線上加線下 小站作用大

安徽馬鞍山打造“一站到底”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)品牌

□ 王 璨 本報(bào)記者 李 輝

“準(zhǔn)確及時(shí)的政策宣貫和推送，免費(fèi)的產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)起草和制定過程中的專業(yè)指導(dǎo)，免費(fèi)的專利檢索服務(wù)，產(chǎn)品新技術(shù)的高標(biāo)準(zhǔn)確定與推廣……”在安徽力源數(shù)控刃模具制造有限公司副總經(jīng)理張先進(jìn)看來，馬鞍山市博望區(qū)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)給企業(yè)帶來的不僅是經(jīng)營(yíng)成本的下降，更是技術(shù)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展能力的提升。

近年來，馬鞍山市立足全領(lǐng)域、全流程、全方位，打造“一站到底”的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)品牌。馬鞍山市委市政府高度重視質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作，專門下發(fā)文件推進(jìn)“一站式”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度，把“一站式”服務(wù)推進(jìn)情況納入年度質(zhì)量工作考核指標(biāo)體系，對(duì)建設(shè)成效突出的地方給予政策激勵(lì)。

據(jù)馬鞍山市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陳國(guó)雙介紹，該市全流程打造“線上+線下”一體服務(wù)模式、“總站+工作站”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式、“前店+后坊”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)3種模式，進(jìn)一步提升“一站式”服務(wù)的質(zhì)效。

該市將計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)和認(rèn)證認(rèn)可作為質(zhì)量服務(wù)保障體系，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌培育作為質(zhì)量服務(wù)增值體系，將質(zhì)量管理、特種設(shè)備作為質(zhì)量服務(wù)安全提升體系，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、系統(tǒng)綜合集成、資源交換共享、信息安全可靠”的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，提供質(zhì)量要素精準(zhǔn)匹配、機(jī)構(gòu)能力優(yōu)勢(shì)整合、企業(yè)需求多方協(xié)作的服務(wù)，先后組織專家服務(wù)900余次，開展計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、質(zhì)量品牌等專項(xiàng)行動(dòng)100余次，參與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過程檢測(cè)和性能調(diào)試等技術(shù)服務(wù)150余次，為企業(yè)節(jié)約成本2.6億元，服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體利潤(rùn)增長(zhǎng)約9000萬元。

“‘一站式’質(zhì)量技術(shù)幫扶及時(shí)又高效?！卑不帐喭C(jī)床制造有限公司副總經(jīng)理張?jiān)葡忌钣懈杏|地說。

馬鞍山市聚焦優(yōu)勢(shì)區(qū)域、產(chǎn)業(yè)集群、重點(diǎn)企業(yè)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以就近就便服務(wù)為手段，以“一站式受理、零距離服務(wù)”為目標(biāo)，在全市科學(xué)設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)，建成了“1+9+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即1個(gè)市級(jí)服務(wù)總站，9個(gè)縣區(qū)（園區(qū)）服務(wù)分站，20個(gè)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)集中區(qū)、龍頭企業(yè)的服務(wù)工作站。

為了提高質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)水平，該市依托國(guó)家、省、縣級(jí)質(zhì)檢中心建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，前臺(tái)服務(wù)站點(diǎn)受理質(zhì)量服務(wù)需求，后臺(tái)質(zhì)檢中心及時(shí)消化解決，共接收企業(yè)需求6673個(gè)，推動(dòng)解決6650個(gè)。國(guó)家機(jī)床質(zhì)檢中心在博望區(qū)派駐了7名專門人員提供“一站式”服務(wù)，針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品存在的質(zhì)量缺陷，幫助企業(yè)分析并改進(jìn)工藝，為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)檢測(cè)、生產(chǎn)設(shè)備安裝測(cè)試等提供全方位技術(shù)幫扶。

“幫”在關(guān)鍵處，“扶”在點(diǎn)子上。博望區(qū)中小企業(yè)質(zhì)量提升“一站式”服務(wù)平臺(tái)圍繞機(jī)床、刃模具等工業(yè)制品，開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶。通過組建“巡回問診”專班，開展專家質(zhì)量“問診”活動(dòng)，出具質(zhì)量問題“診斷書”，實(shí)施“一品一策”“一企一策”等精準(zhǔn)服務(wù)。2022年5月，安徽東海裕祥智能裝備科技有限公司向“一站式”服務(wù)中心工作人員反映，企業(yè)用于生產(chǎn)加工的地軌式龍門加工中心出現(xiàn)加工工件直線度、平行度不滿足需求的情況，“一站式”服務(wù)平臺(tái)立即組織機(jī)床行業(yè)專家和技術(shù)人員趕赴生產(chǎn)一線經(jīng)過10余天加班加點(diǎn)的質(zhì)量攻關(guān)，終于使該加工中心恢復(fù)了原有的加工精度，保證了企業(yè)生產(chǎn)急需。

“去年，我們?cè)谌新氏乳_展中小企業(yè)質(zhì)量提升‘一站式’服務(wù)試點(diǎn)基礎(chǔ)上，建設(shè)區(qū)域站點(diǎn)、落實(shí)服務(wù)專員，完善企業(yè)需求清單、站點(diǎn)服務(wù)清單、工作流程清單，實(shí)現(xiàn)全區(qū)中小企業(yè)質(zhì)量提升“一站式”服務(wù)全覆蓋?！徽臼健?wù)平臺(tái)及分站全年累計(jì)為200余家中小企業(yè)提供了‘家門口’的質(zhì)量服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益4500余萬元，幫助企業(yè)規(guī)避可能因質(zhì)量問題產(chǎn)生的損失1000余萬元?！辈┩麉^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)戴勇說。

“一條龍”團(tuán)隊(duì)實(shí)施“一站式”服務(wù)。馬鞍山市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)都配備了質(zhì)量專員，對(duì)企業(yè)需求實(shí)行站內(nèi)登記，及時(shí)答復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量需求到小站，質(zhì)量專員馬上辦”。該市還設(shè)立了市級(jí)質(zhì)量人才資源庫(kù)，首批75名質(zhì)量專家建立專家“進(jìn)企進(jìn)站坐診”服務(wù)機(jī)制，通過“質(zhì)量專員+質(zhì)量專家”服務(wù)，鍛造了一支高素質(zhì)的質(zhì)量人才隊(duì)伍。

陳國(guó)雙表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)圍繞產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量升級(jí)提供“一站式”服務(wù)，堅(jiān)持以計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理等為核心，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌培育等為延伸，強(qiáng)化協(xié)同服務(wù)，支撐全過程、全生命周期的質(zhì)量服務(wù)需求，以精準(zhǔn)協(xié)同的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)助推企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提質(zhì)增效升級(jí)，為加快打造安徽的“杭嘉湖”、長(zhǎng)三角的“白菜心”聚勢(shì)賦能。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》