近期關于電動車經(jīng)營者與消費者之間的消費糾紛引發(fā)的投訴較多，那么經(jīng)營者如果規(guī)范自身經(jīng)營行為認真履行第一責任人的義務，保護好消費者的合法權益呢？甘肅省酒泉市肅州區(qū)市場監(jiān)督管理局督促廣大經(jīng)營者要做好以下幾點：

遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

第二十三條經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

日常經(jīng)營中電動車經(jīng)營者要如何做？

1、做到資質(zhì)齊全、合法，亮照經(jīng)營者。無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和偽造廠名和公司名稱等違法經(jīng)營者都會受到依法懲處。

2、經(jīng)營行為規(guī)范遵守國家相關法律法規(guī)，要遵守《電動自行安全技術規(guī)范》（新國標）的規(guī)定，從正規(guī)渠道進貨，把好進貨關，經(jīng)銷合格的商品，堅持杜絕以下行為：

（1）對供貨方首營查驗制度缺失，不驗證甚至不要求供貨方提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、生產(chǎn)許可證、商標文件、產(chǎn)品生產(chǎn)標準、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品檢驗報告等，無視外觀質(zhì)量存在明顯不符合國家標準要求項目，導致出現(xiàn)銷售不合格電動車及配件，銷售無產(chǎn)品合格證、無國家強制認證標準和冒用生產(chǎn)許可證的電動車及配件等違法行為。

（2）銷售無國家強制認證標準和冒用生產(chǎn)許可證標志電動車。電動自行車合格證上沒有認證標志和執(zhí)行標準，電動車生產(chǎn)商出具證明該電動車執(zhí)行公司企業(yè)標準，其中大量引用摩托車和輕便摩托車的執(zhí)行標準。

（3）銷售不合格電動自行車和充電器、電池

3.嚴格落實進貨查驗制度，履行索證索票責任義務

4、履行經(jīng)營者義務，自覺維護消費者合法權益。