中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “市場監(jiān)管窗口工作高效，熱情服務(wù)，指導(dǎo)精準(zhǔn)，讓群眾跑一趟就辦好了業(yè)務(wù)?！?月27日下午，河南省許昌市市場監(jiān)管局魏都區(qū)市民之家市場監(jiān)管商事綜合登記2號窗口工作人員張淼焱收到商戶王如義的感謝信，映出魏都區(qū)分局在服務(wù)群眾過程中的不懈努力和顯著成效，突顯行風(fēng)建設(shè)方面的堅定決心和扎實成果。

據(jù)了解，王如義到魏都區(qū)市民之家辦理營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)，由于年齡偏大，不會使用手機APP提交業(yè)務(wù)，無法實名認(rèn)證，導(dǎo)致掌上登記無法登陸，活體檢測不通過，無法在全程電子化平臺上辦理業(yè)務(wù)。張淼焱耐心指導(dǎo)其提交相關(guān)資料，幫助順利完成業(yè)務(wù)辦理，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動了王如義。

魏都區(qū)分局窗口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“政務(wù)服務(wù)窗口是‘為人民服務(wù)’的最前端，是行政機關(guān)與辦事群眾‘面對面’交流最直接的地方，也是辦事群眾了解政策的重要渠道。窗口就像一面鏡子，窗口服務(wù)工作有沒有做實做好，群眾的評價最客觀也最實在?！?/p>

近年來，魏都區(qū)分局持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，積極改進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依托全程電子化服務(wù)平臺，線上實行“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”，讓群眾少跑腿，給市場準(zhǔn)入全程加速。同時，實行線上線下導(dǎo)辦服務(wù)，安排專人向申請人提供法規(guī)政策、業(yè)務(wù)辦理、審批流程等方面的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)、指導(dǎo)申請人在線自主辦理，為企業(yè)提供開辦手續(xù)的全流程幫辦導(dǎo)辦服務(wù)。不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能、縮短辦件時間，為許昌市魏都區(qū)營商環(huán)境建設(shè)作出積極的貢獻，有效提升服務(wù)對象的幸福感、獲得感。（刁建偉 通訊員楊琳琳）