以點帶面激活一池“春水”

湖南益陽市開展質量管理體系認證提升行動助力小微企業(yè)高質量發(fā)展

□ 李 麗 成 溪 本報記者 王融國

眼下，在湖南省益陽市安化東大門小淹鎮(zhèn)云天閣茶業(yè)千兩茶的晾曬區(qū)，身著工裝的工人們正將一捆捆茶擺放晾曬，整齊劃一的動作與潔凈的晾曬場形成了一幅美好的畫面?！坝羞^硬的質量才能打得開市場，質量才是企業(yè)的生命。”云天閣茶業(yè)的工作人員告訴記者，通過小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動（以下簡稱“提升行動”），云天閣茶業(yè)從生茶入庫到成品茶出廠均有一整套統(tǒng)一的標準，產品質量可控，銷量穩(wěn)步上升。工人師傅對自身的要求也更高了，每捆茶的擺放角度都是一致的。

與眾多小微企業(yè)一樣，此前該企業(yè)存在產品質量不穩(wěn)定、品牌影響力不大、市場占有率不高等問題。在提升行動中，益陽市市場監(jiān)管局派專業(yè)機構入駐幫扶，開展6S活動規(guī)范生產現場管理。通過識別關鍵過程控制要求，并采取原材料入廠管控、產品過程巡檢、成品出廠驗收等措施進行全過程質量管理，企業(yè)產品合格率得到穩(wěn)步提升，成品一次合格率從92%提高到96%，且能全程有效溯源，提升了企業(yè)整個產品價值鏈的核心競爭力。

云天閣茶業(yè)是益陽市小微企業(yè)的典型代表，也是提升行動的受益者。從提升行動開展之初，益陽市市場監(jiān)管局黨組就高度重視，不僅將提升行動納入績效考核、質量考核，還構建協(xié)作聯動工作機制，與益陽市工信局聯合印發(fā)工作方案，以“市場主導、突出特點、典型帶動、廣泛推廣”為工作思路，將提升行動作為落實“我為群眾辦實事”、推動經濟高質量發(fā)展的重要舉措，今年更是在工作方案和質量考核中，明確要求各縣市區(qū)市場監(jiān)管局制定本地區(qū)提升行動工作方案，幫扶1~2家小微企業(yè)，全面融入省、市、縣三級聯動機制中。

作為提升行動的主體，小微企業(yè)的重視度、參與度、配合度是提升行動有序開展的關鍵。益陽市市場監(jiān)管局堅持政府引導、市場主導、企業(yè)自愿、社會參與的共建格局，以培育和服務專精特新企業(yè)為目標，多措并舉，精準施策，加強小微企業(yè)品牌建設，打造質量標桿企業(yè)。

湖南葉姿國際植物化妝品有限公司是一家專注傳統(tǒng)中醫(yī)植物培育、衍生產品研發(fā)與生產的企業(yè)。該企業(yè)雖然是湖南省高新技術企業(yè)、林業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)和農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，但也有“成長的煩惱”。提升行動專家組對企業(yè)進行深入調研后，根據現場調研診斷的結果，結合企業(yè)現有人員能力及管理特點，與企業(yè)負責人共同對業(yè)務流程及組織架構進行梳理，制定了質量管理體系文件框架，明確相關文件、制度的編制要求。企業(yè)認真執(zhí)行專家組制定的《質量管理提升改善方案》后，企業(yè)員工的質量意識明顯提高，產品一次合格率上升4個百分點，生產成本下降3%。

通過參與提升行動，不僅提升了企業(yè)的質量管理水平，也帶動企業(yè)所處行業(yè)提升質量認證意識，起到了示范引領作用。

“我們把‘認證’作為手段，把‘提升’作為目的，始終堅持問題導向，針對小微企業(yè)存在的痛點和難點問題，精準施策?！币骊柺惺袌霰O(jiān)管局相關負責人介紹，全市各縣區(qū)結合本區(qū)域經濟產業(yè)特點和發(fā)展需求，從優(yōu)勢產業(yè)中遴選企業(yè)，組織專家給予“一企一策”幫扶，為培育孵化本地品牌打下基礎；舉辦系列主題宣傳活動和培訓，營造良好宣傳氛圍，讓企業(yè)主動參與到提升行動中來；通過質量基礎設施“一站式”服務平臺，為企業(yè)提供全鏈條、全方位、全過程質量基礎設施綜合服務；在提升行動中，將通過認證的企業(yè)優(yōu)先納入各級專精特新“小巨人”企業(yè)培育，享受相應的政策支持。

2023年，益陽市市場監(jiān)管局通過省、市、縣三級聯動，為14家小微企業(yè)（省級幫扶5家、市級幫扶兩家、縣級幫扶7家）提供免費質量管理體系認證服務，幫助其梳理、識別、整改企業(yè)生產經營過程中質量管理難點、痛點問題190余個，企業(yè)產品合格率均提高至96%以上，實現了質量意識、管理水平、經營績效提升。

《中國質量報》