中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，湖北省十堰市計量所緊緊圍繞十堰市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和質(zhì)量提升等需求，聯(lián)合湖北省計量院市場部成立工作小組，深入轄區(qū)部分醫(yī)療機構(gòu)和重點企業(yè)，開展“計量服務(wù)中小企業(yè)行”活動，通過現(xiàn)場座談和實地考察，了解企業(yè)個性化需求，并提供專業(yè)化測試服務(wù)，充分發(fā)揮計量在經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展中的重要支撐和基礎(chǔ)保障作用，助推企業(yè)提質(zhì)增效。

工作小組先后對國藥東風總醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、十堰市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、京能十堰熱電有限公司、十堰美年大健康體檢中心、東風汽車有限公司計量測試中心等單位開展“問需于企”走訪座談，解決客戶計量服務(wù)需求中最現(xiàn)實、最迫切的問題，了解檢定人員在工作中的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。每到一處，工作小組詳細聽取企業(yè)的需求和疑問，對醫(yī)療機構(gòu)提出的需要加強監(jiān)督指導(dǎo)、統(tǒng)籌檢定時間、優(yōu)化服務(wù)流程、健全檢測項目、計量技術(shù)培訓(xùn)等問題，認真記錄，逐一解答；在京能十堰熱電有限公司，工作小組對照客戶給出的需求清單，通過對生產(chǎn)現(xiàn)場和實驗室實地查看，幫助客戶厘清計量設(shè)備臺賬，弄明白設(shè)備“是否檢、誰能檢、怎么檢”，對重點設(shè)備的特殊檢測要求提供個性化檢測方案；在東風汽車有限公司計量測試中心，雙方對于協(xié)作開展檢測校準服務(wù)交流了意見，對如何簡化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)效進行了討論，為跟蹤行業(yè)發(fā)展動向積累了經(jīng)驗?？蛻魧ぷ餍〗M的到來給予了高度贊揚，并希望能充分利用法定計量技術(shù)機構(gòu)的優(yōu)勢，提升企業(yè)的管理能力，幫助企業(yè)做大做強。

近年來，十堰市計量所立足工作職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，通過上下聯(lián)動，實現(xiàn)資源共享和一站服務(wù)，把涉企幫扶融入到日常工作，通過走訪座談，與客戶面對面交流，傾聽大家對計量檢測服務(wù)的意見建議，了解需求、解決訴求，從而持續(xù)改進計量檢測服務(wù)能力、優(yōu)化檢測服務(wù)流程、提高檢測服務(wù)質(zhì)量，并將在今后的工作中，服務(wù)好社會經(jīng)濟發(fā)展大局，主動俯身末梢端，當好“店小二”，做好“服務(wù)員”，不斷提升計量技術(shù)服務(wù)覆蓋率和客戶的滿意度，為十堰市加快建設(shè)綠色低碳發(fā)展示范區(qū)提供高效的計量技術(shù)保障。（湖北省十堰市計量所 陳利）