中國質量新聞網(wǎng)訊 隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，手機APP、智能電視APP等互聯(lián)網(wǎng)應用逐漸向“付費”模式轉變，部分運營方通過默認勾選、自動續(xù)費，不提供顯著簡便的取消方式，在消費者取消自動續(xù)費時設置隱形門檻等方式，損害消費者合法權益。6月14日，廣東省市場監(jiān)管局、省委網(wǎng)信辦、省通信管理局、省消委會召開互聯(lián)網(wǎng)信息服務自動續(xù)費問題綜合治理行政指導會，20家APP運營企業(yè)代表參加會議。

會上，廣東省消委會通報了調(diào)查發(fā)現(xiàn)的部分手機APP增值服務默認自動續(xù)費與取消難等有關問題，并提出了整改建議。針對存在的問題，省市場監(jiān)管局從價格監(jiān)督檢查與反不正當競爭、網(wǎng)絡交易監(jiān)管、消費者權益保護等方面對企業(yè)開展法律法規(guī)解讀和行政指導，并從依法誠信經(jīng)營、優(yōu)化自動續(xù)費服務、嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定、禁止實施價格欺詐行為、維護消費者合法權益、落實企業(yè)主體責任等六個方面對企業(yè)進行提醒告誡。省通信管理局從互聯(lián)網(wǎng)信息服務用戶權益監(jiān)管法律體系、提升互聯(lián)網(wǎng)信息服務感知及能力的要求等方面對企業(yè)開展了宣貫和指導，要求企業(yè)對相關問題立行立改，維護良好的信息消費環(huán)境。省委網(wǎng)信辦從制度建設、內(nèi)容審核等方面提出要求，要求規(guī)范網(wǎng)絡傳播秩序，維護良好網(wǎng)絡生態(tài)。會上向企業(yè)發(fā)放了承諾書和告誡函。

廣東省市場監(jiān)管局要求各APP運營企業(yè)要正視問題、迅速整改，以問題為導向，規(guī)范經(jīng)營行為，提升自律水平，充分保障用戶合法權益；要傳導落實責任，以本次行政指導會為契機，落實法律法規(guī)要求，統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，堅持以消費者為中心，提升服務感知，不斷優(yōu)化提升互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。監(jiān)管部門將進一步強化互聯(lián)網(wǎng)信息服務的事中事后監(jiān)管，省市場監(jiān)管局、省委網(wǎng)信辦、省通信管理局將開展自動續(xù)費問題綜合治理行動，緊盯投訴舉報線索，依法嚴肅查處各類違法違規(guī)行為。

各參會企業(yè)紛紛表態(tài)，一致表示將嚴格落實會議有關要求，自愿簽署承諾書，根據(jù)法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，合理設置自動續(xù)費及取消服務事項和配套相關指引、提醒和辦理途徑，保護用戶公平交易權、知情權和選擇權，切實維護用戶合法權益，推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展。

廣東省市場監(jiān)管局表示，下一步，該局將進一步提高常態(tài)化監(jiān)管水平，不斷優(yōu)化公平競爭環(huán)境，著力打造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，為促進廣東經(jīng)濟高質量發(fā)展提供有力支撐。（通訊員 粵市監(jiān)）