中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為迎接國慶旅游高峰的到來，全面提升旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，廣西桂林市象山區(qū)市場監(jiān)督管理局提前介入，靠前服務(wù)，針對轄區(qū)內(nèi)涉旅投訴量大、容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的涉旅企業(yè)，組織其負(fù)責(zé)人展開集中約談行動，進一步規(guī)范企業(yè)宣傳行為、加強價格和質(zhì)量管理、提高售后服務(wù)效率。

近期，桂林市象山區(qū)市場監(jiān)管局對桂林市麒瑞紅玉堂有限公司、桂林萬福美玉館等10家涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人展開集中約談行動，該局執(zhí)法人員向涉旅企業(yè)負(fù)責(zé)人明確提出要求：一是要高度重視不良銷售行為及網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息帶來的危害，樹立良好的企業(yè)形象，自覺維護桂林市良好的旅游環(huán)境。二是堅持誠信經(jīng)營，商品明碼標(biāo)價，不得虛假宣傳，不得以不正當(dāng)手段推銷商品、誘導(dǎo)消費。三是要嚴(yán)格履行30天無理由退換貨承諾，公開售后服務(wù)電話及維權(quán)電話，提高售后服務(wù)的處理效率。四是要嚴(yán)格自律，加強員工管理和培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)水平，對于消費者反映的問題迅速處理，展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)。五是保證購物場所所有進出口均可自由通行，不得限制消費者自由進出。

下一步，象山區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)加強對轄區(qū)涉旅購物點的監(jiān)管，確保企業(yè)將各項要求落實到位，為桂林市創(chuàng)建世界級旅游城市貢獻力量。（通訊員 石麗萍 蔣贇）