浙江寧波消保委發(fā)布《二手車鑒定評(píng)估規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范二手車鑒定評(píng)估全流程

本報(bào)訊 （陶 穎 曾祺惠 記者曹吉根）浙江省寧波市消保委近日發(fā)布團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《二手車鑒定評(píng)估規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），期望以此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二手車鑒定評(píng)估全流程，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)，促進(jìn)寧波二手車行業(yè)健康有序發(fā)展。《規(guī)范》自2024年3月15日起正式實(shí)施。

《規(guī)范》是浙江省首個(gè)二手車鑒定評(píng)估領(lǐng)域的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，共分7章和1個(gè)附錄，包括范圍、基本要求、鑒定評(píng)估程序、車輛技術(shù)狀況鑒定、投訴與調(diào)解等，適用于四輪9座（含9座）以下二手車（小型、微型轎車，小型普通客車和小型普通貨車）的鑒定評(píng)估活動(dòng)?！兑?guī)范》在現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)術(shù)語(yǔ)“重大事故車”“泡水車”和“火燒車”的定義，還重點(diǎn)對(duì)判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化、量化。

據(jù)寧波市消保委負(fù)責(zé)人介紹，二手車鑒定評(píng)估對(duì)消費(fèi)者了解二手車真實(shí)車況及其價(jià)值等信息起到至關(guān)重要的作用。寧波二手車交易體量大，卻因缺乏具有普遍適用性和可操作性的車況判定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛一旦發(fā)生便很難化解。《規(guī)范》可為市場(chǎng)增加透明度，為化解糾紛提供依據(jù)。

寧波市標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)專家表示，現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》對(duì)被鑒定車輛因何種情況判定為事故車有較為詳細(xì)的定義，但對(duì)泡水車檢測(cè)項(xiàng)目的規(guī)定則相對(duì)簡(jiǎn)略。另外，常見(jiàn)于二手車實(shí)際交易過(guò)程中的幾類情況，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)尚未提及，如車輛發(fā)生過(guò)事故卻未構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)中提及的事故車的情況，該如何處理；進(jìn)過(guò)水的車輛，達(dá)到何種程度算泡水車，何種程度尚不構(gòu)成泡水車等。而《規(guī)范》對(duì)這些情況均給出了詳細(xì)的說(shuō)明。

根據(jù)《規(guī)范》，在檢查車輛是否泡水時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面檢查應(yīng)檢部位，綜合判斷車輛是否有泡水情形及泡水水位高度。經(jīng)檢測(cè)，若車輛存在泡水現(xiàn)象，且泡水線高度不低于座椅底板的（可調(diào)節(jié)座椅以最低調(diào)節(jié)位為線），則判定被檢車輛為泡水車。同時(shí)，因?qū)幉ㄌ幱谘睾?，常遭遇臺(tái)風(fēng)、暴雨侵襲，車輛出現(xiàn)天窗漏水、車窗未關(guān)導(dǎo)致進(jìn)水的概率要遠(yuǎn)高于內(nèi)陸城市，《規(guī)范》創(chuàng)造性地引入了“浸水現(xiàn)象”的概念，以便與泡水車相區(qū)分。

值得一提的是，《規(guī)范》還就消費(fèi)者發(fā)生投訴事項(xiàng)單獨(dú)設(shè)立章節(jié)，對(duì)投訴渠道、調(diào)解處置、時(shí)限要求等作出明確規(guī)定。比如，二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)保障投訴渠道暢通有效，投訴爭(zhēng)議應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；二手車鑒定評(píng)估報(bào)告保存應(yīng)不低于5年，鑒定評(píng)估目的涉及財(cái)產(chǎn)糾紛的，保存應(yīng)不低于10年，以便回溯與取證?！岸周囪b定評(píng)估機(jī)構(gòu)作為服務(wù)的提供者，應(yīng)盡到保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù)，面對(duì)投訴第一時(shí)間啟動(dòng)和解機(jī)制，及時(shí)受理妥善處置，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”寧波市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。