中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣西來賓市市場監(jiān)管系統(tǒng)各級12315投訴舉報機構(gòu)2024年上半年共接收投訴、舉報2666件，工作人員主動作為，認真傾情調(diào)解和處置消費糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約299.51萬元。

受理投訴情況：共受理投訴1817件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約299.51萬元。同比增長0.55%。其中，商品類投訴1152件，服務(wù)類投訴665件。投訴內(nèi)容主要集中于合同問題、食品安全問題、售后服務(wù)問題、商品質(zhì)量問題等。商品類投訴情況：共接到商品類投訴1152件，已辦結(jié)1075件，符合受理條件739件，調(diào)解成功430件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約261.31萬元。排名前十位的被訴商品類型依次為：食品類、服裝鞋帽類、交通工具類、家居用品類、家用電器類、藥品類、裝修建材類、通訊產(chǎn)品類、首飾類、燃料類。服務(wù)類投訴情況：共接投訴665件，已辦結(jié)631件，符合受理條件429件，調(diào)解成功265件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約38.20萬元。排名前十位的被訴服務(wù)類型依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、物業(yè)服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類、教育培訓服務(wù)類、專業(yè)技術(shù)服務(wù)類、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)類、停車服務(wù)類、衛(wèi)生保健社會福利服務(wù)類、銷售服務(wù)類。

受理舉報情況：共接到舉報849件，同比增長59.28%，已核查831件，屬實立案77件，已結(jié)案47件。舉報問題主要為：對商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳、廣告違規(guī)宣傳醫(yī)療療效等。投訴舉報熱點：食品安全、服裝鞋帽、廣告違法等問題。

興賓區(qū)市場監(jiān)管局河西市場監(jiān)管所工作人員在熱情調(diào)解消費糾紛案件。

興賓區(qū)市場監(jiān)管局城東市場監(jiān)管所工作人員向經(jīng)營者了解經(jīng)營情況。

“我們樹立‘消費者至上’理念，聚焦消費者身邊‘關(guān)健小事’，全力為消費者排憂解難，堅決查處侵犯消費者合法權(quán)益違法行為，營造放心消費氛圍?！眮碣e市市場監(jiān)管局有關(guān)負責人說。（魯利軍 陳利娟 廖勝華）