企富企、轉(zhuǎn)方式增效能、促進(jìn)高新區(qū)和企業(yè)發(fā)展提升的“大工程”，是連接政府部門(mén)和企業(yè)之間的“連心橋”?！爸蓖ㄜ?chē)”的成功運(yùn)行，標(biāo)志著白銀高新區(qū)“放管服”改革又向前邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，對(duì)密切干群關(guān)系、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力具有十分重要和深遠(yuǎn)的意義，翻開(kāi)了白銀高新區(qū)深化“放管服”改革的新篇章，吹響了高新市場(chǎng)監(jiān)管人奮戰(zhàn)的新號(hào)角，拉開(kāi)了服務(wù)高新園區(qū)企業(yè)的新序幕。

截至目前，高新分局通過(guò)“‘X+1+X’服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”，共協(xié)調(diào)對(duì)接相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)78次，解決檢驗(yàn)檢測(cè)和人員取證方面存在的困難57件，化解風(fēng)險(xiǎn)隱患15起，幫企業(yè)節(jié)省相關(guān)費(fèi)用86余萬(wàn)元，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面幫助31家企業(yè)完善登記注冊(cè)材料，對(duì)接知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)10戶，幫助企業(yè)申請(qǐng)專(zhuān)利30件、申請(qǐng)商標(biāo)158件，服務(wù)托管企業(yè)13家，服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)企業(yè)2家，對(duì)7家全省商業(yè)秘密保護(hù)創(chuàng)新示范點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)服務(wù)，幫助高新區(qū)29戶企業(yè)解決了185臺(tái)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)難題。

高新分局負(fù)責(zé)人表示，高新分局將在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步增補(bǔ)資源庫(kù)容，擴(kuò)大比較優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，著力完善運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)提升市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)的精度、深度和溫度，為白銀市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管智慧與力量。（馬銘娟）