中國質量新聞網(wǎng)訊 為進一步深入推進“放心消費在祁門”行動，提升消費品質，優(yōu)化消費環(huán)境，2023年以來，安徽省祁門縣市場監(jiān)管局扎實推進放心消費創(chuàng)建共治共享，拓展完善基層消費維權網(wǎng)絡體系，有效提升投訴處理整體效能，不斷提高消費者滿意度，努力把消費糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。

加強宣傳，塑造“高質量”的維權名片。充分動員媒體、企業(yè)、社會團體共同開展創(chuàng)建工作宣傳，提高社會公眾對創(chuàng)建工作目的意義、政策措施、創(chuàng)建重點和創(chuàng)建標準等的知曉度。多渠道、多角度、多層次常態(tài)化開展進商場、進企業(yè)、進景區(qū)、進市場、進鄉(xiāng)村“五進”活動 ，不斷擴大創(chuàng)建活動覆蓋面。向廣大經(jīng)營者發(fā)放放心消費創(chuàng)建倡議書，動員經(jīng)營者參與創(chuàng)建活動，在放心消費示范單位、民宿、鄉(xiāng)村、行業(yè)協(xié)會等張貼創(chuàng)建公開承諾，積極營造放心消費創(chuàng)建氛圍。

完善機制，營造“暖心式”的民生熱線。聚焦消費投訴熱點，依托“12345”“12315”投訴舉報平臺，對消費侵權、制假售假等違法行為采取“零容忍”態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報一起，切實解決一批群眾關切的消費維權熱點難點問題。2023年以來，共受理消費維權投訴舉報588起，按時初查率、按時辦結率、舉報按時核查率均為100%。

突出創(chuàng)建，打造“家門口”的維權基地。嚴格落實創(chuàng)建考核標準，積極引導經(jīng)營者牢固樹立“誠信興商”的理念，做到依法經(jīng)營、公平交易、明碼標價、為消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務。嚴格按照創(chuàng)建標準和認定程序執(zhí)行，堅持“成熟一家發(fā)展一家”的原則，真正使示范店達到示范引領作用，全面審核申報單位經(jīng)營情況和消費者滿意情況，確保認定工作的質量。加強創(chuàng)建督促指導，強化監(jiān)管，重點檢查商品質量包括進貨渠道、真假、優(yōu)劣、合格與否，經(jīng)營行為，售后的服務作風、態(tài)度、方式和接受消費者投訴采取的相應措施是否恰當、維權是否落實等，檢查經(jīng)營者是否履行承諾，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，全面推進全域放心消費創(chuàng)建工作。

2023年以來，全縣參與創(chuàng)建“放心消費示范鄉(xiāng)村”3個、“放心消費示范行業(yè)協(xié)會”1個、“放心消費示范單位”36個、“放心消費示范民宿”3家。（來源：安徽省市場監(jiān)管局）