中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，青海省海北州市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合州文旅局，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量為核心，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，以保障旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益為導(dǎo)向，開展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。

早安排，及時(shí)制定下發(fā)了《海北州市場(chǎng)監(jiān)督管理局2023年旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作方案》，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組、明確了工作目標(biāo)和任務(wù)。并實(shí)行班子成員聯(lián)點(diǎn)包干督導(dǎo)機(jī)制，每位班子成員聯(lián)點(diǎn)一個(gè)縣，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，狠抓工作落實(shí)。

早約談，向全州涉旅經(jīng)營(yíng)者發(fā)出了《海北州市場(chǎng)監(jiān)督管理局旅游市場(chǎng)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書》，倡議全州涉旅經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)做誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)者、文明禮貌的經(jīng)營(yíng)者、遵紀(jì)守法的經(jīng)營(yíng)者，宣傳海北的代言者。進(jìn)行集中約談，告誡提醒商家，一定要遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，絕不能出現(xiàn)摻假使假、以次充好、以假亂真、購(gòu)物欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等違法行為，并從經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、食品安全、衛(wèi)生條件、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行嚴(yán)格的自查自糾。對(duì)出現(xiàn)的違法行為從嚴(yán)從重處罰，給海北形象抹黑的，絕不姑息，絕不留情，絕不手軟。進(jìn)一步增強(qiáng)全州涉旅經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)水平，更好地為游客打造良好有序的市場(chǎng)環(huán)境，真正樹立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好社會(huì)風(fēng)氣，以誠(chéng)待客，以信興旅，共同打造“夢(mèng)幻海北”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌。

早規(guī)范，檢查中重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)景區(qū)、旅游民宿、公路沿線經(jīng)營(yíng)戶開展安全專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。立足四大安全，確保平安旅游。圍繞食品、藥品、特種設(shè)備、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量“四大安全”，重點(diǎn)開展假冒偽劣食品、后廚衛(wèi)生、電梯安全、觀光車輛安全及醫(yī)療器械監(jiān)督檢查，提醒餐飲商戶不得向消費(fèi)者提供“野生動(dòng)物”、“野生魚”等，不斷提升商戶文明服務(wù)質(zhì)量。截至目前，共檢查餐飲單位30余家次，特種設(shè)備使用單位8戶次，發(fā)放宣傳資料160余份。立足助企暖企，保障健康旅游。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《青海省助企暖企春風(fēng)行動(dòng)方案》，做好助企暖企工作，提振市場(chǎng)信心，助力經(jīng)營(yíng)主體緩解經(jīng)營(yíng)壓力加大、困難加劇問題。并現(xiàn)場(chǎng)督促經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員要進(jìn)一步提高對(duì)安全生產(chǎn)工作的思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，切實(shí)筑牢安全生產(chǎn)屏障，保障自身及游客的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全。立足誠(chéng)信建設(shè)，守護(hù)文明旅游。從提倡文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，治理“臟、亂、差”入手，加大商貿(mào)環(huán)境整治力度，通過治理實(shí)現(xiàn)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所文明服務(wù)、環(huán)境美化，提升群眾生活品質(zhì)。截至目前，已規(guī)范30余戶商家文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為。立足消費(fèi)維權(quán)，維護(hù)滿意旅游。強(qiáng)調(diào)全州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)全面推進(jìn)12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)建設(shè)，形成以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心為基礎(chǔ)、消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)為延伸、“12345”投訴熱線為呼應(yīng)、基層所工作人員駐站為補(bǔ)充的一站式維權(quán)平臺(tái)。努力做到消費(fèi)投訴舉報(bào)快受理、快調(diào)查、快處置，讓消費(fèi)者滿意。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）