中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一流營商環(huán)境是一個地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力和強勁推動力。安徽省巢湖市市場監(jiān)管局推出一系列特色服務(wù)，積極營造“便民、利民、高效”的服務(wù)氛圍，助力企業(yè)開辦營商環(huán)境。

一是延伸服務(wù)“就近辦”。企業(yè)開辦除了在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)上辦”，政務(wù)服務(wù)中心“窗口辦”，7*24小時服務(wù)廳和商業(yè)銀行網(wǎng)點“自助辦”，還可在經(jīng)營場所所在地的市場所“就近辦”。巢湖市市場監(jiān)管局下轄17個基層市場監(jiān)管所，均設(shè)有辦證服務(wù)大廳，只要企業(yè)和群眾有需求，就可以到相關(guān)市場所咨詢并辦理企業(yè)開辦。巢湖市市場監(jiān)管局將辦事窗口前移，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

二是容缺服務(wù)“少跑腿”。在窗口受理企業(yè)開辦申請材料時，針對主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要申請材料欠缺的，窗口工作人員一次性告知需要補齊或補正的材料和時限后，可容缺受理“先辦后補”。此舉有效減少了企業(yè)和群眾多跑腿，使政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度。

三是導(dǎo)辦服務(wù)“解難題”。在政務(wù)服務(wù)管理局二樓設(shè)立安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)巢湖分廳自助服務(wù)區(qū)，免費提供四臺電腦和打印機，針對現(xiàn)場咨詢企業(yè)開辦操作中遇到的疑難雜癥，安排工作人員現(xiàn)場“導(dǎo)辦”，解決問題并服務(wù)跟蹤到位。開通電話咨詢熱線，方便企業(yè)在網(wǎng)上申請企業(yè)開辦時遇到問題及時聯(lián)系，通過電話解答指導(dǎo)企業(yè)操作步驟。引導(dǎo)企業(yè)通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)合肥分廳申領(lǐng)5枚免費公章服務(wù)，2022年1-10月共提供1520套免費公章（含線下免費刻制24套），為企業(yè)節(jié)約公章刻制成本130.72萬元。

四是延時服務(wù)“暖人心”。為了滿足企業(yè)需求，巢湖市市場監(jiān)管局窗口實行下班延時服務(wù)、節(jié)假日加班服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，保證企業(yè)在最短時間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)審批手續(xù)。近日，市場監(jiān)管局窗口延時服務(wù)一個半小時（下午下班后），耐心指導(dǎo)某企業(yè)提交企業(yè)開辦申請材料順利拿到營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)深受感動并贈予錦旗以表感謝。

五是郵寄服務(wù)“助防疫”。為助力新冠肺炎疫情防控，減少人員流動和聚集，巢湖市市場監(jiān)管局積極推行企業(yè)設(shè)立、變更、注銷、遷址、檔案查詢等服務(wù)事項“郵寄辦”。申請人可通過郵寄方式將申請資料郵寄至窗口，窗口收到材料后審查材料齊全給予辦理，并將辦結(jié)的文書或營業(yè)執(zhí)照按照申請人提供的地址免費郵寄給申請人，大大減少了疫情防控期間巢湖市以外人員的流動。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好。巢湖市市場監(jiān)管局將持續(xù)提升政務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，建立統(tǒng)一高效的操作行為規(guī)范，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實提升服務(wù)效能，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境。（安徽省巢湖市市場監(jiān)管局 甘華）