中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 發(fā)展是實現(xiàn)人民幸福的關(guān)鍵所在。新時代新征程，天津市武清區(qū)市場監(jiān)管局用心、用情、用智服務(wù)群眾企業(yè)，為發(fā)展“鋪路架橋”。

用心服務(wù)，系群眾之需

市場監(jiān)管涉及民生領(lǐng)域方方面面，從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益入手，讓人民過上更加美好的生活，是市場監(jiān)管部門的職責(zé)所在。

為進一步推動解決市場監(jiān)管領(lǐng)域企業(yè)和群眾反映集中的熱點難點問題，武清區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門成立區(qū)“疑難工單”處置工作專班，專門應(yīng)對處理12345便民服務(wù)中心交辦存在跨領(lǐng)域、跨部門、跨系統(tǒng)矛盾糾紛的疑難問題。

通過梳理歸類社會消費領(lǐng)域存在頻次較高的矛盾焦點、民生糾紛、典型案例，按照“有利于事項辦理、突出工作抓手”和“職能相近、問題導(dǎo)向、方便群眾”原則，采取集中研判、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、會商處置、對口回訪的工作方法，受理涉及美容美發(fā)、民宿酒店、教育培訓(xùn)等20余個領(lǐng)域的236件“疑難工單”，調(diào)解完成率達100%，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失17萬余元。

用情服務(wù)，解燃眉之急

“感謝工作人員不辭辛勞的付出和默默無聞的奉獻，讓我們深切感受到了政府部門的關(guān)懷和支持！”近日，坐落于武清開發(fā)區(qū)的天津完達山乳品公司在重要項目即將投產(chǎn)的關(guān)鍵時刻，拿到了新辦理的《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》，完成了集團部署的戰(zhàn)略任務(wù)。

2月上旬，企業(yè)的《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》即將到期。正值年關(guān)，外地員工要返鄉(xiāng)過年，而企業(yè)需要在年前完成許可證到期延續(xù)的申報及生產(chǎn)條件的現(xiàn)場核查工作。同時，因檢測報告中不同地域檢測方法差異性、加工工序符合性等情況，導(dǎo)致關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢測報告也出現(xiàn)了問題。一旦無法如期取得新證，生產(chǎn)訂單無法交付，企業(yè)將面臨停產(chǎn)停工、網(wǎng)絡(luò)輿情等難以承受的負面影響。

了解相關(guān)情況后，武清區(qū)市場監(jiān)管局第一時間協(xié)調(diào)市級相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇?quán)威檢驗機構(gòu)，并向上級部門申請政策扶持，幫助企業(yè)制定符合生產(chǎn)計劃的許可審查時間排期。同時，與相關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通，開辟“綠色通道”，在材料審查、許可證制發(fā)及現(xiàn)場檢查等環(huán)節(jié)做到提速提效辦理，并在產(chǎn)品原料分析、工藝合理性等角度，從專業(yè)角度提出了優(yōu)化提升建議。最終，在一個工作日內(nèi)以“告知承諾審批”方式，完成了審批和發(fā)證全部流程，解決了企業(yè)的燃眉之急。

用智服務(wù)，謀發(fā)展之策

2024年政府工作報告將“大力推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”列為今年政府工作十大任務(wù)之首。數(shù)字經(jīng)濟作為一種新型經(jīng)濟形態(tài)，其核心特征與新質(zhì)生產(chǎn)力高度契合，成為推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要引擎。

在武清區(qū)福源經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，一場主題為“保護數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán) 助力數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”專題講座正在進行。來自天津市知識產(chǎn)權(quán)保護中心和武清區(qū)知識產(chǎn)權(quán)運營中心的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覟樵趫?0余家重點企業(yè)就數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保護、登記存證、登記流程和要件等重點方面進行詳細解讀，并開展現(xiàn)場“把脈問診”，圍繞企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提出優(yōu)化建議，助力企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動，釋放發(fā)展?jié)撃堋?/p>

據(jù)悉，今年2月武清區(qū)知識產(chǎn)權(quán)運營中心成立以來，已面向企業(yè)開展多場講座、參觀和研學(xué)活動。同時，武清區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合北京通州、河北廊坊市場監(jiān)管部門，邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，組織開展“京津冀”地區(qū)企業(yè)專利申請、商業(yè)秘密保護等方面培訓(xùn)，以“智”扶“質(zhì)”，為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展注入新的動力。

漫漫發(fā)展征途，惟有奮斗不輟。接下來，武清區(qū)市場監(jiān)管局將以行風(fēng)建設(shè)為抓手，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，以實實在在的服務(wù)為經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展夯實市場監(jiān)管支撐。（周一凡）