中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，云南省祿豐市市場(chǎng)監(jiān)管局不斷提升服務(wù)效率，采取有效措施加快經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展。

該局多次召開專題會(huì)議研究經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展工作，認(rèn)真研判，對(duì)照省、州市場(chǎng)監(jiān)管局要求，制定具體措施，定期召開扶持經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展市級(jí)部門聯(lián)席會(huì)議，強(qiáng)化部門協(xié)作，切實(shí)解決工作中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。統(tǒng)籌調(diào)配市場(chǎng)監(jiān)管行政執(zhí)法資源，破除“中梗阻”“守?cái)傋印钡葐栴}，著力提升工作質(zhì)效，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

從管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變，做好便民服務(wù)，踐行為民服務(wù)宗旨。持續(xù)深化“放管服”改革。在服務(wù)窗口設(shè)置示范崗，履行“代辦員”“陪跑員”職責(zé)。推進(jìn)“三通”服務(wù)，即企業(yè)登記材料齊備，符合法定形式的，即時(shí)暢通；要件具備，不違反法律法規(guī)，可以補(bǔ)正的，適時(shí)變通；材料不具備，不符合法定形式的，及時(shí)溝通。對(duì)落戶祿豐市的重大項(xiàng)目，明確專人負(fù)責(zé)，開展全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行特事特辦。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、縮短辦事時(shí)限，擴(kuò)大當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)和當(dāng)日辦結(jié)登記事項(xiàng)范圍，將企業(yè)開辦時(shí)間壓縮到2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)。持續(xù)推進(jìn)信用監(jiān)管，通過網(wǎng)絡(luò)在線指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)集中指導(dǎo)、電話指導(dǎo)、上門指導(dǎo)等多種方式，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體履行年報(bào)公示義務(wù)。年報(bào)率超額完成州市場(chǎng)監(jiān)管局下達(dá)的年報(bào)公示任務(wù)數(shù)。對(duì)因各種原因被列入異常經(jīng)營(yíng)名錄的經(jīng)營(yíng)主體，在其主動(dòng)改正違法失信行為，且主動(dòng)申請(qǐng)移出經(jīng)營(yíng)異常的情況下，本著高效服務(wù)原則，確保在最短時(shí)間內(nèi)移出，全市移出經(jīng)營(yíng)異常名錄101條。

“三進(jìn)”經(jīng)營(yíng)主體助企業(yè)紓困解難。落實(shí)“三服務(wù)”要求，深入經(jīng)營(yíng)主體開展“一維護(hù)”“兩幫扶”“三進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體”活動(dòng)，指導(dǎo)幫助解決實(shí)際問題。政策宣傳進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體，強(qiáng)化為企服務(wù)，加大對(duì)企業(yè)的聯(lián)系走訪力度，以通俗易懂的語言向企業(yè)面對(duì)面宣傳《廣告法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和助企紓困政策，讓經(jīng)營(yíng)者聽得懂、記得住、做得好，幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題。持續(xù)開展好“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”“世界計(jì)量日”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”等宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)積極參與，切實(shí)提升企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的責(zé)任意識(shí)；政策服務(wù)進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體。深入貫徹落實(shí)國(guó)家和省、州市助企紓困穩(wěn)經(jīng)營(yíng)主體措施，主動(dòng)送政策上門，政策兌現(xiàn)進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體。多舉措引導(dǎo)個(gè)體工商戶“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。在監(jiān)管中進(jìn)行直面宣傳，耐心講解個(gè)體工商戶“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的有利政策及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)具有一定規(guī)模的個(gè)體工商戶進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)符合“轉(zhuǎn)型升級(jí)”條件的要進(jìn)行積極引導(dǎo)。截至目前，全市有144戶個(gè)體工商戶辦理了轉(zhuǎn)型升級(jí)。

開展“質(zhì)量服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理等要素資源，助力企業(yè)提升質(zhì)量管理水平。深入開展質(zhì)量安全“問診治病”工作，組織對(duì)全市有產(chǎn)品不合格記錄的企業(yè)開展集中約談，引導(dǎo)企業(yè)作出整改承諾。落實(shí)消費(fèi)品缺陷產(chǎn)品召回管理制度，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，激發(fā)消費(fèi)潛能。大力實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，深入推進(jìn)商標(biāo)品牌指導(dǎo)站建設(shè)，為全市特色農(nóng)副產(chǎn)品提供商標(biāo)品牌和地理標(biāo)志方面的行政指導(dǎo)和公共服務(wù)，打通知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)“最后一公里”。助力暢通企業(yè)融資渠道，對(duì)接全市各大銀行，通過現(xiàn)場(chǎng)走訪、政策宣講等形式，指導(dǎo)企業(yè)充分運(yùn)用股權(quán)、專利等進(jìn)行質(zhì)押融資，積極引導(dǎo)企業(yè)申報(bào)高質(zhì)量發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)，緩解經(jīng)營(yíng)主體特別是中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶資金需求。

聚焦“民意最盼、危害最大、市場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和壓力最大”等關(guān)系人民群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)，規(guī)范涉企違規(guī)收費(fèi)。推進(jìn)包容審慎監(jiān)管執(zhí)法，落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域行政執(zhí)法減免責(zé)清單。通過開展“鐵拳行動(dòng)”，促使經(jīng)營(yíng)主體存戒懼、知敬畏、守規(guī)矩，提升守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)和水平。高效處置消費(fèi)者投訴，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，切實(shí)將消費(fèi)糾紛化解在基層、解決在源頭。實(shí)現(xiàn)“12315”投訴舉報(bào)熱線和“12345”政務(wù)服務(wù)熱線“雙號(hào)并行”，保障受理渠道暢通。重點(diǎn)關(guān)注涉眾型和群體性投訴，及時(shí)調(diào)查答復(fù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)551件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.39萬元。緊緊圍繞服務(wù)為民的執(zhí)法理念，立足部門職能，推行包容審慎監(jiān)管，不斷激發(fā)企業(yè)活力，制定形成市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域“首違不罰”清單，進(jìn)一步加大柔性執(zhí)法力度。綜合運(yùn)用行政指導(dǎo)、行政告誡、行政建議等非強(qiáng)制手段，使包容審慎監(jiān)管成為改進(jìn)執(zhí)法工作、提升執(zhí)法水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的著力點(diǎn)和突破口。該局約談經(jīng)營(yíng)主體37戶，開展行政指導(dǎo)500余次。今年以來，全市凈增經(jīng)營(yíng)主體9640戶，其中，新增企業(yè)2418戶、個(gè)體工商戶7200戶、農(nóng)民專業(yè)合作社22戶，辦理“個(gè)轉(zhuǎn)企”144戶。（通訊員 張文清）