中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為規(guī)范第135屆春季廣交會(huì)期間民宿、酒店經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)好春季廣交會(huì)期間酒店住宿業(yè)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好、安全的消費(fèi)環(huán)境，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)對(duì)全市民宿、酒店以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位有關(guān)價(jià)格秩序提醒告誡如下：

一、加強(qiáng)價(jià)格自律

各經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等價(jià)格法律法規(guī)，自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)價(jià)格行為自律，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，保持價(jià)格穩(wěn)定。

二、依法明碼標(biāo)價(jià)

各經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)公示所售商品及提供服務(wù)的價(jià)格信息，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、標(biāo)示醒目，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)，不得收取標(biāo)價(jià)之外未標(biāo)明的費(fèi)用。嚴(yán)禁入住前不公示告知、入住后擅自漲價(jià)行為；嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)等渠道預(yù)定房間訂單生效情況下無(wú)正當(dāng)理由單方面毀約或者擅自提高價(jià)格。有償提供客房用品、洗滌、訂票、餐飲、停車以及休閑娛樂(lè)項(xiàng)目等服務(wù)的，應(yīng)標(biāo)明收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

三、維護(hù)價(jià)格公平

各經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，努力改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取合法利潤(rùn)，為消費(fèi)者提供“質(zhì)價(jià)相符”的住宿服務(wù)，不得濫用自主定價(jià)權(quán)。嚴(yán)禁采取虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、模糊標(biāo)價(jià)等手段誤導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者；嚴(yán)禁捏造、散布漲價(jià)信息，推動(dòng)價(jià)格過(guò)高、過(guò)快上漲，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；嚴(yán)禁各民宿、酒店、住宿業(yè)協(xié)會(huì)相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格；嚴(yán)禁在客房?jī)r(jià)格中強(qiáng)制搭售商品和服務(wù)，變相大幅度提高民宿、酒店客房?jī)r(jià)格。

四、提升服務(wù)質(zhì)量

各經(jīng)營(yíng)者要高度重視提升服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者化解消費(fèi)糾紛的主體責(zé)任，積極傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，持續(xù)優(yōu)化管理，及時(shí)協(xié)調(diào)解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，化解糾紛在萌芽狀態(tài)，共同維護(hù)廣州良好的城市形象。

自本提醒告誡函發(fā)布之日起，有關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)高度重視，積極開(kāi)展自查整改，切實(shí)規(guī)范自身價(jià)格行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加大對(duì)民宿、酒店行業(yè)的價(jià)格執(zhí)法力度，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價(jià)格違法行為公開(kāi)曝光。歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)有價(jià)格違法行為，請(qǐng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。（來(lái)源：廣州市場(chǎng)監(jiān)管）