中國質量新聞網訊 11月24日，南京市消費者協會聯合南京市嬰幼兒早期發(fā)展行業(yè)協會共同召開《南京市嬰幼兒托育服務合同范本（2022修訂版）》推行發(fā)布會。

會上，南京市消協副會長兼秘書長蔣巖堅介紹了推出該合同范本的背景和意義。近年來，0-3歲嬰幼兒托育服務越來越受到社會多方的關注。這項服務事關千家萬戶，并已逐步上升成為公共服務體系建設的一部分，極大地影響著普通百姓的生活質量和幸福指數。據了解，伴隨著中國“三孩生育政策”的推出和托育市場的巨大需求，2021年中國嬰幼兒托育市場規(guī)模已達1396.6億元，同比增長127.9%，預計在2027年，該市場規(guī)模將達1863.2億元。托育服務機構如雨后春筍般出現，托育市場上的合同五花八門，尤其是收費、退費和爭議解決辦法等亟待規(guī)范。因此引導托育行業(yè)自律，規(guī)范托育行業(yè)標準，完善托育合同范本，為消費者營造公平、放心的托育市場消費環(huán)境，成為當務之急。

早在2021年5月，南京市消協就和南京市嬰幼兒早期發(fā)展行業(yè)協會共同推出了《南京市嬰幼兒托育服務合同范本》（以下簡稱《范本（2021版）》），經過一年多的試行，收到多方意見和反饋，為此，在《范本（2021版）》的基礎上，兩家協會再次聯手，修訂形成了《南京市嬰幼兒托育服務合同范本（2022修訂版）》（以下簡稱《范本（2022版）》），于2022年11月24日面向社會公布。

此次修訂充分考慮了消費者和托育機構雙方的權益，力求使范本更具可操作性。修訂后的范本主要由三部分構成：甲乙方基本信息、合同條款及附件。其中，十條合同條款內容分別為：第一條，托育服務期限、形式；第二條，費用、付款方式、價格標準；第三條，權利和義務；第四條，保密事項；第五條，違約責任；第六條，退費辦法；第七條，爭議處理；第八條，合同有效期；第九條，其他事項；第十條，特別約定。

蔣巖堅表示，此次《范本（2022版）》中，消費者成為甲方，托育機構為乙方，更凸顯了消費者的主導地位。根據相關規(guī)定，甲方購買乙方的托育服務，同時對乙方是否按約履行合同有監(jiān)督權。

會上介紹了此次修訂主要有以下幾大亮點：

一是明確了價格公示表是合同不可分割的一部分。明確了價格公示的樣式、內容等，提出了按乳兒班、托小班、托大班和按天、月、季度分別報價的方式。修訂后，一方面有利于各托育機構根據行業(yè)發(fā)展和實際提供服務內容科學的分類定價；另一方面有利于消費者根據實際需要選擇合適的報名、繳費方式。此外，也給不同的退費情形確定了基數標準，有利于化解退費糾紛。

二是增加了繳費、退費、計費的相關標準，如“實際發(fā)生費用按實際入托時長多退少補”、“單次繳費不超3個月”等，并對實際入托非整月/季度時的計費標準進行了約定。

三是對“退費”按責任歸屬和不可抗力等情形作了分類說明，并明確了具體的計費、退費規(guī)則。修訂后的“退費辦法”，對各種原因造成的退費都作了明確規(guī)定，有利于消費者和托育機構的理解和操作。

四是刪減了部分非必要的填寫信息，優(yōu)化、調整、整合了部分條款內容。如：刪減了“審批機關”、“登記機關”、“班級設置”等需填寫內容。甲乙方的“權利和義務”，從原來的各13條優(yōu)化整合成各6條。

五是增加了一些具體約定。如“保密事項”中，增加了機構可以向家長展示嬰幼兒圖片、視頻等情形?！盃幾h處理”中，增加了提交仲裁的途徑，并將爭議處理途徑設置為可選項，由機構和消費者自行約定。增加了“特別約定”，由機構和消費者對范本未約定事項自行進行約定。

發(fā)布會上，幼嘉森林兒童教育發(fā)展中心、南京米谷樂育育兒園、南京愛保貝育兒園、南京江寧博文育兒園和南京漢納兒童之家5家托育機構參加了會議，并表態(tài)將率先規(guī)范使用《南京市嬰幼兒托育服務合同范本（2022版）》。（王芙蓉）