中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為認(rèn)真貫徹落實(shí)《青海省“十四五”市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃》和全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)糾紛“大維權(quán)”的工作要求，助力構(gòu)建政府、行政司法、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、消費(fèi)者等多維一體的消費(fèi)維權(quán)格局，青海省消協(xié)積極創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)多元化調(diào)解機(jī)制，針對(duì)二手車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域消費(fèi)糾紛“舉證難、鑒定難、調(diào)解難”等問(wèn)題，為更加客觀(guān)、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，引入第三方專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，在海東市小峽二手車(chē)交易市場(chǎng)聯(lián)合建立了消費(fèi)維權(quán)“鑒調(diào)一體化”服務(wù)站。

服務(wù)站的建立，是創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)多元化調(diào)解機(jī)制、發(fā)揮行業(yè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)建共建共治共享格局的有力舉措。目前，服務(wù)站消費(fèi)糾紛“鑒調(diào)一體化”調(diào)解模式已初見(jiàn)成效，自年初以來(lái)，已成功調(diào)解二手車(chē)消費(fèi)投訴6件，及時(shí)將消費(fèi)糾紛化解在初發(fā)期，達(dá)到了受理投訴—調(diào)查核實(shí)—專(zhuān)業(yè)鑒定—高效調(diào)解一體化目的，既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，又促進(jìn)了企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的認(rèn)可。為進(jìn)一步暢通維權(quán)渠道，為廣大消費(fèi)者提供更加快捷高效的服務(wù)，從即日起，海東市小峽二手車(chē)交易市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理全省范圍內(nèi)二手車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)消費(fèi)糾紛的咨詢(xún)和投訴，服務(wù)站將在省消協(xié)的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮消費(fèi)糾紛“鑒調(diào)一體化”優(yōu)勢(shì)，助推消費(fèi)糾紛多元化調(diào)解機(jī)制不斷規(guī)范發(fā)展。

下一步，青海省消協(xié)將始終堅(jiān)持“人民至上”的發(fā)展理念，依法履行社會(huì)監(jiān)督職能，及時(shí)總結(jié)“鑒調(diào)一體化”的成效和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)站的宣傳教育、投訴實(shí)務(wù)培訓(xùn)及引導(dǎo)力度，結(jié)合消費(fèi)新特點(diǎn)新趨勢(shì)，聯(lián)合相關(guān)行政司法、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等部門(mén)（單位），進(jìn)一步探索和創(chuàng)新其他領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)多元化調(diào)解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振市場(chǎng)信心和消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）