中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “原以為手續(xù)繁瑣，要跑多次，哪知道只跑一次就辦成了。‘一件事一次辦’窗口真的是效率太高了，真的是太方便辦事群眾了！”在云南省洱源縣政務(wù)大廳企業(yè)開辦綜合窗口，前來申請(qǐng)開辦餐飲店的楊先生感慨地說。

6月25日，洱源漁人之家經(jīng)營(yíng)者楊先生在“開辦餐飲店一件事”窗口辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證，成為洱源縣第一位業(yè)務(wù)體驗(yàn)者及受益人。此舉標(biāo)志著洱源縣政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革迭代升級(jí)實(shí)現(xiàn)新突破，便民惠民服務(wù)的“便捷道”更加通暢。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，洱源縣堅(jiān)持以群眾和企業(yè)需求為依托，以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向強(qiáng)力推行政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革落地，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平,推動(dòng)“軟環(huán)境”到“硬實(shí)力”的蝶變，提升群眾的獲得感和幸福感。

“通過開辦餐飲店‘一件事’，我們實(shí)現(xiàn)了辦理時(shí)間由原來的20個(gè)工作日減少至不超過5個(gè)工作日，申請(qǐng)材料由5份減少至1份，企業(yè)、群眾跑腿由3次減少至1次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’轉(zhuǎn)變，最大程度實(shí)現(xiàn)了利企便民?！倍纯h政務(wù)大廳企業(yè)綜合窗口工作人員介紹說。

據(jù)了解，“開辦餐飲店一件事”將經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立登記、食品經(jīng)營(yíng)許可、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查等事項(xiàng)進(jìn)行整體性流程再造，實(shí)行開餐飲店“打包式”套餐服務(wù)，材料審核“集成式”并聯(lián)審批，將申請(qǐng)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人身份證等作為通用材料共享復(fù)用，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一窗受理、一站辦理”，通過減材料、優(yōu)程序、壓時(shí)間，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)效率，提升群眾辦事滿意度。據(jù)此，洱源縣“開辦餐飲店一件事”辦理時(shí)限及辦理材料均縮減至60%以上，大大提升了行政效率。

“‘一件事一次辦‘為切入點(diǎn)，把辦事服務(wù)的‘小窗口’當(dāng)作改革創(chuàng)新的‘主戰(zhàn)場(chǎng)’，變服務(wù)對(duì)象的‘一攬子事’為‘一件事’，變‘聯(lián)合辦’為‘一次辦’，讓群眾獲得感更強(qiáng)！”洱源縣政務(wù)局李國(guó)平副局長(zhǎng)介紹。

據(jù)悉，“一件事一次辦”高效辦是指將企業(yè)和群眾需要到各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理的事項(xiàng)，特別是需到多個(gè)部門、需經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”(如開辦餐飲店、藥店)，實(shí)行“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從審批“一個(gè)事項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事”全流程辦理，從企業(yè)和群眾辦事到每個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患伦疃嗯芤淮巍?，切?shí)解決企業(yè)和群眾解決餐飲店、藥店證照辦理等一系列“瑣事”“難事”，讓企業(yè)和群眾少跑路，讓企業(yè)、群眾在辦事的過程中“輕裝上陣”。目前，洱源縣“一件事一次辦”集成服務(wù)已推出17項(xiàng)，上線運(yùn)行16項(xiàng)，全縣累計(jì)推出2件特色“一件事”。全流程線上辦理的“一件事一次辦”讓企業(yè)群眾辦事更方便、快捷。

“‘高效辦成一件事’緊盯急難愁盼問題，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，從群眾身邊的‘關(guān)鍵小事’‘貼心實(shí)事’著手，推進(jìn)線下辦事‘只進(jìn)一門’、線上辦事‘一網(wǎng)通辦’，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革向縱深發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。”洱源縣政務(wù)局局長(zhǎng)尹立憲表示。

下一步，以“小切口”服務(wù)“大民生”著力點(diǎn)，推出更多涉及重點(diǎn)民生領(lǐng)域事項(xiàng)、群眾辦事高頻事項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)主體需求事項(xiàng)“一件事”主題服務(wù)，為人民群眾提供更加有效、便捷的行政審批服務(wù)，切實(shí)將民生事辦成“寬心事”“暖心事”“省心事”，推動(dòng)“一件事”政務(wù)服務(wù)“一次辦成、一次辦好”。（洱源縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 李江）