案情簡介

國產(chǎn)某知名品牌新能源車因其卓越的技術(shù)及良好的口碑在市場持續(xù)走俏，受到消費者的普遍歡迎，周女士對此也是心儀已久。近日，周女士在江陰市知名品牌新能源車甲店預付了2000元定金后，隔日又在該知名品牌新能源車乙店下單預購了同一款車型。周女士謎一樣的操作給自己帶來了不必要的麻煩。周女士向江陰市消保委高新區(qū)分會投訴甲店，要求退還2000元定金。

處理過程及結(jié)果

接到投訴后，高新區(qū)消保委迅速進行了情況核實。周女士確實是先在甲店看中了一款新能源車，并在官網(wǎng)下單，預付2000元定金，該訂單明確寫明2000元屬于定金性質(zhì)。鬼使神差的是，周女士第二天又被閨蜜拉去該新能源車乙店看車，同樣的車型又在乙店下單2000元定金。周女士的這波操作，實在是給自己帶來了許多不必要的麻煩，經(jīng)交談得知，周女士以為在甲店預付的是訂金，是可以退的，礙于閨蜜的面子，又去乙店定了一輛?？紤]到甲乙兩店同屬新能源車公司系統(tǒng)，是否存在回旋余地？

分會工作人員于是和轄區(qū)里的甲店負責人溝通協(xié)商，請求甲店負責人和乙店對接相關(guān)情況，說明事情的原委。經(jīng)多方互動協(xié)調(diào)，甲乙兩店及周女士達成一致解決方案，周女士仍舊在甲店完成實際購車，乙店2000元定金轉(zhuǎn)換成車款，這個調(diào)解結(jié)果三方皆大歡喜。

案例評析

依據(jù)《民法典》第五百八十六條規(guī)定，當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數(shù)額由當事人約定：但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。

第五百八十七條規(guī)定，債務人履行債務的，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金：收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應當雙倍返還定金。

第五百八十八條規(guī)定，當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補一方違約造成的損失的，對方可以請求賠償超過定金數(shù)額的損失。

在本案中，甲店完全具備交車履約能力，周女士屬于單方面違約，無權(quán)要求甲店返還2000元定金。定金與訂金，一字之差，觸發(fā)的法律效果卻天差地別，消費者在簽訂合約的過程中，一定要謹慎、仔細，了解定金與訂金的差別，避免造成不必要的損失。