中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，由哈爾濱市物業(yè)服務評估監(jiān)理協(xié)會等單位編制的哈爾濱市地方標準《物業(yè)服務運行成本測算規(guī)范》通過專家審定，擬由哈爾濱市市場監(jiān)管局審核批準后發(fā)布實施。

在物業(yè)服務合同糾紛中，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間圍繞物業(yè)費收繳的矛盾占很大比例，已經(jīng)成為雙方矛盾的沖突點。

在業(yè)主看來，造成矛盾產(chǎn)生的根本原因是物業(yè)服務質(zhì)量與物業(yè)收費不匹配，以及物業(yè)服務費收支不透明等，業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)不信任。

在物業(yè)服務企業(yè)看來，物業(yè)費較低直接嚴重影響物業(yè)服務水平，物業(yè)服務成本逐年上漲，但物業(yè)費標準多年不調(diào)整嚴重阻礙物業(yè)服務市場的良性運行。

引入物業(yè)服務評估監(jiān)理機制，借助第三方客觀、公正的立場開展物業(yè)服務運行成本測算評估活動，以此化解物業(yè)行業(yè)當前困境，是一個可行的方法。這需要有統(tǒng)一的標準，并以統(tǒng)一評估行為、程序和方法，做到評估結(jié)果客觀、公正、真實。

《物業(yè)服務運行成本測算規(guī)范》內(nèi)容涵蓋評估內(nèi)容、評估規(guī)則、評估方法、成本構(gòu)成、測算取費等，將物業(yè)服務項目和內(nèi)容分為綜合服務；房屋、設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護；秩序維護與安全防范；環(huán)境清潔；共有區(qū)域草坪、樹木、花壇的綠化維護；清冰雪等六大類，并根據(jù)物業(yè)服務的數(shù)量與質(zhì)量標準、人員標準、采購標準來進行分類評估，有助于規(guī)范住宅物業(yè)項目服務價格，規(guī)范物業(yè)服務第三方評估活動，利于各相關(guān)方了解物業(yè)服務的實際情況，進而提升物業(yè)服務質(zhì)量。 

《物業(yè)服務運行成本測算規(guī)范》是哈爾濱市由團體標準上升為地方標準的首個標準。2022年，哈爾濱市物業(yè)服務評估監(jiān)理協(xié)會發(fā)布了團體標準《物業(yè)服務運行成本測算規(guī)范》，經(jīng)過一年的實施，今年提出地方標準的立項建議。2023年，《哈爾濱市貫徹落實黑龍江省開展國家標準化創(chuàng)新發(fā)展試點工作實施方案》要求“優(yōu)化政府與市場二元標準供給結(jié)構(gòu)。充分激活市場自主制定標準的新動能，落實政府頒布標準采信市場自主制定標準的機制，支持符合條件的團體標準申報市級地方標準，激發(fā)經(jīng)營主體參與標準研制和推廣應用的活力。”《物業(yè)服務運行成本測算規(guī)范》這一地方標準的制定，是哈爾濱市市場監(jiān)管局積極落實該《實施方案》的生動實踐，同時也填補了哈爾濱市在物業(yè)服務成本測算方面的標準空白。（供稿：黑龍江省市場監(jiān)管局）