中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月27日，北京的范女士一大早專程為云南省景洪市市場監(jiān)督管理局贈送一面寫有“為游客安全消費保駕護航，樹市場監(jiān)管服務(wù)典范”的錦旗，對勐罕市場監(jiān)管所工作人員快速、高效、熱情、周到投訴處理表示感謝。

2024年3月12日，范女士到某土特產(chǎn)店中以38元/克的價格購買“特級”霍山石斛（俗稱“米斛”），共花費32000元，購買后在該店磨成粉末狀并包裝后離開。隨后，范女士感覺石斛價格明顯偏高，想聯(lián)系商家退貨又覺得東西已被研磨成粉，思慮再三，就到勐罕所求助。

勐罕所執(zhí)法人員根據(jù)消費者反映的線索找到商家，該土特產(chǎn)店持有相關(guān)證照，銷售的“特級”霍山石斛標明38元/克的銷售價格，較市場價格偏高。執(zhí)法人員對商家耐心教育，要求必須遵守《價格法》和《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，明碼標價的同時，不得利用虛假或使人誤解的價格手段，誤導(dǎo)消費者進行消費，需保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

經(jīng)過教育和調(diào)解，商家最終同意退回范女士的貨款32000元，并規(guī)范自己的經(jīng)營行為。從范女士進入勐罕市場監(jiān)管所，到拿到退款不到30分鐘。

2023年以來，景洪市市場監(jiān)督管理局共受理各類咨詢、投訴、舉報信息共26869件，同比增長110.3%，辦結(jié)率100%，為消費者挽回各類經(jīng)濟損失共計293.80萬元。

下一步，景洪市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)為消費者提供更便捷高效的服務(wù)舉措，為民辦實事、辦好事，始終如一堅持“依法行政、服務(wù)為民”的服務(wù)理念，強化宣傳、嚴格執(zhí)法、有效維權(quán)，全力營造安全放心的消費環(huán)境，進一步增強群眾消費信心、激發(fā)消費活力。不斷提升人民群眾對市場監(jiān)管部門的滿意度，營造消費維權(quán)濃厚氛圍。

在此也提醒廣大消費者，購物時要留意商家的證照資質(zhì)，貨比三家，不盲目跟風購買，看清商品的價格、保質(zhì)期和退換貨規(guī)則等詳細信息，保留好支付記錄和購物小票，方便后期進一步維權(quán)時使用。當消費權(quán)益受到損害時，請第一時間撥打12315進行維權(quán)。（李俊鵬）