中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 自2023年以來，新疆霍城縣市場監(jiān)督管理局“12315”平臺舉報(bào)和投訴業(yè)務(wù)登記總量為742件，涉及網(wǎng)購的業(yè)務(wù)登記量為185件，占比24.93%。涉及網(wǎng)購的舉報(bào)投訴大多數(shù)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體。

經(jīng)過對“12315”平臺數(shù)據(jù)分析，涉及網(wǎng)購的投訴舉報(bào)主要集中在四個(gè)方面。一是消費(fèi)者購買的商品存在質(zhì)量問題；二是入駐網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營主體存在虛假、夸大其詞等違反《中華人民共和國廣告法》的宣傳經(jīng)營行為；三是入駐網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營主體未按規(guī)范經(jīng)營，是否履行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的經(jīng)營義務(wù)；四是入駐網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營主體未按照《中華人民共和國食品安全法》進(jìn)行所銷售產(chǎn)品的篩選與監(jiān)督。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析得到的存在問題，近日，新疆霍城縣市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)與市場規(guī)范科針對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營電商開展規(guī)范指導(dǎo)，進(jìn)入入駐網(wǎng)絡(luò)平臺的電商后臺詳細(xì)進(jìn)行指導(dǎo)規(guī)范，并強(qiáng)調(diào)開展《廣告法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《化妝品功效宣稱評價(jià)規(guī)范》以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法規(guī)學(xué)習(xí)，避免經(jīng)營過程中出現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營行為，營造網(wǎng)絡(luò)市場良好的經(jīng)營秩序。（霍城縣市場監(jiān)督管理局 郭瑞成）